INTERFLORA - международная сеть доставки цветов (Россия, г Москва, ул Казакова, д 6 стр 1) - Reviews

All reviews >> Companies >> INTERFLORA - международная сеть доставки цветов - Reviews
Leave a review
I'm a business owner
Total reviews 13
Reviews with answers 4
Last review11:1928.03.2016
 0 reviews
8 reviews
0 reviews
0 reviews
1 review
4 review
13

Phone: +7 495 175-77-05

Address: Россия, г Москва, ул Казакова, д 6 стр 1

Company audit for business owners

Our experts will conduct a free audit of the contact relevance and your company reputation in geoservices.

Don't miss this opportunity and stop losing customers due to missing maps, data errors, or low ratings!

Repometr pricing plans
Progressive
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
– Configuration and launch "on a turnkey basis"
– Learn to work with geoservices and Repometr system
– Personal manager
– Add individual sources for monitoring reviews
Corporative
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Improve the system to suit your needs
Access to API
Contact manager
Repometr

A system for monitoring and analyzing business reviews and ratings on popular recommendation services.

We found 13 reviews about company INTERFLORA - международная сеть доставки цветов, located at Россия, г Москва, ул Казакова, д 6 стр 1.

Average rating of company 2.5 points out of 5.
The company rating is low. By processing negative reviews and motivating satisfied customers to leave a recommendation, you can increase the company's rating. According to research by the advertising agency Go Fish Digital, organizations lose from 22% of customers due to a negative rating on the Internet.

Reviews about the company collected from Google Maps, Yandex Maps, Yell.ru in the period from 15.10.2013 until 28.03.2016.

No reviews have been left about the company in the last 30 days. You can motivate customers to leave feedback about your company through a system of rewards and discounts, mail and SMS newsletters. If the customer leaves a positive review, the probability that they will return for the service again increases significantly.

Percentage of replies to reviews - 31%.
Company representatives INTERFLORA - международная сеть доставки цветов you need to reply to customer reviews more often, since only 4 review from 13 with answers. According to research, 86% of users study reviews of a company before purchasing, and 89% of them care about how the company responds to reviews.

Repometr Team
Average rating for the year
Amount of reviews per month
Full report for the business owner
Yell - 2 last review out of 13
a***il
ОСТОРОЖНО!!! НЕ ИСПОРТЬТЕ СЕБЕ ПРАЗДНИК!!!! НЕ РАБОТАЮТ В ВЫХОДНЫЕ!! ПРИ ЭТОМ ДЕНЬГИ СПИСЫВАЮТ МОМЕНТАЛЬНО И ПРОПАДАЮТ НА ДВА ДНЯ БЕЗ КАКИХ ЛИБО УВЕДОМЛЕНИЙ.. ПОСЛЕ СТОЛЬКИХ ИСПОРЧЕННЫХ ПРАЗДНИКОВ ДО СИХ ПОР НЕ ПОТРУДИЛИСЬ ДОБАВИТЬ НА САЙТ ФРАЗУ О ТОМ ЧТО В ВЫХОДНЫЕ ДОСТАВКА НЕ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ..

INTERFLORA - международная сеть доставки цветов - 20.04.2016
Уважаемые клиенты! Время работы нашей компании указано на нашем сайте. Обработка заказов и доставка осуществляется в указанное время. Информация размещена на сайте на видном месте и поэтому ваша претензия необоснована.

amelil - 20.04.2016
так расскажите где это видное место искать на interflora.by ) а то мы его специально искали это видное место и не нашли.. наверно ну ооочень видное оно просто...

amelil - 20.04.2016
Время работы указано внизу страницы и эта информация остается при переходе на любую страницу каталога

amelil - 26.04.2016
наглая ложь... больше добавить нечего..

amelil - 27.04.2016
Обращаем ваше внимание на то, что время работы нашей компании во всех интернет-справочниках, и в том числе на yell.ru, указано - Понедельник - Пятница с 10 до 19, Суббота с 10 до 14, воскресенье - выходной. Эта информация доступна при поиске нашей компании через поисковый запрос. На нашем сайте время работы указано в информационном блоке внизу страницы справа под разделом "КОНТАКТЫ", раздел "ВРЕМЯ РАБОТЫ".

