Name: Krasota
Rating: 3.7

Яндекс - 2 last review out of 4

Н*******Л.

В этом салоне купила свое свадебное платье. Платье выбирала долго, так как не особо представляла какое именно хочу. Хорошо, что в салоне просто огромный ассортимент. Еще хочу подчеркнуть отличную работу консультантов Ирины и Татьяны за профессиональный подход и приветливый настрой. С их помощью удалось найти то самое платье!

... Full review

Hide review

10.05.2019
Яндекс

A*********va

Если вы хотите получить массу негативных эмоций, плохой сервис, хамское отношение консультантов, то вам в krasota wedding studio. Все началось с того, что в салоне не принимают карты и при оплате меня попросили перевести деньги на карту владельца Надежды. Ну, налоги у нас ИП не любят платить, я понимаю, но в конце концов мне важно было получить свое платье, а не честность предпринимателя. Согласно договору, первая примерка должна была состояться через 1,5 месяца после оплаты, мне обещали позвонить и сообщить об этом. Звонить пришлось самой, платье оказалось не готово даже к первой примерке. Мне обещали перезвонить, но звонить опять пришлось самой. На первой примерке платье было полностью необработанное, такое чувство будто его наметали за пару часов до моего визита. Во время примерки меня попросили купить туфли, чтобы можно было подогнать платье по длине. Я это сделала, и записалась на финальную примерку. За несколько часов до примерки, мне позвонили из салона и сказали, что швея которая делала мое платье заболела и поэтому подгонять мое платье будет другой человек в соседнем магазине тканей и попросили приехать пораньше. Я спросила, можно ли перенести примерку, так как хотела бы, чтобы это делал один человек. Мне сказали, что все будет в порядке. Приехав на место в назначенное время, я не смогла найти указанное ателье, а телефон швеи был выключен. Я отправилась в свадебный салон krasota с просьбой познакомить меня со швеей. Менеджер Ольга начала мне отвечать невежливо с самого начала, намекая что мне здесь не рады, здесь идет другая примерка у другого, но к швее проводила. Швея была занята и попросила подождать. Я подождала 15 минут, после чего решила уточнить, когда начнется моя примерка, так как мне дорого мое время и я специально ушла раньше с работы, так как меня попросили об этом салоне. Швея сказала, что ей это все «вообще не нужно, она работает на себя, а не на салон». В салоне на мою просьбу разобраться в данной ситуации отказались, сославшись на то, что они заняты «другим клиентом, у которого назначена примерка». Я приняла решение забрать платье и подгонять у другого мастера, так как терпеть некомпетентность и хамское отношение в мои планы не входило. Если вы не хотите за свои же деньги получить ужасный сервис, рекомендую обходить krasota wedding studio как можно дальше.

