Клиника Медицинский центр им. С. Федорова (Москва, Садовая-Самотечная улица, 16 ст1, 4 этаж) - Reviews

All reviews >> Companies >> Клиника Медицинский центр им. С. Федорова - Reviews
Leave a review
I'm a business owner
Total reviews 31
Reviews with answers 12
Last review00:0024.08.2017
 12 reviews
8 reviews
0 reviews
1 review
0 reviews
10 reviews
31

Phone: +7 495 699-17-10

Address: Москва, Садовая-Самотечная улица, 16 ст1, 4 этаж

Company audit for business owners

Our experts will conduct a free audit of the contact relevance and your company reputation in geoservices.

Don't miss this opportunity and stop losing customers due to missing maps, data errors, or low ratings!

Repometr pricing plans
Progressive
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
– Configuration and launch "on a turnkey basis"
– Learn to work with geoservices and Repometr system
– Personal manager
– Add individual sources for monitoring reviews
Corporative
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Improve the system to suit your needs
Access to API
Contact manager

We found 31 review about company Клиника Медицинский центр им. С. Федорова, located at Москва, Садовая-Самотечная улица, 16 ст1, 4 этаж.

Average rating of company 3.2 points out of 5.
The company rating is low. By processing negative reviews and motivating satisfied customers to leave a recommendation, you can increase the company's rating. According to research by the advertising agency Go Fish Digital, organizations lose from 22% of customers due to a negative rating on the Internet.

Reviews about the company collected from Google Maps, Yandex Maps, Yell.ru in the period from 21.05.2012 until 24.08.2017.

No reviews have been left about the company in the last 30 days. You can motivate customers to leave feedback about your company through a system of rewards and discounts, mail and SMS newsletters. If the customer leaves a positive review, the probability that they will return for the service again increases significantly.

Percentage of replies to reviews - 39%.
Company representatives Клиника Медицинский центр им. С. Федорова you need to reply to customer reviews more often, since only 12 reviews from 31 with answers. According to research, 86% of users study reviews of a company before purchasing, and 89% of them care about how the company responds to reviews.

Repometr Team
Average rating for the year
Amount of reviews per month
Full report for the business owner
Zoon - 2 last review out of 31
Н***
Добрый день.Прошу вас рассмотреть со всей серьезностью мою жалобу. Являюсь вашим клиентом уже не первый год, у вас замечательные специалисты. Пользовалась услугами косметологов (Нариминэ, Лэйла, Рена), девушки внимательные и уважительные. Одно удовольствие к ним ходить. Но ваши администраторы и кассир (полная девушка, с короткими волосами) — это вверх невоспитанности, которую я только видела. Они не только по-хамски встречают, но и также провожают. 19 августа 2017 года, в субботу, я пришла к косметологу на процедуру. И, оплачивая услугу у кассы, столкнулась с очередным хамством, с которым сталкивалась всегда, но пропускала мимо ушей, так как на невоспитанных людей я предпочитаю не обращать внимание. Этот день просто потряс меня верхом бесцеремонного поведения. Кассир (к сожалению, она не сообщила мне своё имя) сказала, чтоб я оплатила ей процедуру без сдачи. Мало того, что только сегодня с утра мне сообщили, что карты не принимают, хотя об этом можно было б предупредить заранее, как делают это другие клиники. Моя процедура стоила 4600 р, я отдала кассиру 5000 р. На что в ответ получила : «Сходите разменяйте деньги, у меня нет сдачи?». Мне показалось, что это мне слышится. Ни в одной из клиник я не слышала, чтоб отправляли пациента разменять деньги. Я кассира переспрашиваю: «Где мне это Вы предлагаете сделать?». Она без всякого смущения машет мне рукой к входу и говорит: «Тут полно ресторанов, вон там и меняйте.». Скажите мне, вы считаете это достойное отношение к клиенту вашей клиники? Такому сотруднику надо работать на рынке как минимум, а не в известной клинике с замечательными специалистами.Я оставила деньги, сказав, что мне не надо сдачи, добавив при этом что это последнее хамство, которое просто уже невозможно терпеть. И что вы думаете она мне вслед кричит: «Девушка — вот сдача, заберите». То есть, минуту назад у нее не было сдачи, а как же она появилась тогда? Я не стала возвращаться и забирать сдачу. Девушка администратор сделала безразличное лицо и даже не постаралась нормализовать ситуацию.Если в остальные разы я пропускала такое отношение мимо, то в этот раз это не пройдет. Я знаю, как минимум еще 4 людей, кто отказался от этой клиники из-за такого отношения не специалистов, а людей, которые по идее должны просто получить оплату за процедуры и нормально встретить (о приветливой встрече я даже не мечтаю, видеть постоянно недовольные лица администраторов это уже приемлемо для вашей клиники).Я прошу вас повлиять на это хамское и невоспитанное поведение сотрудников вашей клиники.К сожалению, также буду вынуждена отказаться от услуг вашей клиники, больше не намерена видеть такое отношение еще раз. Очень жаль, что клиенты отказываются от услуг вашей клиники, не из-за специалистов, а из-за отсутствия воспитания встречающих администраторов и кассира. Каждый раз думаешь, что такого больше не повторится и надеешься на хоть какое-то воспитание людей, которые вообще к процессу лечения не относятся, но увы у вас в клинике это является уже обычным атрибутом. – показать

