Name: Комплект-пак
Rating: 1.7

Yell - 2 last review out of 6

А**********ма

пару раз покупали у данной компании упаковочный материалы и перчатки, и было все нормально, за исключением того, что воздушно-пузырчатой пленки в рулонах не 50 метров как указано, а 30-35 метров по факту. Но последний наш заказ это был ужас, были заказаны гофорокартон, перчатки ХБ и с обливом, гофорокартон приехал влажный, но это еще терпимо, просохнет, но перчатки ХБ я заказывал 6 нитей, т.е. самые плотные, и самые дорогие, но привезли какие-то сетчатые, там не 6 нитей, а максимум пару волосинок, в них руку видно, перчатки с Леруа в 3 раза дешевле которые стоят и те более качественные и плотные. Перчатки с латексным покрытием, это просто жуть, я распаковал 10 пар во всех дырки между пальцами, и так же очень тоненькие. Позвонил менеджеру, спросил может какая то ошибка, я заказывал плотные перчатки, и за них же платил, на что мне сказали что они везут все с Китая контейнерами и не проверяют что продают, так как это нереально столько контейнеров проверить... И сказали, что я могу привезти все им обратно и тогда они вернут деньги. Т.е. я заказывал и оплачивал доставку, товар ненадлежащего качества мне поставили, и я должен тратить свое время, тратить деньги, нанимать машину и везти все к ним чтобы они вернули мне деньги??? Клиентоориентированность просто зашкаливаеет, мы вам продадим товара качества хуже некуда, по цене приличного товара, но если это не устраивает вы нам сами это все привезите, и мы вернем деньги, и то не факт что быстро, да и что вообще вернут, судя по отношению. НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ДАННОЙ ШАРАШКИНОЙ КОНТОРЫ!!!

Андрей Бутома - 19.03.2019

Насчет пленки ВП. Если принять во внимание, что вы говорите правду, то тогда почему Вы и дальше заказывали у нас данную продукцию? Где логика в ваших действиях? Отгрузки были в мае и июле 2018г. Давайте этот вопрос закроем, так как на данный момент вы нарушаете - ГК РФ Статья 152. Уважаемый Андрей, повторю еще раз. Возврат Продукции, на Ваш взгляд ненадлежащего качества осуществляется на основании ГК РФ (статья 27-30). Как Вам было указано ранее, Вам нужно подготовить комплект документов на возврат (называется - обратная реализация, т.к. компании являются плательщиками НДС). По этому поводу Вам нужно обратиться непосредственно в вашу бухгалтерию, так как они более компетентны в оформлении данной документации. Документы просьба скинуть на проверку по электронной почте. Как только документы будут получены, оформим к Вам курьера для забора Продукции и комплектов документов.

Андрей Бутома - 19.03.2019

Что касается пленки ВП - то Вам по видимому уже все равно какие параметры указывать, складывается впечатление, что вы даете не достоверную информацию не касающуюся нашей компании. По- поводу перчаток, опять вернемся к записи разговора, где Вам менеджер четко дал ответ, что перчатки все такие идут, они немного серые, это зависит от цвета хлопковых нитей, которые используют при вязке перчаток. От покупателей, которые уже отгрузились ранее из данного прихода, нареканий не поступало. Уважаемый Андрей, поэтому Вам и объяснили, что мы незнаем какие и из какого мешка Вам понравятся перчатки. Просьба подготовить документы на возврат, а именно: акт, Торг-12 и с/ф. Документы прислать на проверку по электронной почте. После получения документов, наш курьер приедет за возвратом,а именно за продукцией и пакетом документов.

Андрей Бутома - 19.03.2019

Ну что и требовалось доказать, вы сейчас тут показываете какие вы честные, ну окей, поискал в почте и нашел письмо про пупырку, от 16 февраля 2018 года отправлено в 17:08, было больше года назад, и да конечно за это время я подзабыл какие именно были цифры, да и со временем мы перестали заказывать у вас пупырку, так как по факту ее на порядок меньше приходит чем продаете по документам, вот текст того письма: "Ирина, добрый день! подскажите, пожалуйста, а почему у Вас в счете заявленная длина пупырки 100 метров погонных, а по факту там оказалось меньше 70 метров погонных?" - это тоже скажете что придумываю? Отрицать будете факт этого письма? И когда я выше написал что кажется ее было на 10-15 метров меньше я еще и приуменьшил, по сути ее на более чем 1/3 меньше чем заявлено продаете. Но опять же, разговор не про ту пупырку, и тогда я не стал ничего писать, просто перестал ее у вас покупать. Но сейчас это нечто, еще раз: я оплатил товар, хорошего качества, оплатил доставку этого товара. И я не хочу ехать к вам, что-то везти и что-то возвращать, мне нужен товар хорошего качества и чтобы он был доставлен! Что вы все виляете, но без проблем, я на всех возможных отзовиках оставлю отзывы о вашей конторе. За сим откланяюсь.

Комплект-пак - 19.03.2019

Добрый день. Уважаемый Андрей, разбирая Ваш отзыв и претензии начнем по порядку. 1. Пленка воздушно пузырчатая, у нас отгружается роликами по 100 м.п. в ролике. Роликов по 50 метров, как Вы указываете у нас в ассортименте нет и никогда не было. Вы значит приобретали их не у нас. 2. Прослушав записанный разговор с менеджером, делаем выводы, что Вы не услышали информацию, которую Вам предоставили. А именно: 1. Продукция" перчатки с латексным покрытием" приходят из Китая, возможно попался брак, этого менеджер не отрицал. Возврат некачественной продукции осуществляется согласно ГК РФ, на основании оформления документации между двумя юридическими фирмами. Если Вы не владеет данными знаниями по правилам возврата и оформления бухгалтерской документации, то наши бухгалтера этот вопрос могут решить с Вашими бухгалтерами. Делается обратная реализация, так как Ваша и наша компания плательщики НДС. Вам нужно предоставить комплект документов - обратная реализация и саму продукцию на склад Поставщика. Вам подпишут документы и произведут возврат на основании данных документов. Срок возврата (в рамках законодательства) не позднее 7 дней. Вам никто не отказывал в возврате некачественной продукции, но существует ряд законодательных норм по которым работают организации (плательщики НДС) на Территории РФ и наша компания в том числе.

Андрей Бутома - 19.03.2019

Про пупырку, да, точно запамятовал, давно ее заказывал, она у вас по 100 метров, но там на 10-15 метров стабильно меньше, итого 85-90 метров выходит вместо 100, более того я менеджеру об этом сообщал об этом тогда еще, на что мне ответили что быть этого не может, но сейчас не суть, не об этом речь. По поводу возврата, мне не нужны деньги, мне нужен товар за который я заплатил, и я не хотел заморачиваться с возвратом, я хотел чтобы забрали тот бракованный товар который поставили и привезли тот за который я заплатил. Но меня вежливо послали, с отговоркками привезите и мы вам вернем деньги. Разница есть?

... Full review + 5 answers

Hide review

19.03.2019
Yell

p***********69

Ссылка на сайт компании принадлежит другой (с таким же названием) компании, которая находится совершенно по другому адресу. Так что нужно фильтровать отзывы))

... Full review

Hide review

16.09.2017
Yell

	0	reviews
	5	reviews
	0	reviews
	0	reviews
	0	reviews
	1	review

Комплект-пак (г Москва, ул Севанская, д 62 101 офис; 1 этаж) - Reviews

Company audit for business owners

Комплект-пак (г Москва, ул Севанская, д 62 101 офис; 1 этаж) - Reviews

Company audit for business owners

Fill out the form below