Комплект Авто (Иркутск, Красноказачья, 135/1) - Reviews

All reviews >> Companies >> Комплект Авто - Reviews
Leave a review
I'm a business owner
Total reviews 3
Reviews with answers 2
Last review13:0719.09.2019
 0 reviews
1 review
0 reviews
0 reviews
0 reviews
2 review
3

Phone: +7 395 224-76-08

Address: Иркутск, Красноказачья, 135/1

Company audit for business owners

Our experts will conduct a free audit of the contact relevance and your company reputation in geoservices.

Don't miss this opportunity and stop losing customers due to missing maps, data errors, or low ratings!

Repometr pricing plans
Progressive
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
– Configuration and launch "on a turnkey basis"
– Learn to work with geoservices and Repometr system
– Personal manager
– Add individual sources for monitoring reviews
Corporative
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Improve the system to suit your needs
Access to API
Contact manager
Repometr

A system for monitoring and analyzing business reviews and ratings on popular recommendation services.

We found 3 review about company Комплект Авто, located at Иркутск, Красноказачья, 135/1.

Average rating of company 3.7 points out of 5.
The company rating is medium. By increasing the company's rating, you can increase the number of customers up to 20%.

Reviews about the company collected from Google Maps, Yandex Maps, Yell.ru in the period from 26.10.2018 until 19.09.2019.

No reviews have been left about the company in the last 30 days. You can motivate customers to leave feedback about your company through a system of rewards and discounts, mail and SMS newsletters. If the customer leaves a positive review, the probability that they will return for the service again increases significantly.

Percentage of replies to reviews - 67%.
Company representatives Комплект Авто you need to reply to customer reviews more often, since only 2 review from 3 with answers. According to research, 86% of users study reviews of a company before purchasing, and 89% of them care about how the company responds to reviews.

Repometr Team
Average rating for the year
Amount of reviews per month
Full report for the business owner
2ГИС - 2 last review out of 3
А***************ов
Заказывал тут запчасти. Первое, затянули с доставкой сорвав сроки, указанные в заключенном договоре поставки запчастей, ссылаясь на трудность подбора запчастей (вот тут внимание, заказанные запчасти были уже вналичии еще при заказе, так как при подборе показывали фотографии и договаривались о конкретных запчастях на фотографиях). Второе это то, что заказанные кузовные запчасти пришли с косяками, вмятинами и сколами. Причем большая часть была спрятана под транспортирвочным материалом. Если соберетесь заказывать тут запчасти, внимательно осматривайте их при получении.

- 19.09.2019
Добрый день . Стараемся внимательно относится к каждому клиенту . Описанная Вами ситуация нам не знакома . Сообщите номер договора , либо дату визита

Александр Кузнецов - 19.09.2019

Александр Кузнецов - 19.09.2019
Заказ 0000000236 от 29 августа 2019 года.

Александр Кузнецов - 19.09.2019
Заказ 0000000236 от 29 августа 2019 года

- 19.09.2019
Александр здравствуйте . Только что разговаривали с Вашей супругой , она говорит что не успела до конца описать ситуацию и Вы положили трубку . По данному договору (а именно капот ) пришел с коцками , о чем мы сообщили вашей супруге еще До того как она его забрала и предложили 2 ва варианта решения проблемы . Проконсультировавшись с автосервисом , там где ремонтируется ваш авто она сказала что ее это устраивает . Также повторно нами было предложено поменять капот если что то не так , на что она сказала Вы очень вспыльчивый и она переговорит с Вами когда появится связь .

- 19.09.2019
В решение данной проблемы мы предложили nose cut Более дорогой модели ( ксенон , туманки ) Без какой либо доплаты .

- 19.09.2019
Еще раз просим связаться с Вашей супругой и переговорить по поводу данной ситуации .