- 01.05.2019

Уважаемая Анна Наумова, нам очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о нас и нашей работе. Мы хотели бы прокомментировать каждый из ваших пунктов: 1. Оплата заказа. Мы принимаем оплату как по картам через терминал, так и наличными. На каждую покупку выдается чек. В день оформления заказа по правилам салона производится 100% оплата, ваше платье стоимостью 55000 вы не смогли оплатить полностью, но мы вошли в ваше положение и разбили оплату на 2 платежа и выдали вам 2 чека на оплату наличными. Ссылки на чеки вы найдете ниже: 2. https://lk.platformaofd.ru/web/noauth/cheque/id?id=23667916436&date=1550168081000&fp=502735276 3. https://lk.platformaofd.ru/web/noauth/cheque/id?id=24285217144&date=1551878205000&fp=3881866338 4. Примерки. Согласно договору ваше платье было изготовлено по индивидуальным меркам по лифу. Также по вашему пожеланию мы вшили внутрь платья ваши чашки от нижнего белья. Все платья под заказ с индивидуальной посадкой по фигуре во всем мире шьются по определенному алгоритму. Он заключается в следующем – в проведении нескольких примерок с поэтапным завершением операций по пошиву. Это означает, что на первой примерке платье не имеет финальный вид передаваемый клиенту, а именно платье выкроено с учетом ваших мерок и сметано для первичной примерки, чтобы у портного была возможность сделать замеры уже на вашей фигуре, учесть все ваши пожелания по плотности посадки платья, зафиксировать чашки в лифе по вашему удобству, отмерить линию талию и остальные нюансы, которые обсуждаются на первой примерке. Именно так и проходила ваша первая примерка. К сожалению, сейчас очень мало шьется изделий под заказ, так как в основном потребители покупают готовые вещи. Нам жаль, что мы не смогли разъяснить вам процесс отшива изделий по индивидуальным меркам. Ко второй примерке ваше платье было полностью готово и имело финальный вид, в чем вы убедились лично. 5. Коррекция по длине в ателье. Все платья имеет длину юбки 1,2 м от талии и для каждого из платьев необходима корректировка длины юбки согласно росту невесты и высоте каблука, это подробно изложено в памятке к договору, подписанному вами, ссылку на котороый вы найдете здесь: https://yadi.sk/d/xsBlm5NnlyCjiQ Для того, чтобы продолжить работу над платьем мы действительно попросили вас прийти на вторую примерку с туфлями, чтобы сделать замеры и продолжить работу над платьем. К сожалению мастер, к которому вы были записаны, заболел в этот день и не смог выйти на работу. Наш салон сотрудничает с несколькими ателье, и мы записали вас на ближайшее время 19.00 к изначально оговоренному 19.30 в ближайшее ателье к салону. Предварительно мы обсудили с вами эту ситуацию по телефону, дали вам контакты портного, отнесли ваше платье в ателье, и вы согласились прийти на примерку в 19.00 в рекомендованное ателье. Нам очень жаль, что вы не смогли связаться с мастером ателье и вам пришлось ждать свою примерку. Но мы не обладаем собственным ателье по корректировке платьев, а только сотрудничаем с несколькими из них и не можем регулировать работу сотрудников ателье, так как это сторонние организации. Мы всегда только рекомендуем компании, с которыми мы сотрудничаем. За клиентом всегда остается выбор, где ему корректировать платье. Мы обязательно пересмотрим список наших контрагентов и рекомендаций. 6. Менеджеры. Вся работа с клиентами в салоне ведется по предварительной записи, чтобы наши менеджеры могли уделить достаточное внимание и время каждому клиенту. Стандартное время проведения примерки – 1 час. Поскольку вы были записаны не к менеджеру, а к мастеру портному в ателье, то есть к другому отдельному специалисту, у менеджера салона в это же время была примерка с другим клиентом, и она не могла уделить вам достаточное количество времени именно из-за того, что работала с другим клиентом по предварительной записи. 7. Готовность и сроки. Также мы выполнили полностью взятые на себя обязательства по пошиву платья по вашим индивидуальным меркам и сдали вам его раньше озвученного в договоре срока 1 мая 2019 г, готовое платье вы получили 23 апреля 2019 г. Все данные вы можете посмотреть повторно в договоре прикрепленному по этой ссылке : https://yadi.sk/d/xsBlm5NnlyCjiQ 8. Если у вас остались еще какие-либо неразрешенные вопросы, мы всегда готовы на них ответить.

... Full review + 1 answer

Hide review

23.04.2019
Яндекс

Zoon - 2 review

A*********va

Если вы хотите получить массу негативных эмоций, плохой сервис, хамское отношение консультантов, то вам в krasota wedding studio. Все началось с того, что в салоне не принимают карты и при оплате меня попросили перевести деньги на карту владельца Надежды. Согласно договору, первая примерка должна была состояться через 1,5 месяца после оплаты, мне обещали позвонить и сообщить об этом. Звонить пришлось самой, платье оказалось не готово даже к первой примерке. Мне обещали перезвонить, но звонить опять пришлось самой. На первой примерке платье было полностью необработанное, такое чувство будто его наметали за пару часов до моего визита. Во время примерки меня попросили купить туфли, чтобы можно было подогнать платье по длине. Я это сделала, и записалась на финальную примерку.За несколько часов до примерки, мне позвонили из салона и сказали, что швея которая делала мое платье заболела и поэтому подгонять мое платье будет другой человек в соседнем магазине тканей и попросили приехать пораньше. Я спросила, можно ли перенести примерку, так как хотела бы, чтобы это делал один человек. Мне сказали, что все будет в порядке.Приехав на место в назначенное время, я не смогла найти указанное ателье, а телефон швеи был выключен. Я отправилась в свадебный салон krasota с просьбой познакомить меня со швеей. Менеджер Ольга начала мне отвечать невежливо с самого начала, намекая что мне здесь не рады, здесь идет другая примерка у другого, но к швее проводила. Швея была занята и попросила подождать. Я подождала 15 минут, после чего решила уточнить, когда начнется моя примерка, так как мне дорого мое время и я специально ушла раньше с работы, так как меня попросили об этом салоне. Швея сказала, что ей это все «вообще не нужно, она работает на себя, а не на салон». В салоне на мою просьбу разобраться в данной ситуации отказались, сославшись на то, что они заняты «другим клиентом, у которого назначена примерка». Я приняла решение забрать платье и подгонять у другого мастера, так как терпеть некомпетентность и хамское отношение в мои планы не входило. Если вы не хотите за свои же деньги получить ужасный сервис, рекомендую обходить krasota wedding studio как можно дальше. – показать

