Инвестиционный Торговый Банк (инвестторгбанк) Дополнительный Офис Люберецкий (Московская область, Люберцы, Смирновская улица, 6) - Reviews

All reviews >> Companies >> Инвестиционный Торговый Банк (инвестторгбанк) Дополнительный Офис Люберецкий - Reviews
Leave a review
I'm a business owner
Total reviews 14
Reviews with answers 10
Last review14:2022.12.2020
 2 review
3 review
2 review
3 review
4 review
0 reviews
14

Phone: +7 800 200-45-45

Address: Московская область, Люберцы, Смирновская улица, 6

Company audit for business owners

Our experts will conduct a free audit of the contact relevance and your company reputation in geoservices.

Don't miss this opportunity and stop losing customers due to missing maps, data errors, or low ratings!

Repometr pricing plans
Progressive
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
– Configuration and launch "on a turnkey basis"
– Learn to work with geoservices and Repometr system
– Personal manager
– Add individual sources for monitoring reviews
Corporative
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Improve the system to suit your needs
Access to API
Contact manager
Repometr

A system for monitoring and analyzing business reviews and ratings on popular recommendation services.

We found 14 reviews about company Инвестиционный Торговый Банк (инвестторгбанк) Дополнительный Офис Люберецкий, located at Московская область, Люберцы, Смирновская улица, 6.

Average rating of company 2.7 points out of 5.
The company rating is low. By processing negative reviews and motivating satisfied customers to leave a recommendation, you can increase the company's rating. According to research by the advertising agency Go Fish Digital, organizations lose from 22% of customers due to a negative rating on the Internet.

Reviews about the company collected from Google Maps, Yandex Maps, Yell.ru in the period from 04.07.2017 until 22.12.2020.

No reviews have been left about the company in the last 30 days. You can motivate customers to leave feedback about your company through a system of rewards and discounts, mail and SMS newsletters. If the customer leaves a positive review, the probability that they will return for the service again increases significantly.

Percentage of replies to reviews - 71%.
Company representatives Инвестиционный Торговый Банк (инвестторгбанк) Дополнительный Офис Люберецкий you need to reply to customer reviews more often, since only 10 reviews from 14 with answers. According to research, 86% of users study reviews of a company before purchasing, and 89% of them care about how the company responds to reviews.

Repometr Team
Average rating for the year
Amount of reviews per month
Full report for the business owner
Яндекс - 2 last review out of 14
p**************vi
Умерла мама, пришел со всеми документами получить ее вклад.неделю проверчли,позвонили сказали приходите получать деньги. Пришел. Сказали нужно что- то менчть вручную в документпх,подождите 20-30 мин. Ждпл 1 час 40 мин, сказали что кто то должен там в офисе согласовать, целый начальник управления,и когда он согласует непонятно. Я сказал о.к. приду завтра, отвечают завтра будет тоже самое, документы оформлены на сегодня. Говорю, скажите конкретно сколько ждать,говорят: не можем сказать может 10 мин, может 3 часа, вот жду уже третий час, в маске, хочу в туалет, но и денег хочу забрать и уйти не могу, потому что завтра будет тоже самое. Вечный вопрос: что делать? Вот такой вот банк!

- 25.12.2020
Уважаемый яровой о.! Благодарим за обратную связь. Отмеченная Вами информация учтена и принята банком во внимание. Сожалеем, что Вы испытали неудобства! С Уважением, ИНВЕСТТОРГБАНК АО.
... Full review + 1 answer
 Hide review
22.12.2020
Яндекс
С***ра
18.05.2020 г.пришла в очередной раз оплатить ипотечный кредит.Не успев войти в банк мне сказали,что в банк взодить нужно по одному,из за ситтуации в стране связанные с короновирусом.Ок,я на улице простояла под дождём в холод 30 мин.,наконец вошла,войдя в банк я услышала крики,как на клиента сотрудники просто кричали и хамили ему,но ладно думаю меня не касается,сижу жду своей очереди,женщина стоявшая уже как час,слёзно сотрудников просила её обслужить,т.к.вперед неё пропустили уже пятерых,на что охранник ей в грубой форме сказал,ждите молча,иначе вообще не выдадут,бедная женщина чуть ли не со слезами на глазах просила операционистов,почему такое обращение,на что ей ответили,всё, система не работает,т.к.Вы не сидите молча Вас мы обслуживать не будем,и вообще переводы мы не будем выдавать,целая толпа людей стоявшая в очереди развернулись и ушли ждавшие по часу на улице чтоб получить перевод,т.е. все понимали,что дело не в системе,а в том что сотрудники решили отсеять таким образом людей. Ну ладно думаю жалко людей,но мне лучше меньше ждать. Сижу дальше,жду на диванчике пока меня наконец пригласят,слышу,а там опять ор сотрудников уже на другого клиента, ок думаю,совсем охамели,но меня не касается сижу жду. Клиент вызвал начальницу рыжую такую мадам высокую,которая не понятно где она была когда её подчиненные кричали на посетителей,что самое интересное,ей стали жаловаться на хамское обращение,она развернулась и ушла,даже не стала разбираться в чём вообще недовольство клиентов. Наконец пришла моя очередь,меня пригласили. Я подошла к операционисту Беловой Светлане,положила паспорт и даю ей листок со счётом,а она на меня как заорёт отойдите от меня подальше,что Вы здесь возле меня стоите,не нужно стоять. Я ей объясняю я Вам просто даю свои документы,а она мне в ответ,положила и отойдите от меня,я в шоке от услышанного и такого отношения,поняла почему на протяжении всего времени был ор в зале.Я естественно молчать не стала,сказав ей почему она таким тоном со мной разговаривает,она ещё больше стала хамить мне,я себя почувствовала,будто я какая то прокаженная ,больная короновирусом,а она боиться заразиться. Я естественно обратилась к начальнице их,спросив что за хамство,почему сотрудник так со мной разговаривает,она вообще ничего не выяснив,ничего не сказав операционисту,развернулась и ушла. В общем я в шоке от этого банка и всех сотрудников банка,а больше всего меня возмущает поведение начальника,которая вообще ничего не делала,чтобы как то разрулить ситуацию,а просто сидела в своем кабинете,уходя от вопросов и притензий .

- 15.05.2024
Благодарим за обратную связь и надеемся на возможность улучшить наше сотрудничество. Мы делаем все возможное для улучшения организации работы банка и повышения качества обслуживания клиентов. Сожалеем, что в данной ситуации наш сервис вызвал у Вас отрицательные эмоции. Для того, чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, пожалуйста, свяжитесь с нами и предоставьте на адрес электронной почты банка customsupport@itb.ru более подробную информацию для идентификации: Ваши Ф.И.О.; дату рождения; контактный номер телефона, а также подробную информацию о произошедшей ситуации. В теме письма укажите «Информация по отзыву, Ваш ник». С уважением, АО Инвестторгбанк.
... Full review + 1 answer
 Hide review
19.05.2020
Яндекс

Reviews from popular sites - all in one place

Simple navigation, sorting and filtering

Analytics system will help you understand the causes and consequences

Comment system will help to improve your rating

Leave a review
I'm a business owner