Ибис Москва Павелецкая (Россия, г Москва, ул Щипок, д 22) - Reviews

All reviews >> Companies >> Ибис Москва Павелецкая - Reviews
Leave a review
I'm a business owner
Total reviews 1015
Reviews with answers 436
Last review16:4425.03.2020
 0 reviews
23 review
40 reviews
186 reviews
485 reviews
281 review
14 1001

Phone: +7 495 660-75-00

Address: Россия, г Москва, ул Щипок, д 22

Company audit for business owners

Our experts will conduct a free audit of the contact relevance and your company reputation in geoservices.

Don't miss this opportunity and stop losing customers due to missing maps, data errors, or low ratings!

Repometr pricing plans
Progressive
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
– Configuration and launch "on a turnkey basis"
– Learn to work with geoservices and Repometr system
– Personal manager
– Add individual sources for monitoring reviews
Corporative
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Improve the system to suit your needs
Access to API
Contact manager
Repometr

A system for monitoring and analyzing business reviews and ratings on popular recommendation services.

We found 1015 reviews about company Ибис Москва Павелецкая, located at Россия, г Москва, ул Щипок, д 22.

Average rating of company 3.9 points out of 5.
The company rating is medium. By increasing the company's rating, you can increase the number of customers up to 20%.

Reviews about the company collected from Google Maps, Yandex Maps, Yell.ru in the period from 15.10.2009 until 25.03.2020.

No reviews have been left about the company in the last 30 days. You can motivate customers to leave feedback about your company through a system of rewards and discounts, mail and SMS newsletters. If the customer leaves a positive review, the probability that they will return for the service again increases significantly.

Percentage of replies to reviews - 43%.
Company representatives Ибис Москва Павелецкая you need to reply to customer reviews more often, since only 436 reviews from 1015 with answers. According to research, 86% of users study reviews of a company before purchasing, and 89% of them care about how the company responds to reviews.

Repometr Team
Average rating for the year
Amount of reviews per month
Full report for the business owner
Яндекс - 2 last review out of 14
М****рк
Отличная гостиница, вкусный завтрак
... Full review
 Hide review
25.03.2020
Яндекс
З***************ва
Хороший отель, вкусная кухня, есть все необходимое. Спокойный район. М. Павелецкая.
... Full review
 Hide review
01.02.2020
Яндекс
Tripadvisor - 2 last review out of 1001
e***30
Уборка в номерах ужасная На стойке ресепшен работает отзывчивый персонал, но на мою просьбу о возможности воспользоваться зонтом, ответили отказом,печально. В номере одно полотенце на человека это очень мало. Душевая кабина протекала и вся вода текла в комнату, в раковине стояла вода, в ванной был запах канализацией. Уборка производилась регулярно, но это сложно назвать уборкой, это было размазывание пыли по углам. Горничная начинала с сан.узла, а затем мыла комнату,что противоречит регламенту уборки в номерах, но даже и это не самое страшное, а то что она ОДНОЙ тряпкой мыла всё и начинала именно с унитаза, раковины, заканчивая столом в комнате, я считаю это грубым нарушением и по всей видимости персонал не обучен такому ремеслу как правильно убирать в номерах. В номерах имеется холодильник, небольшой шкаф, стол, телефон, wi-fi который НЕ работал, матрас и подушки удобные, постельное белье новое, чистое, тапочки,окно открывается. Я часто пользуюсь этой сетью отелей в разных категориях, но с такими проблемами столкнулась впервые. Я настоятельно рекомендую руководству данного отеля исправить все эти проблемы и проверить персонал на проф.пригодность.

