Kaleva (Москва, улица Верхние Поля, 36, корп. 1) - Reviews

All reviews >> Companies >> Kaleva - Reviews
Leave a review
I'm a business owner
Total reviews 9
Reviews with answers 2
Last review09:4420.12.2019
 0 reviews
4 review
1 review
0 reviews
1 review
3 review
2 7

Address: Москва, улица Верхние Поля, 36, корп. 1

Does not work anymore.

Company audit for business owners

Our experts will conduct a free audit of the contact relevance and your company reputation in geoservices.

Don't miss this opportunity and stop losing customers due to missing maps, data errors, or low ratings!

Repometr pricing plans
Progressive
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
– Configuration and launch "on a turnkey basis"
– Learn to work with geoservices and Repometr system
– Personal manager
– Add individual sources for monitoring reviews
Corporative
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Improve the system to suit your needs
Access to API
Contact manager

We found 9 reviews about company Kaleva, located at Москва, улица Верхние Поля, 36, корп. 1.

Average rating of company 2.8 points out of 5.
The company rating is low. By processing negative reviews and motivating satisfied customers to leave a recommendation, you can increase the company's rating. According to research by the advertising agency Go Fish Digital, organizations lose from 22% of customers due to a negative rating on the Internet.

Reviews about the company collected from Google Maps, Yandex Maps, Yell.ru in the period from 07.02.2019 until 20.12.2019.

No reviews have been left about the company in the last 30 days. You can motivate customers to leave feedback about your company through a system of rewards and discounts, mail and SMS newsletters. If the customer leaves a positive review, the probability that they will return for the service again increases significantly.

Percentage of replies to reviews - 22%.
Company representatives Kaleva you need to reply to customer reviews more often, since only 2 review from 9 with answers. According to research, 86% of users study reviews of a company before purchasing, and 89% of them care about how the company responds to reviews.