Александр Кузнецов - 19.09.2019
К сожалению, мы были вынуждены согласиться на то, чтоб забрать данный капот, так как запчасти уже и так были задержаны Вами сверх указанных договорных сроков поставки на несколько дней и дальнейшее промедление с доставкой было крайне неприемлимо. Заказанный ноускат по описанию при осмотре был так же с дефектами, причем это не просто как Вы выражаетесь "коцки", а конкретно расколотый надвое бампер и разбит фронтальный пластик фар. Что на мой взгляд крайне недопустимо, если вы позиционируете себя как профиссиональная фирма, специализирующаяся на поставке запчастей для автомобилей. Да, был найден компромисс при решении данной проблемы, но, это лишь благодаря тому, что по месту был второй ноускат, заказанный другим человеком. Мы не говорим о том, что Вы должны что то нам компенсировать или что то в этом роде, мы лишь высказываем свое мнение по поводу выполненной Вами работы, для того, чтоб информировать Ваших будущих потенциальных клиентов.

Александр Кузнецов - 19.09.2019
И да, к сожалению, Мы при осмотре поставленных Вами по договору запчастей, допустили некоторую невнимательность, так как были уверены в том, что попросту не может быть настолько неприемлимых дефектов, которые были позже обнаружены в ходе монтажа данных запчастей в специализированном сервисе.

- 19.09.2019
Александр по поводу( конкретно разбит фронтальный пластик фар) супругу также уведомили до забора детали . К сожалению при работе с б /у запчастями ,такие вопросы встречаются . Так же есть транспортные компании , ну и человеческий фактор которые в конкретном случае были не на нашей стороне . Оценив все деффекты мы предложили вариант который с запасом перекрывал ваши расходы ( хотя он был финансово не выгоден для нашей компании) , в дальнейшем чтобы избежать подобных негативных высказываний . Обратите внимание также супруге был предложен вариант обменять капот уже после того когда она забрала детали . Профессионализм в этом и заключается чтобы при возникновении подобных ситуаций найти компромисное решение .

Александр Кузнецов - 19.09.2019
Прекратите, пожалуйста, упоминать мою супругу в каждом своем ответе. Тут нет эффекта "сломанного телефона" и я полностью осведомлен о всех возникавших нюансах при работе с Вами. Да, Мы не исключаем возможность возникновения каких либо факторов, влияющих на выполнение заказа в любой сфере обслуживающей деятельности. Но, как Я уже упомянул выше, если Вы позиционируете себя как профессионалы своего дела, то у Вас и не должно возникать такого колоссального количества так называемых "факторов". И тут вовсе нет смысла не Вам не Нам прирекаться и пытаться "перетянуть одеяло", факты остаются неприклонны. И, на Мой взгляд оценка данная Вашей работе объективна. Обьясню почему: Факт номер 1: Произошёл срыв сроков, обозначенных в договоре на поставку заказанных запчастей. Факт номер 2: Заказанные запчасти имели некоторое количество дефектов, исправление которых понесло с Нашей стороны некоторые незапланированные финансовые траты. И тут решением вопроса Вы предложили лишь замену запчастей на аналогичные, но при этом Вы, по какой то причине, забываете о том, что аналогичные запчасти будут так же доставлены не сразу, учитывая срыв сроков, время доставки вероятно будет увеличено, что крайне недопустимо. Этой оценкой Вашей работы, Мы никак не хотим задеть кого то лично или отпугнуть Ваших будущих потенциальных клиентов. Мы лишь надеемся на то, что Вы прислушаетесь к данным обоснованным замечаниям и исправитесь в лучшую сторону. Всего Вам наилучшего.

- 19.09.2019
Спасибо . Будем стараться !!!

Александр Кузнецов - 10.02.2020
Здравствуйте, извините, совсем забыл исправить выставленную оценку. Всего вам наилучшего в вашей работе и побольше клиентов.
... Full review + 13 answers
 Hide review
19.09.2019
2ГИС
С************ев
Отличные запчасти 👍 Приемлемые цены, приятные и грамотные менеджеры. Удачи вам
... Full review
 Hide review
31.01.2019
2ГИС

Reviews from popular sites - all in one place

Simple navigation, sorting and filtering

Analytics system will help you understand the causes and consequences

Comment system will help to improve your rating

Leave a review
I'm a business owner