Интернет-магазин Фотоскала (Москва, Электрозаводская улица, 21 строение 1, Отдельный вход (слева от проходной № 3 Электрозавода)) - Reviews

All reviews >> Companies >> Интернет-магазин Фотоскала - Reviews
Total reviews 11
Reviews with answers 11
Last review03:0003.05.2020
0 reviews
6 reviews
4 review
1 review
0 reviews
0 reviews
2 1
8

Phone: +7 495 363-10-98

Address: Москва, Электрозаводская улица, 21 строение 1, Отдельный вход (слева от проходной № 3 Электрозавода)

Company audit for business owners

Our experts will conduct a free audit of the contact relevance and your company reputation in geoservices.

Don't miss this opportunity and stop losing customers due to missing maps, data errors, or low ratings!

Repometr pricing plans
Progressive
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Corporative
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Improve the system to suit your needs
Access to API

We found 11 reviews about company Интернет-магазин Фотоскала, located at Москва, Электрозаводская улица, 21 строение 1, Отдельный вход (слева от проходной № 3 Электрозавода).

Average rating of company 1.5 points out of 5.
The company rating is low. By processing negative reviews and motivating satisfied customers to leave a recommendation, you can increase the company's rating. According to research by the advertising agency Go Fish Digital, organizations lose from 22% of customers due to a negative rating on the Internet.

Reviews about the company collected from Google Maps, Yandex Maps, Yell.ru in the period from 15.03.2018 until 03.05.2020.

No reviews have been left about the company in the last 30 days. You can motivate customers to leave feedback about your company through a system of rewards and discounts, mail and SMS newsletters. If the customer leaves a positive review, the probability that they will return for the service again increases significantly.

Percentage of replies to reviews - 100%.
Company representatives Интернет-магазин Фотоскала you need to reply to customer reviews more often, since only 11 reviews from 11 with answers. According to research, 86% of users study reviews of a company before purchasing, and 89% of them care about how the company responds to reviews.

Repometr Team
Average rating for the year
Amount of reviews per month
Yell - 2 review
Н*************ва
По моему мнению - мошенники: около 10 минут в пункте выдачи со мной вообще не желали разговаривать. Товар никто не подготовил (хотя сообщили по телефону что товар собран и готов к выдачи, а по факту бегали в впопыхах собирали товар а оплатить предложили до момента получения товара). Выдали не мой товар а похожий по названию (который в три раза дешевле чем мой и сильно отличается по функционалу). В итоге обманули на 25 тысяч рублей при заказе в 37 тысяч. На звонки никто трубку теперь не берет. Подозреваю что хорошие отзывы - подставные.

Григорий Васильев - 26.01.2020
К нам легко дозвониться, а если не дозвонились в рабочее время - вам обязательно перезвонят. Это легко выяснить - достаточно позвонить в рабочее время. Вам ответят, проконсультируют и ответят на все вопросы. Если надо - вышлют все уставные документы. Все наши реквизиты открыты, наш юридический адрес и адрес местонахождения совпадает. К нам регулярно приходят все - от пожарных до налоговой и делают проверки. По остальному - вообще чушь несусветная. У нас очень сложный товар, поэтому ни один продавец не пробьет чек до проверки товара. Любой покупатель может не брать свой заказ, забрать его частично или докупить что-то, если ему так пожелается, а потому чек не пробивается, пока человек не увидит товар и не подтвердит, что это именно то, что он заказывал и оно работает. У вас всегда есть две недели для того, чтобы вернуть товар - если вы им не пользовались, то даже сложный технический товар без проблем возвращается. Я даже не подозреваю, я уверен - этот отзыв подставной и человек ни разу у нас не был. Но если это действительно так (вероятность 0,000001%) и человеку показалось, что ему выдали не то, что заказывали - мы вернем деньги. Я лично жду по тому же адресу - в любое назначенное время. П.С.: я проверил, среди наших клиентов есть Наталья Новикова. Она у нас сделала 9 заказов, начиная с 2016 года и такого написать не могла. Последний заказ был в декабре прошлого года с доставкой до дома. Да большинство наших клиентов - постоянно у нас закупаются. Это специфика магазина и она не позволяет работать, как пишет этот бот.

