Koko (Москва, Волгоградский проспект, 3-5с2) - Reviews

All reviews >> Companies >> Koko - Reviews
Leave a review
I'm a business owner
Total reviews 3
Reviews with answers 3
Last review00:0013.11.2018
 0 reviews
3 review
0 reviews
0 reviews
0 reviews
0 reviews
3

Phone: +7 916 969-60-00

Address: Москва, Волгоградский проспект, 3-5с2

Company audit for business owners

Our experts will conduct a free audit of the contact relevance and your company reputation in geoservices.

Don't miss this opportunity and stop losing customers due to missing maps, data errors, or low ratings!

Repometr pricing plans
Progressive
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
– Configuration and launch "on a turnkey basis"
– Learn to work with geoservices and Repometr system
– Personal manager
– Add individual sources for monitoring reviews
Corporative
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Improve the system to suit your needs
Access to API
Contact manager

We found 3 review about company Koko, located at Москва, Волгоградский проспект, 3-5с2.

Average rating of company 1.0 points out of 5.
The company rating is low. By processing negative reviews and motivating satisfied customers to leave a recommendation, you can increase the company's rating. According to research by the advertising agency Go Fish Digital, organizations lose from 22% of customers due to a negative rating on the Internet.

Reviews about the company collected from Google Maps, Yandex Maps, Yell.ru in the period from 04.10.2017 until 13.11.2018.

No reviews have been left about the company in the last 30 days. You can motivate customers to leave feedback about your company through a system of rewards and discounts, mail and SMS newsletters. If the customer leaves a positive review, the probability that they will return for the service again increases significantly.

Percentage of replies to reviews - 100%.
Company representatives Koko you need to reply to customer reviews more often, since only 3 review from 3 with answers. According to research, 86% of users study reviews of a company before purchasing, and 89% of them care about how the company responds to reviews.

Repometr Team
Average rating for the year
Amount of reviews per month
Full report for the business owner
Zoon - 2 last review out of 3
А*****на
Никогда раньше не писала отзывы про салоны, но в этот раз, что говорится, накипело. Знаю этот салон с открытия, так как живу совсем рядом с ним. Проблема этого салона в том, что все мастера маникюра/педикюра делают по-своему, нет общего стандарта, поэтому можешь получить нормальную услугу, а можешь — не получить ее. У меня лично было два инцидента в марте и ноябре 2018. Так, в марте я записалась заранее, чтобы сделать френч на корпоратив. В итоге, когда я пришла, мастер делала снятие параллельно со мной ещё какой-то женщине. Это было ужасно неприятно, но на этом не всё. Мастер спросила меня, что я хочу. Я сказала, что френч, а мастер сказала, что делать его не умеет. Потом она начала делать образной маникюр практически на сухую. Было больно и я такое видела впервые. В итоге я вскочила, заплатила за то, что успели сделать и ушла в другой салон. Тогда я думала, что больше не вернусь в него, но я вышла в декрет и этот салон ближе всех к дому. И вот вчера я оставила 2-месячного ребёнка посидеть с подругой и сделала маникюр, педикюр и брови. Когда я пришла домой, то шеллак на больших пальцах смазался! Первый раз такое вижу. Это наверное от того, что мастер базу наносила сразу на все ногти и она не просохла. Сегодня пришла с коляской попросить исправить. А мне сказали, что надо записываться заранее! Вы серьёзно?! Я отдала 5600, а вы мне не можете исправить 2 ногтя?! Мне просто не с кем оставить снова ребёнка. Не пойду туда больше никогда. – показать

Эльмира - 19.11.2018
Алена, добрый день! В первую очередь приносим свои извинения за некачественное покрытие, сделанное в нашем салоне. К сожалению, такое иногда случается, и мы всегда идем на встречу клиенту, переделываем бесплатно работу в течение 3-х дней. То, что базу нанесли одновременно на все ногти, вовсе не нарушает технологию. Скорее всего, причина в том, что цветное покрытие держали в лампе недостаточно долго. Когда Вы пришли в салон, администратор вежливо предложила свободные окна,т. к. в данный моме нт в салоне свободных мастеров не было, но Вы ушли. В течение дня администратор неоднократно звонил, чтобы пригласить переделать некачественную работу, но Вы не брали трубку. В случаях, когда нужно исправить работу, все равно необходима предварительная запись. От лица салона еще раз приносим свои извинения за неудобства и приглашаем Вас на бесплатный комплекс, включающий в себя маникюр классический и покрытие гель-лаком. С уважением администрация салона красоты КОКО. – показать
... Full review + 1 answer
 Hide review
13.11.2018
Zoon
А*****ка
Сегодня пришла на маникюр. Мастер так больно провела под ногтем пилкой, что я подпрыгнула. Слов извинения я не услышала. На мои слова о том, что завтра у меня опухнет палец мастер сказала: “с чего вы это взяли.». Покрытие делать не стала. Также я не услышала слов извинения от администратора. Научите пожалуйста своих сотрудников культуре общения.

Эльмира - 19.02.2018
Спасибо большое за отзыв! Приносим свои извинения от лица салона и Обязательно посмотрим кто был мастером и проведём работу над ошибками.
... Full review + 1 answer
 Hide review
13.02.2018
Zoon

Reviews from popular sites - all in one place

Simple navigation, sorting and filtering

Analytics system will help you understand the causes and consequences

Comment system will help to improve your rating

Leave a review
I'm a business owner