Анонимный пользователь - 02.05.2019

Уважаемая Анна Наумова, нам очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о нас и нашей работе. Мы хотели бы прокомментировать каждый из ваших пунктов:1. Оплата заказа. Мы принимаем оплату как по картам через терминал, так и наличными. На каждую покупку выдается чек. В день оформления заказа по правилам салона производится 100% оплата, ваше платье стоимостью 55000 вы не смогли оплатить полностью, но мы вошли в ваше положение и разбили оплату на 2 платежа и выдали вам 2 чека на оплату наличными. Ссылки на чеки вы найдете ниже:2. https://lk.platformaofd.ru/web/noauth/cheque/id?id=23667916436&date=15 3. https://lk.platformaofd.ru/web/noauth/cheque/id?id=24285217144&date=15 4. Примерки. Согласно договору ваше платье было изготовлено по индивидуальным меркам по лифу. Также по вашему пожеланию мы вшили внутрь платья ваши чашки от нижнего белья. Все платья под заказ с индивидуальной посадкой по фигуре во всем мире шьются по определенному алгоритму. Он заключается в следующем – в проведении нескольких примерок с поэтапным завершением операций по пошиву. Это означает, что на первой примерке платье не имеет финальный вид передаваемый клиенту, а именно платье выкроено с учетом ваших мерок и сметано для первичной примерки, чтобы у портного была возможность сделать замеры уже на вашей фигуре, учесть все ваши пожелания по плотности посадки платья, зафиксировать чашки в лифе по вашему удобству, отмерить линию талию и остальные нюансы, которые обсуждаются на первой примерке. Именно так и проходила ваша первая примерка. К сожалению, сейчас очень мало шьется изделий под заказ, так как в основном потребители покупают готовые вещи. Нам жаль, что мы не смогли разъяснить вам процесс отшива изделий по индивидуальным меркам. Ко второй примерке ваше платье было полностью готово и имело финальный вид, в чем вы убедились лично.5. Коррекция по длине в ателье. Все платья имеет длину юбки 1,2 м от талии и для каждого из платьев необходима корректировка длины юбки согласно росту невесты и высоте каблука, это подробно изложено в памятке к договору, подписанному вами, ссылку на котороый вы найдете здесь: https://yadi.sk/d/xsBlm5NnlyCjiQ Для того, чтобы продолжить работу над платьем мы действительно попросили вас прийти на вторую примерку с туфлями, чтобы сделать замеры и продолжить работу над платьем. К сожалению мастер, к которому вы были записаны, заболел в этот день и не смог выйти на работу. Наш салон сотрудничает с несколькими ателье, и мы записали вас на ближайшее время 19.00 к изначально оговоренному 19.30 в ближайшее ателье к салону. Предварительно мы обсудили с вами эту ситуацию по телефону, дали вам контакты портного, отнесли ваше платье в ателье, и вы согласились прийти на примерку в 19.00 в рекомендованное ателье. Нам очень жаль, что вы не смогли связаться с мастером ателье и вам пришлось ждать свою примерку. Но мы не обладаем собственным ателье по корректировке платьев, а только сотрудничаем с несколькими из них и не можем регулировать работу сотрудников ателье, так как это сторонние организации. Мы всегда только рекомендуем компании, с которыми мы сотрудничаем. За клиентом всегда остается выбор, где ему корректировать платье. Мы обязательно пересмотрим список наших контрагентов и рекомендаций. 6. Менеджеры. Вся работа с клиентами в салоне ведется по предварительной записи, чтобы наши менеджеры могли уделить достаточное внимание и время каждому клиенту. Стандартное время проведения примерки – 1 час. Поскольку вы были записаны не к менеджеру, а к мастеру портному в ателье, то есть к другому отдельному специалисту, у менеджера салона в это же время была примерка с другим клиентом, и она не могла уделить вам достаточное количество времени именно из-за того, что работала с другим клиентом по предварительной записи. 7. Готовность и сроки. Также мы выполнили полностью взятые на себя обязательства по пошиву платья по вашим индивидуальным меркам и сдали вам его раньше озвученного в договоре срока 1 мая 2019 г, готовое платье вы получили 23 апреля 2019 г.Все данные вы можете посмотреть повторно в договоре прикрепленному по этой ссылке : https://yadi.sk/d/xsBlm5NnlyCjiQ – показать

... Full review + 1 answer

Hide review

23.04.2019
Zoon

Е*****на

Очень уютный салон, большой выбор самых разноплановых платьев: от фасона до цвета.«Глаза разбежались» :)Консультант у нас была вежливая, корректная, не торопила, очень здорово помогла. Итог: 3 часа примерок и платье мечты куплено!Рекомендую :)

... Full review

Hide review

19.12.2018
Zoon

	0	reviews
	2	review
	0	reviews
	0	reviews
	0	reviews
	4	review

Krasota (Москва, Спартаковский переулок, 2, стр. 1) - Reviews

Company audit for business owners

Krasota (Москва, Спартаковский переулок, 2, стр. 1) - Reviews

Company audit for business owners

Fill out the form below