Наталия Новикова - 26.01.2020
Ошибки при выдаче бывают. Для этого вам выдается официальный чек, на выдаче стоят видеокамеры именно для того, чтобы знать - что было выдано, сколько денег человек заплатил, а что получил. Эти ошибки всегда исправляются. Позвонил для проверки в магазин - дозвонился с первого раза. Магазин на месте, как и пять лет уже - ни от кого не прячется, никто не скрывается, на все вопросы отвечаем. Все запросы, которые нам оставляют - ни один не остался без ответа и если были наши ошибки - никто не ушел без компенсации. Благодаря вашему сообщению - нашли и ваш заказ. По пунктам: 1) не знаю - вы ли забирали, потому что тут вы Наталия, а забирал мужчина. Он очень спешил, подгонял всех и ему предлагали проверить, но он отказался. Кладовщик же выдал вместо FL-16 - LED-16 - согласитесь можно перепутать, если ты не фотограф, а просто выдаешь артикулы. Мы виноваты, что не проверили и насколько знаю - продавцы с вами связались и за свой счет сегодня вам съездят и обменяют. 2) по той же причине, что вы (или не вы) спешили - вам и предложили заранее оформить документы и провести продажу. Иначе это не делают, потому что могут быть замены. 3) то, что на вам "не обращали внимание 10 минут" - я обязательно проверю по камерам, но вообще продавцы заинтересованы в продажах и стараются не упускать клиентов. 4) то, что заказ не был собран заранее - это невозможно и не имеет смысла. Заказы без предоплаты собирают виртуально в программе. Этому есть несколько причин - для сбора заказов на три дня понадобится площадь равная половине футбольного поля и три-четыре кладовщика дополнительно, а именно на такое время резервируется товар. Потом люди все-равно в 50% случаев меняют свой заказ тут - дополняют, изменяют, отказываются, не приходят. Именно поэтому и чеки не бьются заранее - отмена чека это очень долгий процесс по времени. 5) по ватсапу - вы скрываете, что вам предложили написать заявление, приехать и разобраться и только в конце удивились, что вы не проверили товар при получении. Вы же пишите, что мы мошенники и отказали вам во всем. Если надо - выложим тут скрины переписки, видео с камер наблюдения, чеки и прочее. Будьте объективнее пожалуйста.
... Full review + 2 answers
 Hide review
26.01.2020
Yell
Е***********на
Магазин фотогора, ныне "Верн" продают товар б/у, не скрывая, внаглую

Фотогора - 15.03.2018
У нас есть накладные от официальных поставщиков на каждый товар. Если товар имеет дефекты, то товар возвращается поставщику. На комиссию мы не принимаем даже новый товар. Товар б/у нам просто негде взять. Не нашел Евгению Гришину в базе наших клиентов. Напишите на 333@photogora.ru - что именно у вас произошло и по какому заказу, посмотрим, разберемся.
... Full review + 1 answer
 Hide review
15.03.2018
Yell
Яндекс - 1 review
Д****ий
Доставку ждал 2 дня, персонал грубил

- 16.03.2020
Доброго дня! Приносим свои извинения за неприятности. Напишите номер заказа - примем меры к менеджеру, если он допустил даже тень грубости.
... Full review + 1 answer
 Hide review
11.03.2020
Яндекс
Яндекс Маркет - 2 last review out of 8
R********re
Достоинства: Качество товара Недостатки: Менеджер хамила. Ждал звонка на подтверждение заказа около суток.

- 06.05.2020
Добрый день! Приносим свои извинения за доставленный негативный опыт. Назовите пожалуйста номер заказа, чтобы мы могли разобраться, наказать виновного и вам как-то компенсировать полученный негатив. Будем поднимать все звонки и письма. По оставленным данным Roman Moore (moore.roman2017) не находится ни один заказ за все время работы. Уточните пожалуйста номер заказа. Заранее спасибо.
... Full review + 1 answer
 Hide review
03.05.2020
Яндекс Маркет
V************yh
Достоинства: Каталог понравился. Вроде всё написано более-менее понятно. Недостатки: Абсолютно неадекватное руководство. Обменять изначально неисправную деталь практически нереально. Можете сразу забыть про свои деньги как потерянные.

- 15.04.2020
Знаете как я обычно отличаю врунов и балаболов от конкурентов в отзывах? Если у человека вдруг случилась неприятность - он говорит в деталях, что именно случилось, номер заказа, как получал, что произошло. Мы очень оперативно реагируем - вплоть до увольнения сотрудника, если он допустил некорректность в отношении клиента. У нас четкие правила обмена и возврата товара, они не просто в рамках закона - мы идем навстречу клиенту и верим ему, пока факты не доказывают обратное и если он не принес раздолбанный молотком осветитель и говорит, что так и было. Если у клиента есть брак - поменять у нас - легче легкого. Как гарантия моих слов - я лично, Васильев Григорий, управляющий компании Фотогора, выплачу 10000 рублей, если вы назовете номер заказа по которому якобы у нас с вами произошел спор. И естественно поспособствую обмену. Вот тут, публично будете освещать - как все произошло. П.С.: это написано для того, чтобы наши клиенты знали - таких случаев нет, чтобы руководство не отреагировало. Мы гарантируем справедливое разбирательство и компенсируем расходы во всех случаях брака, недостачи или любого другого форс-мажора.

- 20.04.2020
Доброго дня! Все еще ждем номер заказа. Или вам не нужно 10000 рублей? Нам очень интересно и важно понять - правда ли то, что вы написали или очередная ложь от конкурентов. Ау!
... Full review + 2 answers
 Hide review
14.04.2020
Яндекс Маркет

Reviews from popular sites - all in one place

Simple navigation, sorting and filtering

Analytics system will help you understand the causes and consequences

Comment system will help to improve your rating