amelil - 27.04.2016
Так а никто и не сомневается что заказывая цветы на вашем сайте вашим клиентам придет в голову сначала поискать время работы "во всех интернет-справочниках, и в том числе на yell.ru" ну... или сходить в раздел Контакты внизу страницы.. Это же так очевидно.. )) Странно что никто этого не делает.. Правда?
... Full review + 6 answers
 Hide review
28.03.2016
Yell
Ю**********аш
Я часто заказываю букеты через зарубежные сайты, решила воспользоваться российской службой. В результате - сервис ниже среднего. Такое ощущение,что работает одна девушка в представительстве. Заказала букет за границу, в течение двух дней не доставили, московский офис в те дни не работал, на теретий день пришлось самой дозваниваться до них. Работают с 10.00, трубку сняли только после 11.00, мне сказали, что получатель не подходил к телефону, видимо , не особо и старались, поскольку я несколько раз звонила ему. В результате после долгих телефонных переговоров оставили букет у консьержа на следующий день,получателю вообще не звонили. В общем настроение испортили, сюрприза не получилось, единственный хороший момент, красивая открытка,где был написан текст моего поздравления. Не советую обращаться в российский офис уж точно. Помимо плохой логистики, они еще берут наценки на букеты. В интерфлора.com такой же букет стоит 45 евро, а в интерфлора.ру 60 евро,при этом на зарубежном сайте можно также платить в рублях. Для информации у других компаний можно указывать точные временные рамки доставки, а также за символическую плату возможна поздняя доставка(до 24.00) и ранняя. Московские офисы работают круглосуточно,то есть кто-то всегда на телефоне.

INTERFLORA - международная сеть доставки цветов - 15.03.2016
Уважаемая Юлиана, сообщите, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы могли провести анализ ситуации и дать вам ответ, а также улучшить нашу работу. Сожалеем, что вы остались недовольны. Надеемся на ваш ответ.

Юлиана Гармаш - 15.03.2016
Напишите, пожалуйста , электронный адрес,на который можно выслать номер заказа

INTERFLORA - международная сеть доставки цветов - 16.03.2016
Уважаемая Юлиана, мы нашли Ваш заказ. Нам жаль, что мы не смогли дозвониться до получателя, и поэтому заказ был доставлен по адресу и вручен охране. По заказу: Вами была оформлена доставка на 12 марта и было предпочтение доставки на 13 марта при возможности. Цветочный салон пробовал дозвониться получателю 12 и 13 марта, но безуспешно. Поэтому 13 марта доставка была совершена и цветы оставили у охраны. Наша компания выполнила свои обязательства по доставке букета в назначенный срок в соответствии с Вашими пожеланиями, поэтому Вашу претензию не можем считать обоснованной. Касательно логистики - наша компания - единая цветочная мировая сеть с единой системой обработки заказов. В какой бы стране вы ни оформили заказ, он поступает в систему и автоматически отправляется в цветочный салон для доставки, ближайший от адресата, так что логистика не зависит от того, где вы оформили заказ. Касательно графика работы - наш офис работает по графику, установленному в международной системе и привязанному к графику работы салонов. Информация о времени работы нашего офиса указана на сайте. Также работают офисы других стран. Касательно цены - при оформлении заказа на зарубежном сайте, производится конвертация рублей в валюту, и за это банк взымает процент, так что реальная стоимость букета в рублях будет не той, что вы видите на зарубежном сайте. Внимательно прочтите условия оплаты в рублях, размещенные на сайте, указанном Вами. Также окончательная цена букета с доставкой не та, что Вы назвали. С учетом нашего льготного курса выгоднее оформлять заказ на нашем сайте, где рублевая цена всегда фиксирована. Мы надеемся, что смогли ответить на волнующие вас вопросы. Благодарим Вас за Ваше сообщение, которое очень важно для нас. С уважением и наилучшими пожеланиями, INTERFLORA RUSSIA&CIS.

Юлиана Гармаш - 16.03.2016
Во-первых, доставка была не 13, а 14, во-вторых, я дозванивалась несколько раз получателю, а вот ваш представитель со мной вообще не связвался. Но я не хочу вступать в полемику, я написала свое мнение, и поверьте, это второй негативный отзыв в моей жизни, который я оставляю.

Юлиана Гармаш - 16.03.2016
А насчет работы офиса, на сайте написано,что он работает с 10, к телефону подошли только после 11, получается, что все выходные и первую половину дня понедельника я была в полном неведении,почему же букет не доставили. Далее весь понедельник я должна была ждать письменного объяснения из другой страны,почему же все-таки его не доставили...И только к вечеру его оставили у консьержа, не позвонив вообще. А человек улетал на следующий день....

Юлиана Гармаш - 16.03.2016
Юлиана, пожалуйста, пришлите номер заказа через форму обратной связи на сайте www.interflora.ru или ответным письмом на подтверждение Вашего заказа, отправленного на ваш электронный адрес. Благодарим Вас!

Татьяна - 26.04.2016
Юлиана, спасибо за информацию, очень ценно- про разницу цен на домене com и ru
... Full review + 7 answers
 Hide review
15.03.2016
Yell

Reviews from popular sites - all in one place

Simple navigation, sorting and filtering

Analytics system will help you understand the causes and consequences

Comment system will help to improve your rating

Leave a review
I'm a business owner