Клиника Медицинский центр им. С. Федорова (Москва, Садовая-Самотечная улица, 16 ст1, 4 этаж) - Reviews

All reviews >> Companies >> Клиника Медицинский центр им. С. Федорова - Reviews
Leave a review
I'm a business owner
Total reviews 2
Reviews with answers 2
Last review00:0024.08.2017
 0 reviews
2 review
0 reviews
0 reviews
0 reviews
0 reviews
2

Phone: +7 495 699-17-10

Address: Москва, Садовая-Самотечная улица, 16 ст1, 4 этаж

Company audit for business owners

Our experts will conduct a free audit of the contact relevance and your company reputation in geoservices.

Don't miss this opportunity and stop losing customers due to missing maps, data errors, or low ratings!

Repometr pricing plans
Progressive
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
– Configuration and launch "on a turnkey basis"
– Learn to work with geoservices and Repometr system
– Personal manager
– Add individual sources for monitoring reviews
Corporative
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Improve the system to suit your needs
Access to API
Contact manager

We found 2 review about company Клиника Медицинский центр им. С. Федорова, located at Москва, Садовая-Самотечная улица, 16 ст1, 4 этаж.

Average rating of company 1.0 points out of 5.
The company rating is low. By processing negative reviews and motivating satisfied customers to leave a recommendation, you can increase the company's rating. According to research by the advertising agency Go Fish Digital, organizations lose from 22% of customers due to a negative rating on the Internet.

Reviews about the company collected from Google Maps, Yandex Maps, Yell.ru in the period from 09.02.2017 until 24.08.2017.

No reviews have been left about the company in the last 30 days. You can motivate customers to leave feedback about your company through a system of rewards and discounts, mail and SMS newsletters. If the customer leaves a positive review, the probability that they will return for the service again increases significantly.

Percentage of replies to reviews - 100%.
Company representatives Клиника Медицинский центр им. С. Федорова you need to reply to customer reviews more often, since only 2 review from 2 with answers. According to research, 86% of users study reviews of a company before purchasing, and 89% of them care about how the company responds to reviews.

Repometr Team
Average rating for the year
Amount of reviews per month
Full report for the business owner
Zoon - 2 review
Н***
Добрый день.Прошу вас рассмотреть со всей серьезностью мою жалобу. Являюсь вашим клиентом уже не первый год, у вас замечательные специалисты. Пользовалась услугами косметологов (Нариминэ, Лэйла, Рена), девушки внимательные и уважительные. Одно удовольствие к ним ходить. Но ваши администраторы и кассир (полная девушка, с короткими волосами) — это вверх невоспитанности, которую я только видела. Они не только по-хамски встречают, но и также провожают. 19 августа 2017 года, в субботу, я пришла к косметологу на процедуру. И, оплачивая услугу у кассы, столкнулась с очередным хамством, с которым сталкивалась всегда, но пропускала мимо ушей, так как на невоспитанных людей я предпочитаю не обращать внимание. Этот день просто потряс меня верхом бесцеремонного поведения. Кассир (к сожалению, она не сообщила мне своё имя) сказала, чтоб я оплатила ей процедуру без сдачи. Мало того, что только сегодня с утра мне сообщили, что карты не принимают, хотя об этом можно было б предупредить заранее, как делают это другие клиники. Моя процедура стоила 4600 р, я отдала кассиру 5000 р. На что в ответ получила : «Сходите разменяйте деньги, у меня нет сдачи?». Мне показалось, что это мне слышится. Ни в одной из клиник я не слышала, чтоб отправляли пациента разменять деньги. Я кассира переспрашиваю: «Где мне это Вы предлагаете сделать?». Она без всякого смущения машет мне рукой к входу и говорит: «Тут полно ресторанов, вон там и меняйте.». Скажите мне, вы считаете это достойное отношение к клиенту вашей клиники? Такому сотруднику надо работать на рынке как минимум, а не в известной клинике с замечательными специалистами.Я оставила деньги, сказав, что мне не надо сдачи, добавив при этом что это последнее хамство, которое просто уже невозможно терпеть. И что вы думаете она мне вслед кричит: «Девушка — вот сдача, заберите». То есть, минуту назад у нее не было сдачи, а как же она появилась тогда? Я не стала возвращаться и забирать сдачу. Девушка администратор сделала безразличное лицо и даже не постаралась нормализовать ситуацию.Если в остальные разы я пропускала такое отношение мимо, то в этот раз это не пройдет. Я знаю, как минимум еще 4 людей, кто отказался от этой клиники из-за такого отношения не специалистов, а людей, которые по идее должны просто получить оплату за процедуры и нормально встретить (о приветливой встрече я даже не мечтаю, видеть постоянно недовольные лица администраторов это уже приемлемо для вашей клиники).Я прошу вас повлиять на это хамское и невоспитанное поведение сотрудников вашей клиники.К сожалению, также буду вынуждена отказаться от услуг вашей клиники, больше не намерена видеть такое отношение еще раз. Очень жаль, что клиенты отказываются от услуг вашей клиники, не из-за специалистов, а из-за отсутствия воспитания встречающих администраторов и кассира. Каждый раз думаешь, что такого больше не повторится и надеешься на хоть какое-то воспитание людей, которые вообще к процессу лечения не относятся, но увы у вас в клинике это является уже обычным атрибутом. – показать

