Контур-Фото (Ижевск, Союзная улица, 75) - Reviews

All reviews >> Companies >> Контур-Фото - Reviews
Leave a review
I'm a business owner
Total reviews 2
Reviews with answers 1
Last review13:1303.12.2019
 0 reviews
2 review
0 reviews
0 reviews
0 reviews
0 reviews
2

Phone: +7 341 299-81-62

Address: Ижевск, Союзная улица, 75

Company audit for business owners

Our experts will conduct a free audit of the contact relevance and your company reputation in geoservices.

Don't miss this opportunity and stop losing customers due to missing maps, data errors, or low ratings!

Repometr pricing plans
Progressive
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
– Configuration and launch "on a turnkey basis"
– Learn to work with geoservices and Repometr system
– Personal manager
– Add individual sources for monitoring reviews
Corporative
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Improve the system to suit your needs
Access to API
Contact manager

We found 2 review about company Контур-Фото, located at Ижевск, Союзная улица, 75.

Average rating of company 1.0 points out of 5.
The company rating is low. By processing negative reviews and motivating satisfied customers to leave a recommendation, you can increase the company's rating. According to research by the advertising agency Go Fish Digital, organizations lose from 22% of customers due to a negative rating on the Internet.

Reviews about the company collected from Google Maps, Yandex Maps, Yell.ru in the period from 20.10.2019 until 03.12.2019.

No reviews have been left about the company in the last 30 days. You can motivate customers to leave feedback about your company through a system of rewards and discounts, mail and SMS newsletters. If the customer leaves a positive review, the probability that they will return for the service again increases significantly.

Percentage of replies to reviews - 50%.
Company representatives Контур-Фото you need to reply to customer reviews more often, since only 1 review from 2 with answers. According to research, 86% of users study reviews of a company before purchasing, and 89% of them care about how the company responds to reviews.

Repometr Team
Average rating for the year
Amount of reviews per month
Full report for the business owner
2ГИС - 2 review
П************ва
Написано в режиме работы - без перерывов. А по факту - висит табличка - перерыв с 14 до 14.30. Нигде об этом информации не указано, и пришлось ждать! С чего вы взяли, что я не пользовалась их услугами? Я вам больше скажу, я работала на них 😁
... Full review
 Hide review
03.12.2019
2ГИС
С************ов
Нужно было срочно распечатать рисунок на А3 формате , при этом у меня был только файл PDF в телефоне. Приехал в филиал на союзной. По какой-то причине я не смог перекинуть файл на почту soyuznaya@konturfoto.ru, предложил скинуть в Vk или viber , на что получил категорический отказ. Девушка сидит не в настроении, злая. На встречу не пошла. В итоге пришлось звонить жене , чтобы та как-то сама попыталась скинуть им файл на почту. Потеряли кучу времени , опоздали на мероприятие Клиентоориентированности абсолютно нет. Неприятно, больше не придём.

Сергей Анисимов - 20.10.2019
Приходили 20.10.2019г. примерно в 12 часов дня.

- 21.10.2019
Здравствуйте. Мы разберёмся в данной ситуации и постараемся дать ответ. Прошу уточнений. Вы не смогли перекинуть файл по нашей вине или Ваш телефон не позволил переслать файл на почту? Воспользовались ли Вы нашей Wi-Fi точкой?

Сергей Анисимов - 21.10.2019
По непонятным причинам мой телефон не позволил отправить файл на вашу почту, именно поэтому я попросил содействия девушки для совместного решения проблемы. Wi-fi точкой я не воспользовался , так как мне не разъяснили как ей пользоваться, а про письменную инструкцию пользования такой точкой я узнал уже от третьих лиц после посещения салона. Изначально девушка на неё не указала.

- 21.10.2019
Уточнили в нашем магазине ситуацию. Наша не не злой, а собранной на работу девушкой Вам были предложены различные способы передачи информации. Одновременно с вами был другой клиент девушка и она смогла передать файлы. Вы же говорите, что Ваш телефон не позволил передать файл, значит техническая сложность возникла у Вас, а не у нас. С нашей стороны мы постарались завершить верно операцию и Вы напечатали файл. Опоздание мы упустим из вида, так-как моментально не всё можно сделать. Мы постарались сделать свою работу верно.

Сергей Анисимов - 21.10.2019
Всё верно , техническая неисправность возникла с моей стороны, я не спорю. Я говорил именно о клиентоориентированности, о желании этой девушки в оказании помощи в трудной ситуации мне, как клиенту. Безусловно она не обязана давать свой viber или аккаунт в vk мне для передачи файла из-за МОЕЙ проблемы в телефоне, но она АБСОЛЮТНО НИКАК не оказала содействие в решении возникшей проблемы. С её стороны было отношение такое, что «разбирайся сам, если сможешь скинуть, тогда распечатаю. Если нет - до свидания, не задерживаю». Мой отзыв направлен именно на отношение к клиенту. В данном случае эта девушка - лицо Вашей компании, и по её отношению к клиентам можно сделать вывод о том, что за клиентуру вы не держитесь, от слова совсем. То что она злая - такой вывод сделан как раз из того, как она относится к клиентам , которые обращаются за услугой, как она ведёт с ними диалог. Я, как ваш клиент, считаю что она не готова к работе в сфере продаж и оказания услуг, где НУЖНО УМЕТЬ контактировать с людьми, так как от этого зависит имидж компании, а также её доход. Можете не разбираться в ситуации, я и не просил этого изначально, это просто мой отзыв и мое оценочное суждение.

- 22.10.2019
Сергей, мы вас услышали. С сотрудником будет проведена беседа. Постараемся устранить недочёты в обслуживании. Главное не судить о всей нашей компании по одному сотруднику.
... Full review + 6 answers
 Hide review
20.10.2019
2ГИС

Reviews from popular sites - all in one place

Simple navigation, sorting and filtering

Analytics system will help you understand the causes and consequences

Comment system will help to improve your rating

Leave a review
I'm a business owner