Name: Кид.travel
Rating: 4.3

Zoon - 2 last review out of 7

Н****ья

Добрый день! С 3 по 5 января посетили Великий Устюг с kid-travel.Вопрос: зачем родители едут в Великий Устюг с детьми? Ответ: Думаю большинство едут для встречи с настоящим Дедом Морозом и за сказкой. Вопрос: получили ли мы желаемое в ходе поездки? Ответ: однозначно нет.Обо всем по порядку. Что касается поезда и работы детского аниматора, то вопросов нет. Основная проблема всей поездки — организация мероприятий в Великом Устюге и Вотчине Деда Мороза, а также организация питания.3/01 мы бы ли в дороге, поезд отбыл в 8:45 утра, завтрака не было, обед дали с запозданием на час (в 14:30), второе блюдо дали ещё через час (в 15:30). Дети и взрослые были голодные. 04/01 нас подняли в 5 утра, на станции мы были в 6. До последнего момента не было ясно, когда нас будут кормить — в Котласе или по приезду в Великий Устюг, а это 2 большие разницы, т.к. в Котласе можно покушать сразу по приезду, а до Нового Устюга ехать на автобусе 1,5 — 2 часа. В итоге мы, как нам рекомендовали, позавтракали в поезде своими продуктами, а уже в 6:30 утра нас привезли в столовую на завтрак. Завтрак — сладкая каша с куском сардельки в этой же тарелке, а также бутерброды. Что касается обслуживающего персонала этой столовой, то хочется отметить хамское отношение к посетителям. Многие решили купить в дорогу булочки, которые не были подписаны. На вопрос — какие булочки у вас, мы получили ответ — вы читать не умеете?! Мы указали на то, что ничего не подписано и определить по внешнему виду невозможно, но даже после этого хамство продолжилось и извинений не последовало.Далее мы отправились в Великий Устюг. Стоит отметить, что автобус был комфортабельный. В Великом Устюге не была предусмотрена экскурсия в Резиденции Деда Мороза, мы оплачивали ее сами. Кстати, по моему мнению, именно посещение резиденции Деда Мороза было хорошо организовано — была только наша группа, дети посетили мастер-классы. Далее мы посетили Дом моды Деда Мороза, вопросов к этому мероприятию нет.Даже был обед в столовой школы и после посещение Вотчины. На часах было уже 16:00, все устали, а встречи с Дедом Морозом так и не произошло. Мы думали, как только мы попадём в Вотчину, то и встретим Деда Мороза, но нет. Сначала театрализованное представление на улице, потом почта и только затем Дед Мороз. И вот наконец мы встретились с Дедом Морозом. Это была формальная встреча на 15 минут; Дед Мороз явно спешил и сказки не получилось — несколько вступительных слов и фотографирование. Все были глубоко разочарованы, поскольку мы ехали за сказкой, а получили ерунду. После этой встречи многие дети в автобусе обсуждали, что Дед Мороз то ненастоящий. А затем начался самый ужасный период нашей поездки — посещение дома Деда Мороза; мы отстояли в очереди порядка 30 минут, а далее начался ад в прямом смысле этого слова. Помимо нашей группы в 48 человек к нам по непонятным причинам присоединили ещё одну группу человек 15. Для понимания — в доме Деда Мороза маленькие комнаты и 15—20 человек для экскурсии максимум. Была страшная давка, духота, столпотворение, выйти мы не могли, т.к. весь дом был забит людьми. Если бы произошло ЧП, то была бы братская могила. Организаторам хочется заработать денег и плевать на безопасность. В Доме Деда Мороза дети плакали, лежали на полу и никто ничего не увидел из-за давки. Мы еле вышли из Дома Деда Мороза…Далее был Шишкопрыг, на который дошли только 3-е детей. Вся группа была дико уставшей, но несмотря на это нас снова повезли на ужин в школьную столовую, что совершенно не объяснимо, поскольку другие группы кушали непосредственно в Вотчине. Делаю вывод, что желание сэкономить на туристах превыше здравого смысла.Ещё бы хотелось отметить, что автобус не может подъехать близко к школьной столовой и необходимо по ледяной неочищенный дороге идти с детьми. Вечером ещё прибавляется отсутствие освещения. Дорога частично проходит за гаражами. На обратном пути с ужина мы встретили пьяных местных жителей, распивающих спиртные напитки. Резюме:если за 3 дня туристы платят такие большие деньги (на двоих 43900 рублей), то и организация мероприятий должна быть на уровне. Этого не произошло. Очень жаль. – показать

Татьяна Моисеева - 24.04.2020

Добрый день, Наталья! По существу вашей поездки. Она состоит из трёх составляющих: организация анимации, досуга детей, общие организационные вопросы. Вторая составляющая — железная дорога. И третья — непосредственно сама Вотчина и все, что находится на ее территории. Как компания «Кид тревел» мы отвечали за общую организацию поездки, развлечения и досуг детей, анимацию. Вотчина Деда Мороза — это как, если бы вы приехали отдыхать куда-нибудь в отель, и там вас не устроило качество размещения, ед ы. Мы могли бы на это повлиять, переселили бы в другой отель. Но Вотчина Деда Мороза — одна. В 2020 году на Вотчине побывало рекордное количество гостей и экскурсионные объекты перестали справляться с наплывом туристов. К сожалению, на это мы никак не можем повлиять. Со всех туристов мы собрали обратную связь, систематизировали и направили на Вотчину. Очевидно, что в следующем году система организация будет нами изменена, так же как и на Вотчине примут меры, ограничивая потоки туристов. Уже в сентябре 2020 года почти все путёвки были на горячие даты проданы, что говорит о повышенном спросе. Будем надеяться, что Вотчина справится и туристы смогут вновь насладиться спокойным и сказочным путешествием в этот необычный уголок России, как и в предыдущие годы. – показать

