Компания по прокату детских товаров Toyrent (Москва, Никулинская улица, 23 к1) - Reviews

All reviews >> Companies >> Компания по прокату детских товаров Toyrent - Reviews
Leave a review
I'm a business owner
Total reviews 133
Reviews with answers 111
Last review13:4420.11.2021
 0 reviews
0 reviews
0 reviews
1 review
3 review
129 reviews
133

Phone: +7 495 989-51-49

Address: Москва, Никулинская улица, 23 к1

Company audit for business owners

Our experts will conduct a free audit of the contact relevance and your company reputation in geoservices.

Don't miss this opportunity and stop losing customers due to missing maps, data errors, or low ratings!

Repometr pricing plans
Progressive
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
– Configuration and launch "on a turnkey basis"
– Learn to work with geoservices and Repometr system
– Personal manager
– Add individual sources for monitoring reviews
Corporative
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Improve the system to suit your needs
Access to API
Contact manager

We found 133 review about company Компания по прокату детских товаров Toyrent, located at Москва, Никулинская улица, 23 к1.

Average rating of company 5.0 points out of 5.
The company rating is high, which increases customer confidence when making decisions about purchasing a product or service.

Reviews about the company collected from Google Maps, Yandex Maps, Yell.ru in the period from 11.08.2015 until 20.11.2021.

No reviews have been left about the company in the last 30 days. You can motivate customers to leave feedback about your company through a system of rewards and discounts, mail and SMS newsletters. If the customer leaves a positive review, the probability that they will return for the service again increases significantly.

Percentage of replies to reviews - 83%.
Company representatives Компания по прокату детских товаров Toyrent you need to reply to customer reviews more often, since only 111 reviews from 133 with answers. According to research, 86% of users study reviews of a company before purchasing, and 89% of them care about how the company responds to reviews.

Repometr Team
Average rating for the year
Amount of reviews per month
Full report for the business owner
Яндекс - 2 last review out of 133
М********ая
Прокат хороший, брала весы - работали хорошо, нареканий нет. Единственное по цене дороговато было.

- 22.11.2021
Благодарим за ваш отзыв.
... Full review + 1 answer
 Hide review
20.11.2021
Яндекс
А******др
Воспользовался данным прокатом в первый и последний раз. Взял в аренду кресло для ребёнка, привезли поздно вечером в этот же день, это очень понравилось. Стоимость аренды адекватная, но не ниже рынка. Состояние кресла хорошее, можно сказать как новое. Большие проблемы с возвратом, кресло брал на трое суток, привезли мне его в начале девятого вечером, а вернуть я его должен с 10.00 до 18.00, аргументируя тем, что это рабочее время, т.е. привезти кресло в нерабочее время могут, а забрать нет. Попросил приехать курьера к 19.00, т.к. до этого времени буду в пути, и естественно кресло в машине со мной. Курьера ко времени заказать нельзя, своего курьера отправить нельзя, вопрос пытаются решить только через продление аренды. Мне не сложно оплатить этот день аренды, но рекомендовать вас я однозначно не буду. Как выяснилось позднее, у курьера есть 2 интервал в который он может забрать кресло, с 10 до 14 и с 14 до 18. Просил предварительно со мной связаться за 1 час до того как приедут, и что вы думаете, связались за 30 минут, когда никто их уже не ждал и дома никого не было. В итоге супруге пришлось бежать с двумя детьми, чтобы отдать это злосчастное кресло. И да, конечно же сейчас мне напишут, что все условия прописаны на нашем сайте и в договоре, но разве это не задача вашего сервиса донести до своего клиента всю информацию заранее, чтобы не тратить время на доскональное изучение вашего сайта и договора. Условия нужно не только писать, но и поговаривать при оформлении. А от вашего специалиста, который мне звонил, и курьера я не услышал ни единого слова об условиях. Желаю данному сервису только развития.

- 21.11.2021
Добрый день. Дадим комментарии по ситуации. Аренда у нас не посуточная(не почасовая), а по дням. То есть, на даты аренды 1, 2, 3 - применяется тариф на три дня, получаете 1го числа, то возврат 3го в часы работы. Как я понимаю, вы заказывали доставку день в день, в этом случае возможна доставка позже 18:00, так как курьеру мы передаём в часы работы офиса (пн-пт с 10 до 19, сб-вс с 11 до 18), то он может у нас забрать, например, в 19ч и потом повезти только вам. С возвратом другая ситуация. Вы можете возвращать своим курьером/курьером других курьерских служб, но только в часы работы офиса, так как никто не сможет принять товар, если вы отправите в нерабочее время, курьеру просто некуда будет его привезти. Ко времени отправлять курьера также нет возможности, так как курьер ездит по многим адресам, и подстроится под всех клиентов, к сожалению, нет возможности, поэтому доступны только интервалы. Да, наша, ошибка, что курьер не предупредил за час до приезда, приносим извинения за доставленные неудобства, будем работать над этим, чтобы таких ситуаций не повторялось. По поводу условий аренды- они действительно указаны на сайте и в договоре аренды. Менеджер всегда отвечает на все интересующие вопросы, и у всех клиентов они разные и всем важно знать совсем разное. Кому-то интересно про доставку, кому-то про продление аренды, а кому-то про то, что будет если что-то потеряется и сломается. Если менеджер будет зачитывать полностью каждому клиенту все-все, то на это будет уходить много времени и другие клиенты будут оставаться долго без ответа. Поэтому для удобства клиентов все условия есть на сайте чтобы каждый мог ознакомится заранее, а также в договоре аренды (вы также заранее можете с ним ознакомиться до приезда курьера) . Мы доносим информацию посредством сайта, все условия вынесены в соответсвующие разделы сайта. Если у вас нет времени смотреть/искать информацию на сайте, вы всегда можете позвонить/написать в мессенджеры и задать все интересующие вас вопросы менеджеру. Спасибо за вашу обратную связь, вы помогаете нам стать лучше!
... Full review + 1 answer
 Hide review
20.11.2021
Яндекс

Reviews from popular sites - all in one place

Simple navigation, sorting and filtering

Analytics system will help you understand the causes and consequences

Comment system will help to improve your rating

Leave a review
I'm a business owner