Клиника эстетической медицины PRAGA (Москва, Кировоградская улица, 28) - Reviews

All reviews >> Companies >> Клиника эстетической медицины PRAGA - Reviews
Leave a review
I'm a business owner
Total reviews 1
Reviews with answers 1
Last review00:0004.05.2018
 0 reviews
0 reviews
0 reviews
0 reviews
1 review
0 reviews
1

Phone: +7 967 108-97-46

Address: Москва, Кировоградская улица, 28

Company audit for business owners

Our experts will conduct a free audit of the contact relevance and your company reputation in geoservices.

Don't miss this opportunity and stop losing customers due to missing maps, data errors, or low ratings!

Repometr pricing plans
Progressive
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
– Configuration and launch "on a turnkey basis"
– Learn to work with geoservices and Repometr system
– Personal manager
– Add individual sources for monitoring reviews
Corporative
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Improve the system to suit your needs
Access to API
Contact manager
Repometr

A system for monitoring and analyzing business reviews and ratings on popular recommendation services.

We found 1 review about company Клиника эстетической медицины PRAGA, located at Москва, Кировоградская улица, 28.

Average rating of company 4.0 points out of 5.
The company rating is medium. By increasing the company's rating, you can increase the number of customers up to 20%.

Reviews about the company collected from Google Maps, Yandex Maps, Yell.ru in the period from 04.05.2018 until 04.05.2018.

No reviews have been left about the company in the last 30 days. You can motivate customers to leave feedback about your company through a system of rewards and discounts, mail and SMS newsletters. If the customer leaves a positive review, the probability that they will return for the service again increases significantly.

Percentage of replies to reviews - 100%.
Company representatives Клиника эстетической медицины PRAGA you need to reply to customer reviews more often, since only 1 review from 1 with answers. According to research, 86% of users study reviews of a company before purchasing, and 89% of them care about how the company responds to reviews.

Repometr Team
Average rating for the year
Amount of reviews per month
Full report for the business owner
Zoon - 1 review
О*****га
Отношение к клиентам «деньги отдал — гуляй смело»Я начала ходить в клинику «Прага» в 2009 году, оставила там кучу денег за эти годы: стрижки, окрашивание, процедуры по уходу за лицом и телом. Больше года назад купила абонементы на EMS и LPG, но состояние здоровья не позволило вовремя использовать все оплаченные процедуры. Срок использования по договору закончился, но я надеялась, что мне как постоянному клиенту пойдут навстречу, деньги-то я уже заплатила вперед, причем, цены на эти процедуры уп али против оплаченных. За время моего отсутствия там появилась новая управляющая, которой безразлично, насколько ты давний клиент. Часть процедур мне разрешили провести, часть - нет. В итоге я подарила «Праге» 14300 р., зато «Прага» потеряла в моем лице постоянного клиента. На сайте написано «мы в своей работе стараемся уделить внимание каждой мелочи, чтобы наши клиенты чувствовали себя не просто клиентами, а старыми добрыми друзьями, с которыми не хочется расставаться.» Это — неправда. Рекламировала «Прагу» в разных местах, приводила подруг, была довольна результатами, принесла прибыль салону, и вот благодарность «старого друга». Формально они ничего не нарушили, по-человечески — очень неприятно. В другом салоне мои абонементы, так же просроченные, с радостью приняли, чтобы не терять клиента, даже подарок сделали. На сайте «Праги» убрали возможность оставлять отзывы, что настораживает сразу. Ушли хорошие специалисты, что тоже не случайно.Тем не менее, хочу поблагодарить тех, кто остался — Карпенко Елену, Фариду Алиеву, Людмилу Солодских, Ирину Мазалову, Ирину Величко, Захара Балатчини, Константина Мазалова, а также покинувших клинику Руслана, Романа Искандера, Олесю Лушникову, Сергея, Эльдара, Гульнару Кривоносову.«Праге» желаю ценить постоянных клиентов, понимать, что люди есть люди и всякое бывает в жизни, что деньги клиника получает от клиентов, когда деньги становятся важнее людей, даже постоянные клиенты уходят. Попробуйте обрести новых клиентов и не потерять их. Что-то неладно в вашем королевстве стало с новым руководством. – показать

Официальный комментарий заведения - 07.05.2018
Ольга, добрый день!Абонемент просроченный 2015 годом, наверно, никто уже не продлит, но руководство клиники и здесь пошло вам на встречу, разрешив использовать оставшиеся процедуры в течении 2 месяцев, но Вы и тут не захотели воспользоваться моментом. Прошло три года, как абонемент просрочен! Мы идем на встречу каждому, кто в этом заинтересован. С уважением, администрация клиники эстетической медицины «Прага»

Ольга - 16.07.2018
К сожалению, вы своим комментарием только подтвердили написанное выше: вы невнимательны к своим клиентам и лукавите.Абонемент на 20 процедур LPG был выписан 16 сентября 2015 года, срок его действия заканчивался 16 сентября 2016 года, я пришла после долгого перерыва в ноябре 2017 года: просрочен этот абонемент был на год и 2 месяца, а не на три, как вы пишете. Этот абонемент вы как раз отказались продлить. На нем осталось 6 процедур.Второй абонемент на 8 процедур EMS был выписан 25 июня 2016 го да, использована одна процедура. Срок действия абонемента истек 25 июня 2017 года, К моему визиту просрочен абонемент был на 5 месяцев, его вы как раз и продлили на 2 месяца. 4 процедуры я успела использовать, 3 процедуры пропали.Вы ведь не пострадали от моих действий, верно? А деньги получили, немалую сумму я вам подарила, так что благотворительностью занималась я, а не вы.Формально, вы правы. Но в других местах администрация салонов идет навстречу клиентам, которые обеспечивают доход заведениям. А у вас деньги на первом месте, к сожалению. По счастью, вы не единственные в этом сегменте, куда можно прийти и за свои деньги получить не только отличные услуги, но и хорошее отношение. – показать
... Full review + 2 answers
 Hide review
04.05.2018
Zoon

Reviews from popular sites - all in one place

Simple navigation, sorting and filtering

Analytics system will help you understand the causes and consequences

Comment system will help to improve your rating

Leave a review
I'm a business owner