Name: Ирбис
Rating: 3.3

Яндекс - 2 last review out of 36

V**************ov

Добрый день. Пришлось обратится по КАСКО в салон Киа Ирбис 44 км МКАД. Обратится пришлось туда только потому что это был самый близкий ко мне сервис. Написать решил потому что: 1. Это было третье и последнее обращение. 2. Третье и оно же неудачное как и предыдущие два 3. Кривые руки мастеров и прочего людей, которое там якобы работают. 4. Хамство персонала 5. Безответственный подход к выполняемой работе 6. Неграмотность старших менеджеров и крайняя степень непрофессионализма 7. Лень 8. Наплевательское отношение к клиентам. А теперь объясню почему я такого мнения об этих… Авто я купил у них (жаль не подумал хорошо перед покупкой) 17.11.2012 Далее в январе я обнаружил, что ветровое стекло треснуло в месте обогрева (это болезнь), поэтому я на вполне законных основаниях поехал к ним для гарантийной замены. Мне объяснили, что там стекло должно прийти из Кореи и т.п. и все прочее…. Хорошо. Авто новое (на рынке) поэтому думаю 1 месяц можем подождать (это срок реальный). В итоге для замены стекла мне позвонили… 28 апреля! И поменяли в итоге в середине мая. Ну ладно…. Поменяли хотя летом в обогреве щеток смысла мне никакого. Далее так же было обращение о гарантийной замене аккума – согласовали и стали ждать аккумуляторной батареи… Звонил около месяца с интервалом в 3-4 дня… По итогу оказалось, что аккумуляторная батарея к ним приехала через 4 дня, но они потеряли документы на батарею, и именно поэтому он простоял у них месяц! И теперь мы подошли к самому интересному! А именно к повествованию, как я ездил в этот сервис для покраски: бампер-крыло переднее левое – водительская дверь. По сути ничего страшного не произошло – я неудачно увернулся от авто и вскользь задел по касательной в пластиковый отбойник.. В назначенный день я приехал. Показал повреждения, все записали, составили акт и все прочее. Я уехал по делам. При этом мастеров предупредил, что смотреть буду тщательно ввиду наличия опыта. Так же указал, что цвет не просто белый!! А перламутр! На что получил заверения, что сделают в лучшем виде и можно не волноваться. Сроков я кстати специально не ужимал – как сделают так и сделают – хоть 3 недели, хоть месяц. Приоритет был на качество. В итоге (даты приблизительные): Приезд №1. (началось где-то 8 октября 2013) 1. Окрашенные элементы в общий цвет авто не попали. 2. Непрокрас скола (около 1 см длинной) на торце водительской двери. На замечание мастеру: что это такое? Сначала получил ответ, что типа грязь, а когда он потер пальцами и тоже не смог стереть эту «грязь», уже получил ответ что: мелочь, может сойдет? 3. Оторван уплотнитель боковой вертикальный – объяснение: ну дверь снимали и ставили на спец устройство и он (уплотнитель) этой установке мешал. Хочу отметить, что дверь не снималась – краска на болтах целая, заводская. А т.к. это я ставил этот уплотнитель, то это мои проблемы т.к. не заводское оборудование, и не оборудование, установленное у них. 4. Уплотнитель по контуру двери – весь в краске. Как и на разъеме. Забрал авто 12.10.2013 Приезд №2 (приезд приблизительно 16 числа того же месяца) Приехал все же на перекрас, так как цвет совсем разный. После их технической мойки обнаружил вмятинку на капоте (явно видно, что она от носика керхера, т.к. лкп не повреждено, но вмятинка есть). Те сразу в отказ – так было и точка. И тут пришло время рассказать про технического директора этого салона – Павлова Виктора . Сначала он сказал, что видел видео с камеры в мойке и это не они, потом при личной встрече, что камера есть, но «как бы это сказать, она находится так далеко, что с неё видно только угол мойки и то очень плохо, а внутри камеры нет и вы ничего не сможете доказать». Далее… Перекрашивали около 5 дней. При осмотре выяснилось, что: 1. Появились новые сколы и царапины по кузову. 2. Порвали уплотнитель между капотом и бампером 3. Накидали пыли и волосни какой-то в ЛКП. На мои замечания – что вообще ЭТО такое? Мне мастер-приемщик сказал: это включения в краску и не стоит волноваться. А то я сам не понимаю что это «включения». Но что они там делают???? Был получен ответ: Мастер: - Ну по допускам это нормально. Я: - Покажите допуски на бумаге и где это указано? Мастер: - Для этого вам необходимо пройти полный курс обучения малярному делу…. (и прочая пурга) а то что вы говорите – это на ваш субъективный взгляд. (т.к. я приехал с другом, ибо до этой дыры на мкаде просто так тоже не доедешь) то я попросил его осмотреть и высказать свое субъективное мнение – на что получил такой же ответ от друга, что он полностью подтверждает мои слова. В итоге авто осталось на перекраску. Плюс я оставил жалобу на работу сервиса с указанием в моей копии акта приемки о найденных недостатках. Приезд №3 После приезда и осмотра мне уже было страшно, что в авто что-нибудь открутят из мести или других побуждений…. Поэтому после указаний на новые дефекты и недочеты, которые тут же предложили устранить я забрал авто…. И это было окончанием… Но не полным. Мной в Киа ирбис было написано около 3 жалоб в сам салон, а так же 1 устная на телефон 8-800… + 1 письменная на сайт. Далее на мои звонки мне вежливо отвечали. Что мне обязательно перезвонят и на этом все заканчивалось. При моих звонках в ирбис (не салон, а клиентскую службу) – «я все записала, в течении 48 часов с вами свяжутся. На письменные претензии никто не ответил до сих пор. В итоге под молдингом вертикальным не заматовали поверхность, в результате чего она начала слазить.

... Full review

Hide review

17.11.2019
Яндекс

А******др

Твёрдую 4+ можно поставить, обслуживание хорошее, покупал машину у них, обслуживал у них

30.06.2019
Яндекс

Ирбис (Москва, МКАД, 44-й километр, 1) - Reviews

Company audit for business owners

Ирбис (Москва, МКАД, 44-й километр, 1) - Reviews

Company audit for business owners

Fill out the form below