Интернет-магазин Da-office.ru (Москва, улица Маршала Новикова, 7, цокольный этаж; около Ozon) - Reviews

All reviews >> Companies >> Интернет-магазин Da-office.ru - Reviews
Total reviews 1
Reviews with answers 1
Last review00:0027.02.2020
0 reviews
1 review
0 reviews
0 reviews
0 reviews
0 reviews
1

Phone: +7 495 143-50-52

Address: Москва, улица Маршала Новикова, 7, цокольный этаж; около Ozon

Company audit for business owners

Our experts will conduct a free audit of the contact relevance and your company reputation in geoservices.

Don't miss this opportunity and stop losing customers due to missing maps, data errors, or low ratings!

Repometr pricing plans
Progressive
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Corporative
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Improve the system to suit your needs
Access to API
Repometr

A system for monitoring and analyzing business reviews and ratings on popular recommendation services.

We found 1 review about company Интернет-магазин Da-office.ru, located at Москва, улица Маршала Новикова, 7, цокольный этаж; около Ozon.

Average rating of company 1.0 points out of 5.
The company rating is low. By processing negative reviews and motivating satisfied customers to leave a recommendation, you can increase the company's rating. According to research by the advertising agency Go Fish Digital, organizations lose from 22% of customers due to a negative rating on the Internet.

Reviews about the company collected from Google Maps, Yandex Maps, Yell.ru in the period from 27.02.2020 until 27.02.2020.

No reviews have been left about the company in the last 30 days. You can motivate customers to leave feedback about your company through a system of rewards and discounts, mail and SMS newsletters. If the customer leaves a positive review, the probability that they will return for the service again increases significantly.

Percentage of replies to reviews - 100%.
Company representatives Интернет-магазин Da-office.ru you need to reply to customer reviews more often, since only 1 review from 1 with answers. According to research, 86% of users study reviews of a company before purchasing, and 89% of them care about how the company responds to reviews.

Repometr Team
Average rating for the year
Amount of reviews per month
Zoon - 1 review
А****на
В качестве подарка на 23 февраля решила заказать в этом магазине «настольные наборы для руководителей» в количестве 4-х штук. Поскольку оторваться от рабочего места практически не возможно, заказы мной были сделаны с доставкой на дом. В назначенное время курьер заказ доставил, однако забирать его нужно было на УЛИЦЕ, еще и в дождливую погоду! Перед тем как забрать заказы, я их на улице визуально осмотрела и на первый взгляд все было хорошо — предметы в наборах были расфасованы по своим нишам и с вободных мест в коробках не было (чтобы вы понимали наборы были упакованы в коробки с прозрачными крышками). Когда я принесла заказы домой и осмотрела их в более комфортабельной обстановке, мной было обнаружено, что целостность упаковок нарушена (т.е. наборы предварительно уже вскрывались). Данное обстоятельство меня смутило, я тут же приняла решение вскрыть наборы для проверки их комплектности. Как оказалось, в одном из 4-х наборов НЕ ХВАТАЛО шариковых ручек, которые во всех наборах находились ПОД подставками для ручек и при визуально осмотре были не видны. Связавшись сразу же с сотрудниками магазина по телефону и сообщив им о недоукомплетованности одного из наборов, меня сначала упрекнули в том, что комплектацию наборов необходимо было проверять сразу же при курьере (т.е. мне нужно было нарушить целостность упаковки, что, само собой, привело бы к утрате подарочного вида, и НА УЛИЦЕ, ПОД ДОЖДЕМ нужно было перебирать содержимое ДЕРЕВЯННЫХ наборов!). После довольно-таки не продолжительной беседы менеджером Дарьей неохотно мне было предложено явиться к ним в офис, который расположен далеко, для того, чтобы написать письменную претензию и оставить у них недоукомплектованный набор! И только ПОСЛЕ рассмотрения моей претензии ими будет принято решение относительно дальнейшей судьбы набора! При этом, срок рассмотрения претензии назвать мне отказались, а до заветного момента вручения нашим доблестным защитникам подарков оставалось всего 3 дня! Взвесив все за и против, я позвонила в магазин в надежде все-таки хоть как-то поскорее урегулировать сложившуюся ситуацию. К слову, я была даже готова ВЫКУПИТЬ недостающие ручки. Однако менеджер Дарья разговаривать со мной не стала и передала трубку какому-то молодому человеку, который представился Александром. При этом, кто такой Александр и каким образом он может решить мою проблему удалось узнать только спустя несколько минут. На вопрос «с кем я разговариваю?» он в грубой форме сначала переадресовал вопрос мне, а позднее, в такой же грубой форме, представился директором. После такой беседы мне сразу же стало понятно, что я своих недостающих ручек уже никогда не увижу. В итоге праздник испорчен и один из сотрудников завтра получит подарок без шариковых ручек (уже представляю его расстроенное лицо…). Пусть такие ручки идут в комплекте и не очень хорошего качества, но, к сожалению, отдельно их купить невозможно (либо же возможно, но по стоимости, превышающей стоимость самого набора). Та и набор без ручек смотрится совсем уныло. Я однозначно больше в этом магазине заказывать ничего не буду и всем не советую — товар может быть разукомплектован, а отношение персонала и директора к клиентам вообще не знает никаких границ! – показать

Официальный комментарий заведения - 28.02.2020
День добрый, Анна.Правда по этому заказу принимал товар и затем звонил молодой человек. Мы очень сожалеем о данном происшествии но хотелось бы уточнить.1. Курьер предложил Вам проверить товар при получении в машине. Вы отказались это делать. 2. После Вашего обращения, Вам предложили на выбор возврат денег или замену набора т.к. ручки отдельно к нему отсутствуют. Вам необходимо было только привезти набор к нам в офис. Про срок замены действительно в тот в момент не могли однозначно сказат ь потому что в офисе данного товара не было и требовалось время на его перемещение, но в любом случаи речь шла о 2—3 днях максимум. К сожалению, мы так и не получили от Вас решения о Вашем выборе. Мы в любом случаи приносим свои искренние извинения за этот неприятный инцидент и за испорченное настроение. Мы будем стараться более тщательно проводить проверку товара до и во время передачи клиентам, чтобы избежать таких случаев. В качестве небольшой компенсации мы предлагаем Вам бесплатную доставку на любой товар при следующем обращении. – показать

Анна - 29.02.2020
Во-первых, товар визуально проверялся, но не распаковывался, так как это могло привести к утере товарного вида (визуально комплектация была полной). И вообще как вы себе это представляете? То есть,мне нужно было в дождь на улице разложить 20 предметов, входящих в комплект наборов? Во-вторых, трехдневный срок не исправил бы ситуацию и к тому же вы даже эти приблизительные сроки не могли назвать, а на сколько я знаю претензии, как правило рассматриваются в срок 10—30 дней. Возврат дене г вообще никто не предлагал, было лишь предложено каким-то образом отпроситься с работы и привезти набор лично к вам в офис. Моя просьба о том, чтобы ваш курьер привёз новый обменный набор и забрал старый, была отвергнута.В- третьих, о какой бесплатной доставки может идти речи, если в вашем в магазине я точно больше заказывать ничего не буду! – показать
... Full review + 2 answers
 Hide review
27.02.2020
Zoon

Reviews from popular sites - all in one place

Simple navigation, sorting and filtering

Analytics system will help you understand the causes and consequences

Comment system will help to improve your rating