Name: Салон красоты КОКО
Rating: 2.8

Zoon - 2 last review out of 12

А*****на

Никогда раньше не писала отзывы про салоны, но в этот раз, что говорится, накипело. Знаю этот салон с открытия, так как живу совсем рядом с ним. Проблема этого салона в том, что все мастера маникюра/педикюра делают по-своему, нет общего стандарта, поэтому можешь получить нормальную услугу, а можешь — не получить ее. У меня лично было два инцидента в марте и ноябре 2018. Так, в марте я записалась заранее, чтобы сделать френч на корпоратив. В итоге, когда я пришла, мастер делала снятие параллельно со мной ещё какой-то женщине. Это было ужасно неприятно, но на этом не всё. Мастер спросила меня, что я хочу. Я сказала, что френч, а мастер сказала, что делать его не умеет. Потом она начала делать образной маникюр практически на сухую. Было больно и я такое видела впервые. В итоге я вскочила, заплатила за то, что успели сделать и ушла в другой салон. Тогда я думала, что больше не вернусь в него, но я вышла в декрет и этот салон ближе всех к дому. И вот вчера я оставила 2-месячного ребёнка посидеть с подругой и сделала маникюр, педикюр и брови. Когда я пришла домой, то шеллак на больших пальцах смазался! Первый раз такое вижу. Это наверное от того, что мастер базу наносила сразу на все ногти и она не просохла. Сегодня пришла с коляской попросить исправить. А мне сказали, что надо записываться заранее! Вы серьёзно?! Я отдала 5600, а вы мне не можете исправить 2 ногтя?! Мне просто не с кем оставить снова ребёнка. Не пойду туда больше никогда. – показать

Эльмира - 19.11.2018

Алена, добрый день! В первую очередь приносим свои извинения за некачественное покрытие, сделанное в нашем салоне. К сожалению, такое иногда случается, и мы всегда идем на встречу клиенту, переделываем бесплатно работу в течение 3-х дней. То, что базу нанесли одновременно на все ногти, вовсе не нарушает технологию. Скорее всего, причина в том, что цветное покрытие держали в лампе недостаточно долго. Когда Вы пришли в салон, администратор вежливо предложила свободные окна,т. к. в данный моме нт в салоне свободных мастеров не было, но Вы ушли. В течение дня администратор неоднократно звонил, чтобы пригласить переделать некачественную работу, но Вы не брали трубку. В случаях, когда нужно исправить работу, все равно необходима предварительная запись. От лица салона еще раз приносим свои извинения за неудобства и приглашаем Вас на бесплатный комплекс, включающий в себя маникюр классический и покрытие гель-лаком. С уважением администрация салона красоты КОКО. – показать

Алена - 20.11.2018

Добрый день. В лампе я держала руки столько, сколько мне говорил мастер. В ваш салон я больше не вернусь, ни в одном другом салоне у меня не было таких ситуаций. Обучайте своих сотрудников качественно оказывать услуги.

... Full review + 2 answers

Hide review

13.11.2018
Zoon

Л***са

Добрый день! К сожалению, вынуждена написать негативный отзыв о посещении салона, тк недостатки в работе мастеров случаются все чаще и хочется предостеречь клиентов. Я делаю маникюр и педикюр в этом салоне практически со дня его открытия и в первые два года у меня были только самые хорошие впечатления как от работы мастеров — хочу отметить Юлию и Марианну, очень профессиональные и вежливые, так и от работы администратора — вспоминаю Жанну — интеллигентную, с ней всегда было приятно общаться. Сег одня я пришла на педикюр к Аиде. Пришла к ней во второй раз, в первый раз она обожгла меня аппаратом и обьясняла, что педикюр нужно делать каждые две недели, хотя я поддерживаю свои ступни в очень хорошем состоянии, каждый раз сама обрабатываю их в душе и прихожу на педикюр с чистыми ногами. Сегодня у меня были натоптыши и я обратила внимание Аиды на это и сказала, что сегодня у меня ноги не в таком хорошем состоянии, как обычно, и попросила комбинированный педикюр. На что она, едва взглянув, сказала, что у меня сложные ноги, а пятки особенно, что абсолютная неправда! Мастера не хотят работать, не хотят работать руками, пользуются в основном аппаратом, который в неумелых руках обжигает до крови и осталяет раны. Таких случаев много. Волдыри и натоптыши вообще не приветствуются, создаетс впечатление, что для многих чем меньше работы, тем лучше. Я вспоминаю мастеров, профессионалов своего дела, которые работали в простых салонах, работали руками и очень хорошо, не ленились. После такой встречи сегодня в салоне и видя лицо Аиды, я просто встала и ушла, потому что я поняла, что с таким отношением к клиенту и к работе, работать ей сложно и вряд ли она сделает ее хорошо. И вам не советую ходить к этому мастеру. Больше я в этот салон ходить не хочу и мне жаль, потому что место хорошее, современное, но платить деньги за плохую работу не хочется. – показать

Официальный комментарий заведения - 06.09.2018

Добрый день Лариса! Спасибо Вам за отзыв. И мы всегда действительно рады нашим гостям.По регламенту у нас в салоне в классический педикюр входит обработка стопы, но не настолько тщательная, как в комбинированном с использованием аппарата и одноразовых колпачков. Сложный педикюр, который предложил мастер Аида, включает в себя дополнительную косметику которая размягчает ороговевший слой. Это никак не связанно с тем, что мастер отказывается работать руками. Именно поэтому Вам был предложен данны й вид педикюра перед ее оказанием. – показать

... Full review + 1 answer

Hide review

24.08.2018
Zoon

Салон красоты КОКО (Москва, Волгоградский проспект, 3-5 ст2) - Reviews

Company audit for business owners

Салон красоты КОКО (Москва, Волгоградский проспект, 3-5 ст2) - Reviews

Company audit for business owners

Fill out the form below