Repometr Team
Average rating for the year
Amount of reviews per month
Full report for the business owner
Google Maps - 2 review
И************ва
В сентябре 2019 г. в ООО «Калева» мы заказали окна в 3хкомнатную квартиру, остекление и отделку балкона. Работает компания по полной предоплате, 80% от суммы платишь при заключении договора, 20% за два дня до доставки. Месяц ждали изготовления окон. В назначенный день доставили неполный комплект, не хватало окон балконных. Выяснить где находятся окна удалось только на следующий день и только благодаря нашей настойчивости. Доставили их еще через день. Также в одном окне вместо поворотной створки оказалась глухая. Изготовления новой створки мы ждали еще 3 недели. Новая поворотная створка, которую привезли и поставили через 3 недели, оказалась с браком! Решение по замене брака Калева нам пока не предложила, ждем дальше! Еще при замене оконной створки рабочие помяли подоконник. Монтажные работы проводили две бригады. Первая бригада некачественно установила один балконный блок (балконная дверь стала горбатой) и одно окно (оттуда дуло как на улице), сломали подоконник. На замечания реагировали агрессивно, переделывать отказались и в итоге отказались работать совсем. Хочу отметить, что инструменты у этой бригады были в аварийном состоянии и у какого-то аппарата даже не было вилки! Запросто могли поджечь мне квартиру! Жалко не догадалась сразу сфотографировать. Другую монтажную бригаду ждали 5 дней. Дополнительным бонусом к ожиданию стало то, что на улице была минусовая температура, а у нас в окно в кухне дуло так, как будто там нет окна вовсе. Из-за всего описанного произошло нарушение сроков монтажа больше, чем на месяц. По договору срок монтажа составляет 2 дня. В самом начале, когда первая бригада начала работать и стало понятно, что за 2 дня они не справятся, то в отдел монтажа задали вопрос «почему при заключении договора называют одни сроки, а по факту получаются совсем другие?» менеджер ответила, дословно: «Отдел продаж может говорить вам что угодно». Самым неприятным было столкнуться с некомпетентностью, наплевательским отношением к клиентам, неумением и нежеланием решать любые рабочие моменты, сотрудников офиса продаж Марьино и отдела монтажа ООО «Калева». Никогда и никому больше не порекомендую обращаться к ним.
... Full review
 Hide review
20.12.2019
Google Maps
K********OW
Добрый день! За последние 3 года я третий раз заказываю окна калева через офис в Марьино. Два предыдущих раза все было четко и профессионально и я с радостью рекомендовала компанию своим друзьям и коллегам. В этот раз на всех этапах мое сотрудничество с Калева было кошмарным сном!!!! Начиная с замерки (как можно мерить 2 балкона и 1 окно 3!!!! часа в 3 отдельных визита????), неспособности сотрудников офиса записать правильно нужные даты (абсолютно все даты: замерки, демонтажа, доставки и монтажа были перепутаны!!!! каждый раз другие даты, которые мне категорически не подходили!!!! звонила, проверяла, перепроверяла и никакого результата, ВСЁ ПЕРЕПУТАНО! Ну да ладно, как то доставили, замерили, демонтировали и тут пришло время монтажа!!!! 3 дня с 9 утра до 8 вечера шел монтаж (а речь идет всего лишь об 1 окне и 2 балконах) и что??????? Все еще не установлено! Оказывается, неправильно были сделаны замеры!!!!!! Для работающих людей крайне сложно отпрашиваться 3 рабочих дня!!!!! Но и 3 дней оказалось не достаточно! Я в ужасе от непрофессионализма и некомпетентности! Товарищи, ведь вы берете немалые деньги за свои услуги (1 окно и балкон обошлись в 235 тысяч!) и позволяете себе такой уровень некомпетенции!!!! Одна надежда, что когда нибудь все доустановится и я забуду о вас как о страшном сне!
... Full review
 Hide review
14.07.2019
Google Maps
Яндекс - 2 last review out of 7
М****С.
Первый заказ делали в калева в 2018, все прошло прекрасно, быстро все поставили, все хорошо. Поэтому было принято решение заказать второй раз окна калева, несмотря на то, что цены выше, чем среднерыночные. Однако в этот раз все прошло ровно наоборот. к доставке и демонтажу вопросов нет. А вот сам монтаж тянется уже месяц. Конструкция стоит, однако монтажник с перегаром, который стабильно опаздывал на 2 часа - отвратительное отношение к клиенту и своей работе. После второго дня монтажа он не сделал подоконники, в 14:00 уехал и вернулся на 5 день после 2 звонков в калева. В итоге подоконники стоят криво, заглушки для них он где то потерял и бросив нам фразу что приедет другой монтажник и все доделает неизвестно когда - уехал. На сегодняшний день 02.12.2019 так ничего и не доделано (дата начала монтажа 30.10.2019).Помимо этого между подоконником и стеной отвратительно запененные щели из которых дует, в связи с чем в комнате достаточно холодно, приходится включать обогреватель. В калева написано несколько письменных обращений, которые переданы на завод, однако спустя 4 рабочих дня ответа так и не последовало. Попытки дозвониться до завода и офиса успехом не увенчались. В офисе не берут трубку, на заводе тоже самое. Дальше девушки оператора разговор не зашел.

- 25.08.2020
Добрый день, Макс С.! Для идентификации Вашего заказа необходим номер договора, уточните его, пожалуйста. Мы проведем работу с ответственными подразделениями и постараемся разобраться в сложившейся ситуации. Хотели бы обратить Ваше внимание на то, что наши сотрудники не могут находиться на рабочем месте с перегаром, это недопустимо в компании. Надеемся, что произошло недоразумение. Нам жаль, что у Вас осталось неприятное впечатление от сервиса компании Калева!
... Full review + 1 answer
 Hide review
02.12.2019
Яндекс
И***********ва
Большие проблемы за большие деньги. Некомпетентность сотрудников отдела продаж, отдела монтажа, монтажной бригады. Неполный комплект материалов при поставке, срыв сроков монтажа, неумелая работа монтажников, которая при предъявлении претензий по качеству работ просто отказалась работать и ушла. Замену монтажной бригады поставили через 5 дней! И эти 5 дней в ноябре мы живем с незаделанными окнами через которые ужасно дует! Не рекомендую никому

- 25.08.2020
Добрый день, Ирина! Для идентификации Вашего заказа необходим номер договора, уточните его, пожалуйста. Мы проведем работу с ответственными подразделениями и постараемся разобраться в сложившейся ситуации.
... Full review + 1 answer
 Hide review
03.11.2019
Яндекс

Reviews from popular sites - all in one place

Simple navigation, sorting and filtering

Analytics system will help you understand the causes and consequences

Comment system will help to improve your rating

Leave a review
I'm a business owner