Name: Клуб единоборств и фитнеса CLUB 18 fight & fitness
Rating: 4.2

Zoon - 2 last review out of 48

s*************************ru

Пришли на пробную тренировку по тхэквандо с сыном, очень понравилось качество проведение занятия. Тренер сразу понравился уже тем, что с самого начала познакомился перед занятием с ребенком, в результате чего, расположил его к себе, Сам клуб территориально расположен очень удобно, есть внутренняя парковка 50 р. за час. Также хочу отметить, что ребенку предложили два пробных занятия бесплатно на выбор по любому направлению, записались на бокс. Мне, как маме, предложили записаться в тренажерный за л, чтобы без дела не дожидаться ребенка, спросила по поводу того, дорого ли выйдет. Очень порадовали тем, что сделали скидку 50%, в связи с тем, что ребенок будет ходить на тхэквандо 2 раза в неделю. Рекомендую, спасибо. Побольше бы таких клубов. – показать

Официальный комментарий заведения - 29.11.2019

Добрый вечер! Огромное спасибо за обратную связь. Мы очень рады, что Вы остались довольны посещением нашего клуба и отметили индивидуальный подход тренера к ребенку, а также лояльную систему скидок. Мы делаем все для того, чтобы нашим клиентам было комфортно! До встречи! Всегда рады видеть Вас и Вашего сына! С уважением, администрация клуба единоборств и фитнеса CLUB 18 fight & fitness.

... Full review + 1 answer

Hide review

26.11.2019
Zoon

М************ин

Уважаемый владелец! Пришел к Вам в клуб обновить годовой абонемент. Я однажды написал на одном из сайтов отзыв в связи с крайне некорректным поведением девушек на ресепшн (Вы ответили, что сделаете все возможное и разберетесь с ситуацией). Девушка по имени Аксинья сказала, что, раз я пишу негативные отзывы, цена для меня будет в 1,5 раза выше. Я не знаю, что это за обращение с клиентами. Девушка утверждает, что я её каким-то образом оскорблял. Так вот, я Вас уверяю, что она не сможет вспомнить , когда и каким образом, потому что никакого оскорбления попросту не было. Я мог попросить ее включить кондиционер летом, потому что в зале была душегубка, и, так как центральный кондиционер девушка включать отказалась, открыл окна. После чего у Аксиньи, видимо, возникли претензии ко мне, которые она на повышенных тонах озвучила. P.S.: И у меня хватает мозгов и такта не оскорблять персонал в таком серьезном клубе с такими серьезными тренерами и посетителями, как уважаемый Клуб 18.P.P.S.: Я ходил к Вам с 2011 года, но теперь взял абонемент соседнего клуба. Хотя он дороже, по крайней мере, они понимают, что такое сервис, кто такой клиент и как с ним надо обращаться. – показать

Аксинья - 24.11.2019

Михаил, спасибо за отзыв! Годовой абонемент стоит 18000 рублей, вы просили сделать вам скидку и Приобрести за 12000, таких цен у нас нет! После того вы позвонили и сказали, что если не продадим вам, то вы будете снова писать негативные комментарии)Вы действительно Переходили на личности, говорили о внешности сотрудника, а так же говорили, что больше не будете ходить в наш клуб, потому что сервис не соответствует, клиент всегда прав)у нас все зафиксировано! А после более того ещё и Зв онили и просили вам продать, ссылаясь на то, что вы даёте нам последний шанс, либо начнёте писать отзывы) и якобы если принесёте извинения и тогда мы все сгладится, Мы всегда идём на встречу своим гостям, к нам ходят долгие годы, но человечное отношение никто не отменял! Владелец ознакомился!Мы рады, что вы нашли теперь клуб по душе! – показать

Официальный комментарий заведения - 24.11.2019

Михаил, спасибо за отзыв! Годовой абонемент стоит 18000 рублей, вы просили сделать вам скидку и Приобрести за 12000, таких цен у нас нет! После того вы позвонили и сказали, что если не продадим вам, то вы будете снова писать негативные комментарии)Вы действительно Переходили на личности, говорили о внешности сотрудника, а так же говорили, что больше не будете ходить в наш клуб, потому что сервис не соответствует, клиент всегда прав)у нас все зафиксировано! А после более того ещё и Зв онили и просили вам продать, ссылаясь на то, что вы даёте нам последний шанс, либо начнёте писать отзывы) и якобы если принесёте извинения и тогда все сгладится, Мы всегда идём на встречу своим гостям, к нам ходят долгие годы, но человечное отношение никто не отменял! Владелец ознакомился и написал вам ответ!Мы рады, что вы нашли теперь клуб по душе!Удачи! – показать

Михаил Субботин - 24.11.2019

Те усилия, которые вы потратили на написание этого комментария, достойны лучшего применения. Научитесь общаться с людьми. Работа с клиентом состоит не в том, чтобы на любую претензию выставить контр-аргумент, и остаться с ощущением своей правоты. Впрочем, ваш клуб и так переживает не лучшие времена, я думаю, вас только рубль чему-то научит, который вы теряете, когда ведете себя так, как со мной. И кстати, все меня в клубе знают, со всеми я здороваюсь, вплоть до уборщиц. Всех тренеров знаю, и они меня. Может, проблема все-таки в вас? С таким отношением вам дорога в сельпо-универмаг. – показать

Официальный комментарий заведения - 25.11.2019

))) желаем вам удачи и всего только самого наилучшего!!! Если есть личные пожелания — телефон руководителя есть в свободном доступе! Можете позвонить либо написать письмо на почту!

... Full review + 4 answers

Hide review

25.11.2019
Zoon

Клуб единоборств и фитнеса CLUB 18 fight & fitness (Москва, Нагатинский 1-й проезд, 15) - Reviews

Company audit for business owners

Клуб единоборств и фитнеса CLUB 18 fight & fitness (Москва, Нагатинский 1-й проезд, 15) - Reviews

Company audit for business owners

Fill out the form below