ibispaveletskaya Manager - 15.03.2020
Уважаемая elza30! Прежде всего позвольте поблагодарить Вас за то, что выбрали "Ibis Moscow Paveletskaya" среди множества отелей Москвы и нашли время для обратной связи после проживания в нашем отеле! Нам искренне жаль получить столь невысокую оценку и узнать, что пребывание у нас не принесло Вам должного удовольствия. Мы открыты для любых комментариев со стороны наших дорогих гостей. Приношу Вам свои самые искренние извинения. Позвольте заверить Вас в том, что изложенная Вами ситуация не является показателем нашей ежедневной работы. Я надеюсь, у Вас еще будет возможность убедиться в этом в Ваш следующий приезд в Москву. Мы бы хотели уточнить,в каком номере вы проживали? Мы Вам будем очень благодарны, если Вы свяжетесь с нами напрямую по электронной почте "h7140-fo@accor.com". Позвольте заметить, что мы всегда рады оказать необходимое содействие еще во время Вашего проживания в отеле, чтобы создать для Вас условия максимального комфорта и уюта! Уважаемая elza30, еще раз спасибо за Ваш отзыв! Мы надеемся на получение обратной связи, а также на возможность исправить Ваше впечатление о нашем отеле и увидеть Вас вновь гостем "Ibis Moscow Paveletskaya"! Искренне Ваш, Artem Tarasov – Front Office Manager Assistant
... Full review + 1 answer
 Hide review
12.03.2020
Tripadvisor
T***********na
Плохой сервис Заселялись поздно вечером, бронь делали через островок. При заселении нам сказали, что номер забронирован на одного гостя, но двухместный. Поэтому нам придется оплатить завтрак за второго человека. Не стала разбираться, т.к. было поздно, хотелось спать, и было мое день рождение. По приезду домой проверила почту, указано 2 ГОСТЯ.... просто в имени гостя указала только свою фамилию. То есть если бы не указала вообще, то за два завтрака доплачивать пришлось????? При этом часто бронирую номера и часто в Ибисе, первый раз с таким столкнулась. Получилось, что просто так заплатили 850 руб. Для сети ибис недопустимо. Касательно, кстати, завтрака - пришли в 10.30 - яиц уже нет, блинов нет..... завтрак до 11.00. И да кто пьет несладкий капучино, не наливайте себе, видно молоко сухое и подслащенное, капучино получается сладкий.... В остальном стандарты ибис - удобные кровать и подушки, чисто, шторы блэкаут, вода в подарок. Да еще один минус - в душе была пустая емкость с шампунем. Вопрос риторический:как мыться?

ibispaveletskaya Manager - 10.03.2020
Уважаемая Tatyana Lankina, Позвольте поблагодарить Вас за оставленный отзыв. Мы ценим, что Вы уделили время и поделились с нами своими впечатлениями о пребывании в нашем отеле. Мы очень серьёзно относимся к таким комментариям, так как это позволяет нам оценивать уровень предоставляемого сервиса и стремиться к самым высоким стандартам, которых ожидают наши гости. Пожалуйста, примите наши искренние извинения за неудобства, которые Вы испытали во время своего проживания связанные с включенными завтраками и ассортименом на шведском столе. Позвольте заверить Вас в том, что изложенная Вами ситуация не является показателем нашей ежедневной работы. Я надеюсь, у Вас еще будет возможность убедиться в этом в Ваш следующий приезд в Москву. Пожалуйста, свяжитесь со мной по электронной почте h7140-fo@accor.com,если у Вас остались какие-либо ещё комментарии или вопросы. Если Вам потребуется какая-либо помощь, я также буду рад быть вашим персональным ассистентом во время вашего следующего проживания в отеле и готов ответить на все вопросы, которые у Вас могут возникнуть, чтобы избежать недопонимания в будущем. Мы с нетерпением ждём Вашего следующего визита, чтобы предоставить Вам истинный сервис гостиницы "Ibis Moscow Paveletskaya" Искренне Ваш, Artem Tarasov – Front Office Manager Assistant
... Full review + 1 answer
 Hide review
03.03.2020
Tripadvisor

Reviews from popular sites - all in one place

Simple navigation, sorting and filtering

Analytics system will help you understand the causes and consequences

Comment system will help to improve your rating

Leave a review
I'm a business owner