... Full review + 1 answer

Hide review

12.01.2020
Zoon

О*****га

Надеюсь, что мой отзыв поможет вам сделать правильный выбор и отказаться от покупки путевки в KID.travel.В турфирме Волна примерно за месяц до начала смены мы приобрели путевку на осеннюю смену лагеря EnglishFun, все оплатили. К назначенному времени собрали вещи, справки, подготовили ребенка, т. к. это был наш первый выезд в лагерь. В назначенное время приехали к м. Мякинино. И тут мы поняли, что не можем найти наш автобус. Телефон, указанный в путевке как телефон куратора смены, не отвечал! Во зле метро собирались группы детей в автобусы, но нашего среди них не было. Понимая, что подходит время отправления, мы метались вокруг Вегаса, параллельно пытаясь дозвониться нашему куратору смены. Кстати, как потом оказалось, в один из автобусов детей грузил Артем Татулов, позднее я узнала его на фото. На сайте incamp он указан как директор лагеря EnglishFun, однако, когда мы спрашивали у него, не знает, ли он где автобус EnglishFun, он сказал нам, что он везет детей в другой лагерь, а про наш не слышал. В конце концов нам удалось дозвониться до куратора смены. Она сообщила, что, кажется, нашу смену отменили! Но сейчас она позвонит директору лагеря (видимо, Артему, который бегал там поблизости у другого автобуса) и он с нами свяжется и все нам объяснит. Естественно, с нами никто не связался. Куратор смены перестала брать трубку, а потом стала сбрасывать наши звонки! Мы стояли за вегасом с 2мя детьми и чемоданом и не знали, что нам теперь делать. По счастливой случайности у мужа, в силу его профессиональных связей, был телефон директора турфирмы другой, в которой нам посчастливилось купить эту злополучную путевку. До нее удалось дозвониться. Она перезвонила нам через полчаса и сказала, что нашу смену действительно отменили! Почему ни нам, ни турфирме руководство лагеря ничего не сообщило, она будет выяснять в понедельник. Мы загрузились обратно в машину и поехали домой.Я не знаю, какими словами описать состояние ребенка, которому обещали бассейн, занятия, новых друзей и экскурсии, а вместо этого он получил трехчасовую поездку по мкаду! Икренне желаю компании KID.travel скорейшего банкротства, так как такое хамское отношение к клиентам не должно оставаться безнаказанным.Деньги нам вернули через 5 дней после всего этого, спасибо другая турфирма подсуетилась. Из KID.travel нам так никто и не позвонил! И сейчас я уже рада, что мой ребенок не поехал в этот лагерь. Как можно доверить детей людям, которые настолько необязательные, безответственные, а как только возникают какие-то проблемы, просто перестают брать трубку, сбрасывают звонки и делают вид, что ничего об этом не знают (привет, Артему!). А если бы в лагере с ребенком что-то случилось, вы бы тоже себя так вели, дорогие организаторы??? – показать

Татьяна, директор КИД тревел - 28.12.2019

Здравствуйте! Спасибо, что поделились впечатлениями, негативные отзывы встречаются у нас редко, поэтому ими мы дорожим особенно, потому что видим, где и в чем нам надо улучшиться. Что касается вашей поездки мне придётся констатировать, что покупая путевку у агентств, а не туроператора — вы рискуете чуть больше, так как увеличивается цепочка поставщик-потребитель. В частности, все наши клиенты заранее обзваниваются за несколько дней до заезда, им подробно объясняются детали поездки и сборов. В данном случае, заявка от агенства Волны к нам не поступала вообще. Мы в дальнейшем разбирались с этим вопросом с агенством, от чего же так вышло. И оказалось, что действительно менеджер агенства не проконтролировал, действительно ли поступила заявка на вашего ребёнка. Мне очень жаль вас, ваши волнения, переживания и я представляю какого это, потому что сама оказывалась в таких ситуациях. На будущее, рекомендуем заранее связываться с организаторами и уточнять детали, если организатор сам этого не сделал. При современных коммуникациях, мы всегда или звоним лично или отправляем Сообщения на телефоны и в мессенджеры, если не удалось дозвониться. Мне жаль, если у вас необоснованно возникло к нам чувство негатива. Надеюсь, что вы сможете к нам обратиться и убедиться в качестве наших лагерей и других программ. – показать

... Full review + 1 answer

Hide review

02.11.2019
Zoon

	1	review
	1	review
	0	reviews
	0	reviews
	0	reviews
	5	reviews

Кид.travel (Москва, Земляной Вал улица, 54 ст1) - Reviews

Company audit for business owners

Кид.travel (Москва, Земляной Вал улица, 54 ст1) - Reviews

Company audit for business owners

Fill out the form below