Кальянная Proba Lounge (Москва, Дубравная улица, 34/29) - Reviews

All reviews >> Companies >> Кальянная Proba Lounge - Reviews
Leave a review
I'm a business owner
Total reviews 4
Reviews with answers 3
Last review00:0023.02.2019
 1 review
2 review
0 reviews
0 reviews
1 review
0 reviews
4

Phone: +7 495 776-98-99

Address: Москва, Дубравная улица, 34/29

Company audit for business owners

Our experts will conduct a free audit of the contact relevance and your company reputation in geoservices.

Don't miss this opportunity and stop losing customers due to missing maps, data errors, or low ratings!

Repometr pricing plans
Progressive
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
– Configuration and launch "on a turnkey basis"
– Learn to work with geoservices and Repometr system
– Personal manager
– Add individual sources for monitoring reviews
Corporative
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Improve the system to suit your needs
Access to API
Contact manager
Repometr

A system for monitoring and analyzing business reviews and ratings on popular recommendation services.

We found 4 review about company Кальянная Proba Lounge, located at Москва, Дубравная улица, 34/29.

Average rating of company 2.0 points out of 5.
The company rating is low. By processing negative reviews and motivating satisfied customers to leave a recommendation, you can increase the company's rating. According to research by the advertising agency Go Fish Digital, organizations lose from 22% of customers due to a negative rating on the Internet.

Reviews about the company collected from Google Maps, Yandex Maps, Yell.ru in the period from 02.12.2017 until 23.02.2019.

No reviews have been left about the company in the last 30 days. You can motivate customers to leave feedback about your company through a system of rewards and discounts, mail and SMS newsletters. If the customer leaves a positive review, the probability that they will return for the service again increases significantly.

Percentage of replies to reviews - 75%.
Company representatives Кальянная Proba Lounge you need to reply to customer reviews more often, since only 3 review from 4 with answers. According to research, 86% of users study reviews of a company before purchasing, and 89% of them care about how the company responds to reviews.

Repometr Team
Average rating for the year
Amount of reviews per month
Full report for the business owner
Zoon - 2 last review out of 4
Д*****ья
Были 23 февраля в Пробе (тц Ладья), уровень обслуживания — ниже некуда.Принесли меню, где цена бургера «Чеддер Панч» составляла 220 рублей. Но в чеке 3 таких бургера было пробиты по 250, что подняло сумму чека на 90 рублей. Мы попросили разобраться, в итоге официантка просто сказал, что это старое меню (Невнимательность сотрудников), никаких извинений она не принесла, но другая девушка (возможно это менеджер) — извинилась и предложила вернуть разницу. После мы сделали новый заказ, где был так ой же бургер,лимонад и 2 порции картофеля. Одну порцию картофеля принесли достаточно быстро, а вот вторую мы получили только вместе с бургером, ожидание которого было 40 минут. В целом кухня нам понравилась, но обслуживание испортило все впечатление. Как звали нашего официанта — мы не поняли (небыло бейджика), но в чеке было написана Мария (или Марина?). – показать

Официальный комментарий заведения - 24.02.2019
Вашего официанта звали Мария. Зам.директора, уделившего Вам внимание и принёсшего свои извинения -Полина.

Официальный комментарий заведения - 24.02.2019
Доброго времени суток, Дарья. Я лично принесла Вам свои извинения и вернула разницу за бургеры, даже более, чем положено. Не совсем понятно Ваше негодование: вам уделили макисмум внимания, принесли извинения. Крайне жаль, что вам не понравилось в нашем заведении, весь коллектив старается с первого дня открытия создать ту атмосферу, которая встречается редко в барах спальных районов. Ожидание картофеля фри было долгим, в силу того, что была полностью загружена кухня, вы были не одни в заведении. При этом, при полной посадки праздничного дня субботы, было изрядно много доставок и заказов еды «на вынос». На мой взгляд, ваш отзыв совсем не по делу, жаль, что людям свойственно преувеличивать на ровном месте. Всего вам доброго;) – показать

Дарья - 24.02.2019
Извинений от официанта не было, а вас никто не просил возвращать разницу больше. Ожидание одной порции заняло 10 минут, а второй 40? Заказ был сделан одновременно, но одинаковые блюда готовились с разницей в 30 минут. Если у вас была полная посадка, так ещё и доставка, почему нельзя было сообщить гостям заранее, что ожидание одного блюда будет 15 минут, а других 40?Если вы считаете, что отзыв не по делу, то советую вам посмотреть на свою работу со стороны. В этой ситуации даже преувеличивать н ечего — все и так было очень плохо. Любой комментарий вы должны принимать к сведению, но не в коем случае не с агрессией. Что является очень большой ошибкой. На данный момент выше оценки вашего заведения, как «забегаловка», я дать не могу. И думаю, что это заслуженно. Желаю вам достигнуть той атмосферы, к которой вы стремитесь,пока выходит не очень, как минимум по обслуживанию;) – показать

Официальный комментарий заведения - 25.02.2019
Дарья, спасибо, за Вашу оценку. Ваши пожелания приняты к сведению нашего руководства.
... Full review + 4 answers
 Hide review
23.02.2019
Zoon
А****ей
Это просто ужасно. Заказывали по Ядексу. Бургеры горелые, изготовлено все в прогорклом масле, последнего столько, что просто льется из блюд. Отвратительно, больше половины заказа просто выбросили, т.к. есть это невозможно! Вообще непонятно как такое может существовать в Москве в наше время. Ничего хуже за много лет не пробовали. Пишу тут пока ждем заказ из другого ресторана, возмущению нет предела!

Официальный комментарий заведения - 23.02.2019
Здравствуйте, Алексей. Напишите, пожалуйста, дату и номер заказа из Яндекс доставки. Нам крайне жаль, что Вам не понравились наши блюда. Но Вам не могли доставить горелую булочку, т.к. за качество отданных блюд на доставку отвечает менеджер ресторана, который собирает заказ. Прогорклым масло также не могло быть, для приготовления бургера используется 10гр. масла на обе булочки. Роль масла в данном случае — сделать булочку хрустящей, поэтому плавать в масле булка точно не могла. В любом случае, м ы приносим свои извинения за испорченное настроение и аппетит. – показать

Алексей - 25.02.2019
Про булочки я ничего не писал, бургеры были горелые, котлеты снизу были покрыты черной горелой коркой, есть такое было невозможно. В масле плавали гренки и их тоже никто есть не стал, выбросили.

Официальный комментарий заведения - 25.02.2019
Алексей, напишите, пожалуйста, дату и номер заказа в Яндекс.Еда.
... Full review + 4 answers
 Hide review
22.02.2019
Zoon

Reviews from popular sites - all in one place

Simple navigation, sorting and filtering

Analytics system will help you understand the causes and consequences

Comment system will help to improve your rating

Leave a review
I'm a business owner