La Redoute (Москва, Малый Головин переулок, 5) - Reviews

All reviews >> Companies >> La Redoute - Reviews
Leave a review
I'm a business owner
Total reviews 45
Reviews with answers 31
Last review12:3826.11.2019
 0 reviews
8 reviews
1 review
1 review
2 review
33 review
45

Phone: +880 5557-535

Address: Москва, Малый Головин переулок, 5

Company audit for business owners

Our experts will conduct a free audit of the contact relevance and your company reputation in geoservices.

Don't miss this opportunity and stop losing customers due to missing maps, data errors, or low ratings!

Repometr pricing plans
Progressive
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
– Configuration and launch "on a turnkey basis"
– Learn to work with geoservices and Repometr system
– Personal manager
– Add individual sources for monitoring reviews
Corporative
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Improve the system to suit your needs
Access to API
Contact manager
Repometr

A system for monitoring and analyzing business reviews and ratings on popular recommendation services.

We found 45 reviews about company La Redoute, located at Москва, Малый Головин переулок, 5.

Average rating of company 4.1 points out of 5.
The company rating is medium. By increasing the company's rating, you can increase the number of customers up to 20%.

Reviews about the company collected from Google Maps, Yandex Maps, Yell.ru in the period from 16.07.2017 until 26.11.2019.

No reviews have been left about the company in the last 30 days. You can motivate customers to leave feedback about your company through a system of rewards and discounts, mail and SMS newsletters. If the customer leaves a positive review, the probability that they will return for the service again increases significantly.

Percentage of replies to reviews - 69%.
Company representatives La Redoute you need to reply to customer reviews more often, since only 31 review from 45 with answers. According to research, 86% of users study reviews of a company before purchasing, and 89% of them care about how the company responds to reviews.

Repometr Team
Average rating for the year
Amount of reviews per month
Full report for the business owner
Яндекс - 2 last review out of 45
Д*******К.
Являюсь постоянным клиентом данного магазина-в последнее время явно падает сервис-иногда случаются ситуации-когда нужно рассмотреть проблему в индивидуальном порядке-в последнее время это невозможно-практически перестала заказывать что-либо-изредка-хотя раннее посылки шли мне практически постоянно-много брака стало.Пишу с аккаунта мужа.Думаю дождусь последнюю посылку и вовсе попрощаюсь с данным шопингом.

- 11.12.2019
Спасибо за Ваш отзыв. Не могли бы Вы сообщить номер заказа или номер клиента, чтобы мы могли детально разобраться в проблеме и предоставить ответ.
... Full review + 1 answer
 Hide review
26.11.2019
Яндекс
И*****на
Ранее неоднократно пользовались услугами данного магазина, было все нормально. НО всему приходит конец, около 2-х месяцев назад сделали заказ, буфет+2 тумбочки + салфетка, товар разбили на 3 части, салфетку привезли быстро - вопросов нет (она была на складе в РФ), после этого начались проблемы, сразу скажу, что буфет мы так и не получили, далее по порядку. После того, как привезли салфетку позвонил следующий доставщик, через пару дней, и сказал что : - я не привезу вашу доставку, она на помещается в мою машину (это были 2 не большие коробки), мы так и не получили заказ, нам его доставили еще через пару дней, после нервотрепки и многочасовых диалогов с кол-центром, которым нужно по несколько объяснять одно и тоже, каждый раз соединяясь с новым человеком, твои вопросы решаются совсем не быстро. По итогу тумбочки мы получили , но тут настал момент доставки буфета: изначально товар был отравлен позже, но это ничего, он все же тяжелый (40+ кг), был доставлен на их склад и тут началась магия, каждый день доставка переносилась т.к. не было машины, позже машина нашлась (правда назначали день доставки, но не приехали, получилось только после очередного звонка в кол-цент и нескольких диалогов с новым и новым оператором), приехал к нам наш буфет, доставщик был без грузчика и тащил это все один по полу, и тут на удивление оказалось, что где-то кто-то его так сильно ударил, что он просто развалился, начался новый квест по возврату (мы все заранее оплатили), это длилось долго, но товар забрали, мы начали ждать новый не разбитый товар, весь квест по доставке был схожий, нам привезли буфет сегодня, да только это был не буфет, а подставка (мы до доставки данного товара уточняли у компании, а точно ли наш заказ, т.к. на сайте службы доставке где пишется вес он был 34, что на -10 кг, после уточнения компанией ларидут получили торжественный ответ, что служба доставки ОШИБЛАСЬ... и вес на самом деле 28 кг...это уже -15 кг от веса буфета, который был при доставке до этого, но это же мелочи какие-то, правда?). и да, компания ларидут настолько экономит на доставке, что не удивляйтесь звонку от курьера (если он посообразительней и хитрей) с просьбой помочь донести/занести и принести заказ с ним, или вообще самостоятельно (столкнулись с этим 2 раза). по сей день ждем заказ. по итогу клиентоориентированность - 0, нам предложили компенсацию - скидку 500 рублей, при заказе под 100т.р. (скидка - это скидка по средствам кода на сайте, на котором скидка и так всегда -35%-40%). P.S. буфет мною был получен спустя 3 мес. (примерно+/-) с даты первого заказа. Наконец-то! На ножках есть дефекты (заводские), но ни сил ни желания что-либо менять уже нет. Спасибо сотрудникам Инстаграмм!

- 01.12.2019
Здравствуйте, Ирина! Благодарим Вас за комментарий о работе нашего магазина. Прежде всего, приносим извинения за доставленные сложности при получении долгожданного товара. Ваше мнение о работе службы доставки , конечно же не оставлено без внимания, нами были предприняты соответствующие меры. Ранее наш специалист связывался с Вами для переоформления заказа на более выгодных условиях с применением дополнительного сертификата. Мы тщательно проконтролировали доставку третьего буфета, начиная от этапа отгрузки с нашего склада и заканчивая своевременной доставкой по Вашему адресу. Очень надеемся, что полученным заказом Вы остались довольны. А мы со своей стороны сделаем все возможное, чтобы избежать подобных ситуаций, и будем Вас радовать только качественным сервисом. При оформлении следующего заказа предлагаем Вам воспользоваться кодом акции 3190, который предоставляет скидку 50 %. С Любовью, LaRedoute
... Full review + 1 answer
 Hide review
25.11.2019
Яндекс

Reviews from popular sites - all in one place

Simple navigation, sorting and filtering

Analytics system will help you understand the causes and consequences

Comment system will help to improve your rating

Leave a review
I'm a business owner