Официальный комментарий заведения - 31.01.2018
5

Юлия - 04.03.2018
Здравствуйте! Была в этой клинике несколько дней назад. Ко врачам претензий нет.Но администратор Ирина и кассир(блондинка с длинными волосами) абсолютные хамки.Настроение было испорчено!!!Почему обслуживающий персонал позволяет себе хамить посетителям???

Официальный комментарий заведения - 14.03.2018
Добрый день, Уважаемая Юлия! Руководство клиники благодарит Вас за отзыв! Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. С регистратурой клиники и кассиром была проведена беседа, а данные сотрудники были оштрафованы. С целью улучшения качества работы регистратуры был проведен семинар. С уважением и наилучшими пожеланиями, администрация «Медицинского центра имени Святослава Федорова»!

Туана - 17.02.2024
Оштрафованы? Вы еще и Трудовой кодекс не соблюдаете?
... Full review + 4 answers
 Hide review
24.08.2017
Zoon
И*****на
Желание делать лазерную коррекцию в этой клинике отпало после обследования у Славинской НВ. Обследование (4500р.) проводит как-то быстро, кажется халатно. Может там и нечего особенно рассматривать, но знаю как такое же обследование проводят в другой клинике.от вопросов по существу раздражается, рассказывает какие-то общие вещи как на любом рекламном сайте и предоперационное беспокойство только усугубляет. Хотя уверена, что кандидат наук должен понимать, что операция — стрессовый момент для любо го пациента и любого врача учат основам психологии, основам того как успокоить пациента, тем более если это детский врач. – показать

Официальный комментарий - Клиника Медицинский центр им. С. Федорова - 09.02.2018
Полное обследование пациента,в том числе перед лазерной коррекцией включает: визометрию (т.е. проверку остроты зрения), авторефрактометрию (т.е. проверку оптики на приборе),тонометрию (т.е. измерение внутриглазного давления на пневмотонометре). кератотопографию (компьютерный анализ поверхности роговицы), пахиметрию (измерение толщины роговицы), после чего пациенту закапывают капли, расширяющие зрачки. После закапывания капель пациент ожидает минимум 15—20 минут. Затем на широкий зрачок прово дится повторная авторефрактометрия и осмотр пациента на биомикроскопе, переднего отрезка и сетчатки с увеличительной линзой. В общем и целом такое обследование занимает 40 минут- 1 час. После чего врач беседует с пациентом, озвучивая диагноз, возможную причину и прогноз. Врач информирует о возможном виде лечения. В случае той же миопии, астигматизма, это могут быть очки, контактные линзы или лазерная коррекция, если в ходе обседования не выявлены противопоказания. Поэтому :1.О быстроте обследования здесь говорить в принципе не приходится, учитывая вышеизложенное;2. Профессиональные врачи получают образование в медицинском ВУЗЕ в течение 6 лет, затем проходят узкую специализацию (в частности, офтальмология) 1год в интернатуре и два года в ординатуре. Подготовки как психолог врач не проходит, это совершенно отдельная специализация. Но врачи, действительно, являются хорошими психологами и видят, кого можно допустить к операции.В профессиональные обязанности офтальмолога не входят уговоры пациента идти на операцию лазерной коррекции, которая является операцией выбора. Также офтальмолог не должен оказывать психологическую консультацию, это прерогатива другого специалиста. С уважением, Н. В.Славинская. – показать
... Full review + 1 answer
 Hide review
02.08.2017
Zoon

Reviews from popular sites - all in one place

Simple navigation, sorting and filtering

Analytics system will help you understand the causes and consequences

Comment system will help to improve your rating

Leave a review
I'm a business owner