Компания по производству садово-парковой мебели Хоббика (Москва, Молостовых, 14а ст1, 1 этаж) - Reviews

All reviews >> Companies >> Компания по производству садово-парковой мебели Хоббика - Reviews
Leave a review
I'm a business owner
Total reviews 1
Reviews with answers 1
Last review00:0025.05.2017
 0 reviews
1 review
0 reviews
0 reviews
0 reviews
0 reviews
1

Phone: +7 800 333-37-78

Address: Москва, Молостовых, 14а ст1, 1 этаж

Company audit for business owners

Our experts will conduct a free audit of the contact relevance and your company reputation in geoservices.

Don't miss this opportunity and stop losing customers due to missing maps, data errors, or low ratings!

Repometr pricing plans
Progressive
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
– Configuration and launch "on a turnkey basis"
– Learn to work with geoservices and Repometr system
– Personal manager
– Add individual sources for monitoring reviews
Corporative
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Improve the system to suit your needs
Access to API
Contact manager

We found 1 review about company Компания по производству садово-парковой мебели Хоббика, located at Москва, Молостовых, 14а ст1, 1 этаж.

Average rating of company 1.0 points out of 5.
The company rating is low. By processing negative reviews and motivating satisfied customers to leave a recommendation, you can increase the company's rating. According to research by the advertising agency Go Fish Digital, organizations lose from 22% of customers due to a negative rating on the Internet.

Reviews about the company collected from Google Maps, Yandex Maps, Yell.ru in the period from 25.05.2017 until 25.05.2017.

No reviews have been left about the company in the last 30 days. You can motivate customers to leave feedback about your company through a system of rewards and discounts, mail and SMS newsletters. If the customer leaves a positive review, the probability that they will return for the service again increases significantly.

Percentage of replies to reviews - 100%.
Company representatives Компания по производству садово-парковой мебели Хоббика you need to reply to customer reviews more often, since only 1 review from 1 with answers. According to research, 86% of users study reviews of a company before purchasing, and 89% of them care about how the company responds to reviews.

Repometr Team
Average rating for the year
Amount of reviews per month
Full report for the business owner
Zoon - 1 review
А****************ев
Внимание! Если вы частное лицо — избегайте эту компанию!!! Ужасный клиентский сервис и отсутствие простроенной коммуникации и бизнес-процессов в компании. Но по порядку! Я заказал скамейку модерн с подлокотниками, длиной 2.0 метра. Заказ УУХБ-000822, от 10.04.2017. Мне сказали, что на изготовление скамейки уйдёт 2—3 недели и они позвонят, как это произойдёт. Прошло 3 недели и я позвонил сам — мне сказали, что есть задержка на производстве и как только скамейка прибудет на их склад, то отдел логистики свяжется. Это было за пару дней до первых майских праздников, но меня уверили, что успеют её даже мне привезти. В итоге позвонили 4—5 мая и мы договорились на доставку 11 мая. 11 мая скамейку привезли, в районе 20.00, выгрузили, водитель сказал это точно ваше, проверил бумаги и уехал. К сбору я приступил 13 мая, в субботу, все распаковал и обнаружил, что основание скамейки без подлокотников! Позвонил в компанию, там был дежурный менеджер, который записал, что у меня произошло и пообещал, что мне перезвонят в понедельник, 15 мая и все решат. В понедельник звонка не последовало, я позвонил сам уже 16 мая, менеджер удивленно меня выслушал и сказал, что ему ничего не передавали. Он посмотрел по компьютеру заказ и сказал что да — произошла ошибка, у него в заказе с подлокотниками, а завод сделал без. Сказал, что постарается решить это вопрос в три дня и перезвонит. Пришли выходные, 20 мая, никто не перезвонил, снова. Я снова позвонил сам уже во вторник, 23 мая, сразу попросил к телефону руководство — меня связали с директором по продажам Александром, который выяснил номер моего заказа, нашёл его и спросил — «А что не так?»!!! Вероятно система CRM в компании развита крайне слабо. После того как я в очередной раз объяснил свою проблему — он пообещал оперативно её решить. Перезвонил через два часа и сказал, что есть нужные мне опоры, сегодня-завтра они прибудут на склад и мне позвонят из логистики, чтобы договориться когда мне их привезти. Отлично, подумал я, наконец-то! Но прошло ещё часа три-четыре и мне позвонил другой менеджер — сообщил, что мои опоры у них на складе и я могу приехать их забрать!!! Я поинтересовался, а он вообще в курсе, что я говорил с директором и мне пообещали всё привезти? Он конечно же ответил, что нет, не в курсе, но раз так — ждите звонка из логистики. Сейчас четверг, 25 мая, никто не позвонил и ничего не привёз…сколько ещё буду ждать, не знаю…Или снова им набрать? Как вы считаете — так можно работать? Раскрученный, большой красивый сайт и наличие крупных клиентов юр.лиц — в случае этой компании вероятно ведёт к тому, что столь маленькие заказы им не интересны. Или же если смотреть более глобально — люди не хотят/не умеют/не знают, как делать свою работу. А скамейка в общем то не из дешёвых — с доставкой вышло 15.000р.Сказать что я разочарован, зол и расстроен — ничего не сказать. Я распространю этот отзыв везде, где смогу, чтобы люди учились на чужом опыте и наказывали такие компании рублем. В 21 веке уже очень многие российские компании научились работать качественно, взаимодействуйте с ними, а не с такими вот не профессионалами. Готов подписаться под каждым словом, отзыв на фейковый. Макарычев Александр, +79266917161 – показать

Анонимный пользователь - 26.05.2017
Здравствуйте!С Вами связались, проблема должна быть решена в эту субботу. Еще раз просим прощения за все причиненные неудобства. Если что, звоните и пишите нам.С уважением, компания «Хоббика»

Официальный комментарий заведения - 29.05.2017
Здравствуйте! Ещё раз просим свои извинения за причиненные неудобства. Проблема решена. Ваша скамейка уже доставлена. Скажите, пожалуйста, всё ли устраивает?

Сергей - 11.09.2019
Если вы компания, то тоже избегайте эту компанию!!! Срывают сроки поставки и очень сильно. Можно ждать месяц-два и слушать как завтра привезут. Надежность Хоббика ниже нуля!!! 100 раз подумайте прежде чем заказать у них!
... Full review + 3 answers
 Hide review
25.05.2017
Zoon

Reviews from popular sites - all in one place

Simple navigation, sorting and filtering

Analytics system will help you understand the causes and consequences

Comment system will help to improve your rating

Leave a review
I'm a business owner