Name: Кожухово-сервис
Rating: 0

Zoon - 1 review

А****ей

Добрый день!<br/>Не писал ранее отзывы и сейчас не хотел, но плохой ремонт айфона другого человека в другом сервисе сподвиг вспомнить все же мой случай инаписать. Будет видимо длинно, но подробно, честно и как есть, надеюсь кому-то поможет и на что-то повлияет. Т.к. все-таки если пропускать бардак, то может так и дальше продолжаться или улучшаться медленно, а так вдруг что-то изменится, кому-то помогу этим отзывом, предостерегу, сохраню нервы, деньги, время. Считаю себя довольно спокойным, культурным, понимающим человеком, конечно же за нормальные, деловые отношения, в частности с сервисом по ремонту техники, за своевременное обсуждение вопросов, с порядком и взаимоуважением. Но мой опыт общения с сотрудниками данного сервиса был крайне негативный, люди вели себя настолько безответственно, даже убого и быдловато иногда, что руки чесались, честно говоря, но все думал, не драться же с ними право, не ломать что-то у них, не ругаться матом, хотя видимо они понимают только это, к сожалению, но не хотелось опускаться до такого уровня, привык все проблемы решать цивилизованно и объективно, но и судиться тоже не стал или подавать жалобу в какие-то проверяющие органы, хотя может и надо было, чтобы их наказали. Не писал и отзыв, хотел забыть и Бог им судья, пусть живут и работают как хотят, не буду тратить больше нервы думаю, но все же решил вот, знайте об этом люди и очень советую не обращаться к ним (или 100 раз подумать, подстраховаться, все верно оформить и правильно общаться сразу как-то), может так до них дойдет, когда кол-во клиентов уменьшится, а лучше бы конечно чтобы пришлось им закрыться совсем или резко понять и измениться к лучшему, не хочу обычно никому плохого, но тут особый случай, который вообще-то оставлять без ответа нельзя. Понятно, что как всегда есть плохие и хорошие отзывы и конечно часто они чинят технику, если у них все получается и они знают как починить, но если только у них возникнет какая-то сложность, то все, у вас начнутся неприятности. Итак, что же было. Около 1,5 года назад обратился к ним по поводу ремонта телефона, перестала работать камера, кстати ранее уже обращался к ним с другой проблемой и все было нормально. Сказали ок, посмотрят и к вечеру должны сделать, вечером пришел, сделать не вышло, сказали что надо оставить на 1-2 дня, чтобы завершить ремонт, на это время могут дать другой телефон, хорошо, так и решили, дав конечно квитанцию. Т.е. сначала было все нормально, но потом начался абсурд, перерастающий местами в хамство и беспредел просто, с неумением общаться с клиентами и не ценящим их почему-то, тех, кто платит им деньги вообще-то, тех, кто доверил им свою вещь и тех, кто не хочет ничего особенного, а простого, спокойного, рабочего общения, внимания и четкой, точной работы, выполнения обещаний. Срок ремонта стал бесконечно затягиваться, вот мы разбираемся, вот нет запчасти, вот заказали где-то, в другом месте, ищем, надо подождать неделю, другую, третью, протестировать, понять, определить, вот что-то опять не ясно, думаем, решаем, проверяем, вот тогда-то должно быть все точно готово, ой, не успели, ну тогда-то точно, ну еще через неделю совсем точно, ну вот много работы увы снова не успели, заболели, отпуска, так и не сделали, при установке прояснилась другая проблема, не ясно как починить, нет детали, директор думает, решает. И этот нонсенс продолжался 4 месяца, с невнятными объяснениями, бормотанием и отмазками, с звонками с моей стороны, от них как же, тишина, с нелепыми бесконечными обещаниями и их невыполнением только. И как к этому всему относиться, вопрос, сначала конечно спокойно, с понимаем и интеллигентно общался, хотя невыполнение своих слов и без своевременного обсуждения, это понятно не есть хорошо, пришлось ехать и в отпуск без своего телефона, хотя снова обещали успеть сделать, далее пробовал по-всякому и резче, тверже, объяснял, внушал, говорил с их директором, по-разному, но все также продолжалось, не перезванивали, когда обещали, все думали и ждали, не предлагая какого-то решения вопроса, не извиняясь особо за свое наглое поведение, за такое ужасное затягивания вопроса, еще и обижаясь, что я с ними как-то не так мол стал общаться, что мол они же с меня оплату не брали и дали мне подменный телефон, который по их мнению даже лучше моего плохого, вот «спасибо», их мнение о моем телефоне мне неинтересно конечно, какая глупость, дурость и какое их дело хороший у меня телефон или не очень, этой мой телефон и он был мне нужен конечно. В итоге к чему пришли все же с трудом и огромными нервами понятно зачем-то. При ремонте телефона, что-то сломалось дополнительно, по их словам они в этом не виноваты, т.к. старый аппарат уже, хотя не очень уж и старый вовсе и сомнительно что они не виноваты, но поди разбери, сделать не могут, нет запчасти (кстати еще предлагали мне самому ее найти, какая дерзость и тупость, это их работа, тем более после всего что было), сделать ничего не получается, могут собрать и вернуть назад, в качестве компенсации оставив мне мол подменный аппарат, который вроде как дороже моего, так увы и пришлось утвердить. Но и этого оказалось мало, к назначенному времени телефон не был собран, снова не успели, сказав что будет готов через 2-3 часа, но и тогда не был готов конечно, издевательство бесконечное, вот пришли клиенты, не успели, в итоге копались-копались, на мои замечания отвечая, что вот да, не хорошо конечно вышло, плюс нет у них колл-сервиса, не успевают общаться и другая ахинея, спрашивали даже где я работаю, говоря что в этой области не очень уж большие заработки, если не начальник и что вот бы к ним может пойти, для такого ответственного общения с клиентами, типо пытались по-нормальному по-общаться, совсем что ли из ума выжили, такие идиотские суждения и предположение выказывать. В общем кое-как собрали, утеряв правда кнопку «домой» и телефон в итоге не работал совсем, некоторые данные с него пропали, ужас полный одним словом. Мастер Виктор хоть и желающий решить проблему теоретически и изначально практически иногда проявляющий умение общаться, но которое со временем пропадало и переваливающий вопрос на директора Алексея, который недалеко от него ушел в порядочности и деловом решении ситуации с клиентом. Как после этого общаться с этими людьми и доверять им свою технику каждый делает выводы сам, но клянусь, что все было именно так. Извиняюсь что очень длинно и что много негатива может, опять нахлынуло и вспомнилось все. Всем счастья, удачи, добра, мира, спокойствия, чтобы все получалось быстро и хорошо.

... Full review

Hide review

15.10.2019
Zoon

	1	review
	1	review
	0	reviews
	0	reviews
	0	reviews
	0	reviews

Кожухово-сервис (Москва, Руднёвка, 4) - Reviews

Company audit for business owners

Кожухово-сервис (Москва, Руднёвка, 4) - Reviews

Company audit for business owners

Fill out the form below