Кондитерская Бейкери Стрит (Москва, Привольная улица, 49 корпус 1, 1 этаж) - Reviews

All reviews >> Companies >> Кондитерская Бейкери Стрит - Reviews
Leave a review
I'm a business owner
Total reviews 2
Reviews with answers 2
Last review00:0025.03.2017
 1 review
1 review
0 reviews
0 reviews
0 reviews
0 reviews
2

Phone: +7 499 390-21-16

Address: Москва, Привольная улица, 49 корпус 1, 1 этаж

Company audit for business owners

Our experts will conduct a free audit of the contact relevance and your company reputation in geoservices.

Don't miss this opportunity and stop losing customers due to missing maps, data errors, or low ratings!

Repometr pricing plans
Progressive
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
– Configuration and launch "on a turnkey basis"
– Learn to work with geoservices and Repometr system
– Personal manager
– Add individual sources for monitoring reviews
Corporative
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Improve the system to suit your needs
Access to API
Contact manager

We found 2 review about company Кондитерская Бейкери Стрит, located at Москва, Привольная улица, 49 корпус 1, 1 этаж.

Average rating of company 1.0 points out of 5.
The company rating is low. By processing negative reviews and motivating satisfied customers to leave a recommendation, you can increase the company's rating. According to research by the advertising agency Go Fish Digital, organizations lose from 22% of customers due to a negative rating on the Internet.

Reviews about the company collected from Google Maps, Yandex Maps, Yell.ru in the period from 15.11.2016 until 25.03.2017.

No reviews have been left about the company in the last 30 days. You can motivate customers to leave feedback about your company through a system of rewards and discounts, mail and SMS newsletters. If the customer leaves a positive review, the probability that they will return for the service again increases significantly.

Percentage of replies to reviews - 100%.
Company representatives Кондитерская Бейкери Стрит you need to reply to customer reviews more often, since only 2 review from 2 with answers. According to research, 86% of users study reviews of a company before purchasing, and 89% of them care about how the company responds to reviews.

Repometr Team
Average rating for the year
Amount of reviews per month
Full report for the business owner
Zoon - 2 review
А*******************ль
Добрый день! Никогда не писала отрицательные отзывы, к сожалению вынуждена… тк по телефону и по почте за месяц ответа не добилась((((менеджер сказала руководство 2 недели и ответит, но все обещания на мои звонки, что «завтра» я поняла, что уже останутся без ответа.Написала ОТЗЫВ с просьбой всё же дать ответ vkontakte — меня там просто поместили в чёрный список и ОТЗЫВ УДАЛИЛИ?!!!! Тортик заказала на 3 годика дочке, внешне всё выглядело с мастикой симпатично, но стоило начать резать, то лько воткнули нож и торт упал, потек и превратился в кашу(((((кислый и мокрый, с холодной замороженной ягодой, даже ложками есть не возможно было((((выкинули. Менеджеру я выслала фото и единственный ответ был: «возможно кондитер(новый сотрудник) больше пропитки добавил в торт. Мы будем разбираться. В свою очередь приносимый свои извинения за такое казус» В такой ситуации, когда кондитерская привезла торт стоимостью более 5тыс руб и он оказался несъедобным как минимум могли бы предложить испечь без мастики просто тортик повторно или вернуть деньги. К сожалению желания поддерживать отношения с заказчиком в данной кондитерской нет((((и ваш лозунг «приносим счастье в дом» — точно не про вас((((ОЧЕНЬ ЖАЛЬ – показать

Светлана - 03.04.2017
Аналогичная ситуация. Забирали торт. То что внешне совершенно не соответствовал изображению на сайте плюнули, потому что нужно было срочно ехать на праздник. На месте оказалось что торт внутри переморожен (крем хрустел на зубах), а за ночь в холодильнике остатки торта просто растеклись большой лужей. На претензию в группе вк отвечали грубо, мотивировали что у них аврал и не успевали сделать все тортики качественно, а потом удалили негативные комментарии и внесли в черный список.

Официальный комментарий заведения - 05.04.2017
Добрый день!Напишите, пожалуйста, номер и дату заказа. К нам в последние пару недель не поступало подобных претензий (про лужи), и мы никого из клиентов не заносили в черный список. С ув. администрация Бейкери Стрит

Официальный комментарий заведения - 02.04.2017
Была проведена проверка, установлены следующие обстоятельства:Торт «Винни Пух и друзья» был доставлен клиенту вечером после 19.00. При получении торта претензий по внешнему виду не поступило. В процессе урегулирования клиент сообщил, что праздник был только на следующий день в 12.00. Торт хранился в условиях, которые теперь нельзя установить, кроме как со слов клиента.Претензия была заявлена не в день поставки или на следующий день, а только через 3 дня, когда уже было трудно установить причины дефекта. По представленным фото видно только половину торта. Где вторая половина, съедена она или уже была выброшена, когда было сделан снимок, не подлежит установлению. Со слов клиента — он выбросил весь торт целиком.Мы готовы принести извинения и возместить издержки, если это правда, но, к сожалению, мы не можем установить достоверность факта дефекта торта именно по нашей вине. С уважением, Администрация Бейкери Стрит – показать
... Full review + 3 answers
 Hide review
25.03.2017
Zoon
А*******************ль
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ КОНДИТЕРСКУЮ БЕЙКЕРИ СТРИТ! (www.bakery-street.net) Заказывали торт на день рождения сыну. Заказ от 05.03.2016! Заплатили за торт 6,5 тыс. руб. Выброшенные деньги на ветер! Торт совсем не соответствует представленному на их сайте! Сэкономили просто НА ВСЁМ, некоторых элементов на торте вообще НЕ БЫЛО! К тому же фигурки на торте все изляпаны пальцами! Сама начинка невкусная, с толстыми коржами сухого бисквита, в начинку положили мороженую скользкую клубнику, хотя при заказе обещ али кусочки свежей клубники и на их сайте заявлено, что они работают со свежими ягодами и фруктами- это ложь!!! В общем обманули во всём! С нами работал менеджер Роман, который после наших претензий сначала упорно не отвечал на звонки, а когда дозвонились, то проблему нашу не решил!!! В общем все это неприятно! Будьте внимательны, не совершайте наших ошибок, чтобы не испортить праздник нашим любимым деткам да и гостям некачественным тортом. – показать

Официальный комментарий заведения - 01.12.2016
Кондитерской Бейкери Стрит была произведена доставка на дом детского торта Щенячий патруль гр-ке Наталии 05.03.2016 года. Торт был принят покупателем и оплачен по факту. Претензий при приемке не возникло. Спустя несколько дней гр-ка Наталия, обратилась с претензией о дефектах торта, а именно, отсутствия 1 элемента торта (башни) и тем, что фигурки щенков отличаются от тех, что были на фото торта. При этом торт по вкусу покупателя устроил, о чем он также сообщил при первом обращении. Была – показать
... Full review + 1 answer
 Hide review
15.11.2016
Zoon

Reviews from popular sites - all in one place

Simple navigation, sorting and filtering

Analytics system will help you understand the causes and consequences

Comment system will help to improve your rating

Leave a review
I'm a business owner