ИКЕА (Республика Адыгея, Тахтамукайский район, аул Новая Адыгея, улица Тургеневское Шоссе, 27) - Reviews

All reviews >> Companies >> ИКЕА - Reviews
Leave a review
I'm a business owner
Total reviews 12
Reviews with answers 11
Last review18:0810.06.2022
 0 reviews
4 review
1 review
2 review
1 review
4 review
12

Phone: +880 2345566

Address: Республика Адыгея, Тахтамукайский район, аул Новая Адыгея, улица Тургеневское Шоссе, 27

Company audit for business owners

Our experts will conduct a free audit of the contact relevance and your company reputation in geoservices.

Don't miss this opportunity and stop losing customers due to missing maps, data errors, or low ratings!

Repometr pricing plans
Progressive
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
– Configuration and launch "on a turnkey basis"
– Learn to work with geoservices and Repometr system
– Personal manager
– Add individual sources for monitoring reviews
Corporative
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Improve the system to suit your needs
Access to API
Contact manager
Repometr

A system for monitoring and analyzing business reviews and ratings on popular recommendation services.

We found 12 reviews about company ИКЕА, located at Республика Адыгея, Тахтамукайский район, аул Новая Адыгея, улица Тургеневское Шоссе, 27.

Average rating of company 3.0 points out of 5.
The company rating is low. By processing negative reviews and motivating satisfied customers to leave a recommendation, you can increase the company's rating. According to research by the advertising agency Go Fish Digital, organizations lose from 22% of customers due to a negative rating on the Internet.

Reviews about the company collected from Google Maps, Yandex Maps, Yell.ru in the period from 21.12.2021 until 10.06.2022.

No reviews have been left about the company in the last 30 days. You can motivate customers to leave feedback about your company through a system of rewards and discounts, mail and SMS newsletters. If the customer leaves a positive review, the probability that they will return for the service again increases significantly.

Percentage of replies to reviews - 92%.
Company representatives ИКЕА you need to reply to customer reviews more often, since only 11 reviews from 12 with answers. According to research, 86% of users study reviews of a company before purchasing, and 89% of them care about how the company responds to reviews.

Repometr Team
Average rating for the year
Amount of reviews per month
Full report for the business owner
Яндекс - 2 last review out of 12
А*********К.
В феврале 2022 года приобрёл в ИКЕА Адыгея-Кубань шкаф купе, серии Пакс, с услугой установки. Прекрасный получился шкаф, но через месяц от двери начали отклеиваться детали, через два месяца от одной двери отвалился козырёк. В мае я обратился в магазин с этой проблемой, составили обращение, попросили выслать фото дефектов. 22.05.22 отправил фото по электронной почте, 28.05 получил сообщение от Икеа с просьбой прислать фото, 29.05 лично приехал в магазин, показал фото и повторил ещё раз письмо с фото дефектов. Так же 29.05 сотрудник сервиса оформил заявку на выезд мастера. Со слов сотрудника, мастер оценит дефект, устранит его или составит акт брака для замены двери, испорченной детали. 03.06 приехал мастер, сделал несколько фото и сказал, что в ближайшее время со мной свяжутся. 07.06 мне поступило смс сообщение от Икеа, в котором говорилось, что эксперт не обнаружил проблем с качеством и моё обращение закрыто!!! 10.06, предварительно сделав видео оторванных частей шкафа, я снова лично обратился в отдел сервиса магазина, с просьбой пригласить дежурного менеджера, так как линейные сотрудники не смогли решить проблему со шкафом. Был приглашён какой-то сотрудник, но она сразу предупредила, что она не менеджер и решать проблемы у неё нет компетенций. Моё видео дефектов сотрудников не интересовало и мне было предложено написать новое обращение и снова чего-то ждать. Кроме этого мне предложили подождать 10 минут сотрудника, отвечающего за качество. Подождав более 15 минут, я был вынужден уйти, так как более не располагал свободным временем. Видя такое безобразное отношение к клиенту я позвонил по единому номеру поддержки компании Икеа с просьбой составить обращение о встрече с директором магазина, цель встречи дать обратную связь о работе и процессах в магазине. Я уверен, как клиент этой компании я имею на это полное право, да и для управленца любого звена прямая встреча с клиентом позволяет быть на "острие" бизнеса, который этот управленец возглавляет. Прямая обратная связь от покупателя может помочь улучшить бизнес для тех, ради кого он создавался, для КЛИЕНТОВ, ведь именно мы принося свои деньги в компанию, позволяем ей работать, приносить прибыль, платить заработную плату сотрудникам. И тут началось самое ужасное для меня, оператор отрезал, что ни при каких обстоятельствам, НИКОГДА мне не удастся лично встретиться с директором магазина. Директору, в компании с европейскими корнями, с культурой и ценностями, с подписью Ваша ИКЕА отказываться встречаться с клиентом, которому не смогли помочь его сотрудники мягко говоря странно и непозволительно. Прошу считать моё сообщение официальной просьбой о личной встрече к директору магазина Икеа Адыгея-Кубань. Так же с удовольствием пообщаюсь и дам обратную связь о работе магазина и организации процессов генеральному директору Икеа Россия. PS кроме того, что в компании директор не занимается вопросами клиентов, так ещё и поддержка не знает ни одного контакта компании в России и Швеции. Прямо секретный объект!!
... Full review
 Hide review
10.06.2022
Яндекс
С***************ов
Икеа - это икеа! Тут даже писать ничего не надо) минимализм, футуризм и в целом приятное место, где вообще не жалко потраченного времени! И купил что надо и перекусил и ребёнок счастлив туда отправиться(игровые зоны)!

- 01.02.2022
Станислав, приходите в гости почаще, нам всегда есть, чем вас порадовать и удивить!😉 Ваша ИКЕА
... Full review + 1 answer
 Hide review
30.01.2022
Яндекс

Reviews from popular sites - all in one place

Simple navigation, sorting and filtering

Analytics system will help you understand the causes and consequences

Comment system will help to improve your rating

Leave a review
I'm a business owner