Юлия - 04.03.2018
Здравствуйте! Была в этой клинике несколько дней назад. Ко врачам претензий нет.Но администратор Ирина и кассир(блондинка с длинными волосами) абсолютные хамки.Настроение было испорчено!!!Почему обслуживающий персонал позволяет себе хамить посетителям???

Официальный комментарий заведения - 14.03.2018
Добрый день, Уважаемая Юлия! Руководство клиники благодарит Вас за отзыв! Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. С регистратурой клиники и кассиром была проведена беседа, а данные сотрудники были оштрафованы. С целью улучшения качества работы регистратуры был проведен семинар. С уважением и наилучшими пожеланиями, администрация «Медицинского центра имени Святослава Федорова»!
... Full review + 2 answers
 Hide review
24.08.2017
Zoon
А******др
Прием Славинская Н. В. ведет по настроению. Отвечала на мои вопросы сквозь зубы с пренебрежением и свысока. В течение 30 минутного приема отвлекалась на телефонные разговоры 3 (три!) раза. Иронично и хамовито мне сказала «мобильный можешь посмотреть в коридоре с закрытыми глазами если сможешь» (стилистика сохранена, без комментариев), потом «ну хочешь надень это на свои очки, если сможешь» (указывая на тяжелую металлическую оправу). Приборы диагностики к которым я прикасался лбом и подбо родком не протирала ни до не после, что позволило мне засомневаться делается ли это вообще (в других клиниках на приеме офтальмолага всегда это делалось).На одном приборе начала смотреть глаз забыв сняв защитный объектив. По результатам измерений приборов она не смогла сделать заключение можно ли мне делать операцию на глаза (видимо недостаточно квалификации) и стала звонить за советом другому врачу. На вопрос, а на каком оборудовании делается операция, каков процент успехов и осложнений в клинике она мне не ответила, чем вызвала сомнения, что тут явно что-то скрывают. Вообщем консультация прошла полностью в таком духе. НЕ СОВЕТУЮ!Славинская Наталья Васильевна – показать

Официальный комментарий - Клиника Медицинский центр им. С. Федорова - 09.02.2018
Доктор Славинская Наталья Васильевна образованный и деликатный человек. Ко всем пациентам старше 12 лет обращается исключительно на ВЫ, что уже ставит под сомнение правдивость отзыва. На телефонные звонки врач действительно обязан отвечать, т.к. в рабочее время они поступают от работников клиники, в том числе из операционной. Это медицинское учреждение, где проводится хирургическое лечение, и бывают неотложные моменты, где необходима экстренная связь с врачом. и в операционные дни это может быт ь и 3 и 10 раз. Необходимость консилиума в незаурядных случаях присутствовала всегда и везде. К сожалению, отказ пациенту в возможности проведения операции, в данном конкретном случае — лазерной коррекции по акционной низкой цене, может вызвать агрессию и недовольство. Но врачи призваны лечить и оказывать помощь, исключая всевозможные риски. С уважением. – показать
... Full review + 1 answer
 Hide review
09.02.2017
Zoon

Reviews from popular sites - all in one place

Simple navigation, sorting and filtering

Analytics system will help you understand the causes and consequences

Comment system will help to improve your rating

Leave a review
I'm a business owner