Holiday inn Moscow Sokolniki (Москва, Русаковская, 24) - Reviews

All reviews >> Companies >> Holiday inn Moscow Sokolniki - Reviews
Leave a review
I'm a business owner
Total reviews 1592
Reviews with answers 1328
Last review22:4130.05.2023
 1 review
39 reviews
43 review
194 review
650 reviews
665 reviews
4 76
5 1507

Phone: +7 495 786-73-73

Address: Москва, Русаковская, 24

Company audit for business owners

Our experts will conduct a free audit of the contact relevance and your company reputation in geoservices.

Don't miss this opportunity and stop losing customers due to missing maps, data errors, or low ratings!

Repometr pricing plans
Progressive
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
– Configuration and launch "on a turnkey basis"
– Learn to work with geoservices and Repometr system
– Personal manager
– Add individual sources for monitoring reviews
Corporative
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Improve the system to suit your needs
Access to API
Contact manager

We found 1592 review about company Holiday inn Moscow Sokolniki, located at Москва, Русаковская, 24.

Average rating of company 4.2 points out of 5.
The company rating is medium. By increasing the company's rating, you can increase the number of customers up to 20%.

Reviews about the company collected from Google Maps, Yandex Maps, Yell.ru in the period from 09.02.2007 until 30.05.2023.

No reviews have been left about the company in the last 30 days. You can motivate customers to leave feedback about your company through a system of rewards and discounts, mail and SMS newsletters. If the customer leaves a positive review, the probability that they will return for the service again increases significantly.

Percentage of replies to reviews - 83%.
Company representatives Holiday inn Moscow Sokolniki you need to reply to customer reviews more often, since only 1328 reviews from 1592 with answers. According to research, 86% of users study reviews of a company before purchasing, and 89% of them care about how the company responds to reviews.

Repometr Team
Average rating for the year
Amount of reviews per month
Full report for the business owner
Yell - 2 last review out of 4
A************ov
Самая обычная гостиница, ни плохая, ни хорошая. При попытке заселиться на час раньше - получил очень грубое "нет, идите гуляйте!"
... Full review
 Hide review
17.08.2014
Yell
e*****ta
В целом гостиница неплохая, стандартные 4 звезды, все соответствует. Чисто, аккуратно, пастель и белье меняют, рестораны все неплохие. Что мне больше всего понравилось, так это вид из окна. Жила на предпоследнее этаже и ложилась спать, когда уже начался рассвет, это был мой заезд. Поэтому остальные 3 дня уже сами по себе прошли под хорошим впечатлением.
... Full review
 Hide review
18.12.2010
Yell
Яндекс - 2 last review out of 76
С************ов
Уютные номера. Внимательный, вежливый, разумный персонал. Чистота. Теплый, хороший бассейн. Рядом шикарный парк. Обязательно приеду ещё!

- 01.06.2023
Уважаемый Сергей! Благодарим Вас за отзыв! Будем рады видеть Вас вновь! С наилучшими пожеланиями, Команда Холидей Инн Сокольники
... Full review + 1 answer
 Hide review
30.05.2023
Яндекс
З**** С
Комфортно, прекрасное обслуживание, вкусные завтраки. Хорошее расположение, рядом с метро

- 31.05.2023
Уважаемая Залия! Благодарим Вас за отзыв! Будем рады видеть Вас вновь! С наилучшими пожеланиями, Команда Холидей Инн Сокольники
... Full review + 1 answer
 Hide review
30.05.2023
Яндекс
Zoon - 2 last review out of 5
С***ей
Достоинства: При его цене очень хороший уровень. Недостатки: Если заранее не бронировать завтрак, то получается очень дорогим…
... Full review
 Hide review
19.02.2020
Zoon
И***********************om
Сотрудники данной гостиницы не правомерно списали денежные средства с банковской карты и отказались их возместить, не принесли при этом никаких извинений и отказались разбираться в произошедшей ситуации.15.12 через службу размещения, по телефону было забронировано три стандартных номера. Администратор, принимавший заказ по телефону сообщил о том, что для 100% бронирования номеров необходимо привязать банковскую карту. Заехать гости должны были через 2 часа после телефонного разговора.К сожалени ю планы изменились и заселиться в назначенное время не представилось возможным, о чем мы сообщили администратору и уточнили, есть ли возможность отказаться от брони, будут ли списаны денежные средства за отмену бронирования? Если да, то мы заселим других гостей, так как работаем, как организация, если нет — то бронь необходимо отменить. Администратор Арина несколько раз заверила нас в том, что денежные средства списаны не будут и мы спокойно может отменить бронь. Через два дня на номер владельца банковской карты, приходит три смс сообщения о том, что с ранее привязанной карты списаны денежные средства в размере 14,160 рублей! Позвонив на ресепшен отеля, попросили объяснить по какому праву были списаны деньги, почему намеренно была предоставлена другая информация их сотрудником, ведь мы сообщили о том, что хотим отменить бронь спустя 30 минут после ее оформления. Старший менеджер заверил в том, что в данном инциденте разберутся как можно быстрее и сообщат нам о результатах. Но ни через час, ни через два звонка не поступило. После повторного самостоятельного обращения, тот же менеджер сообщил, что провел беседу с сотрудницей, которая отменяла бронь и она заверила его в том, что ни она ни кто-либо другой не говорили о том, что бронь будет отменена без списания денежных средств. Вопрос, почему такая известная и крупная сеть отелей проводит голословную беседу с сотрудниками, которым не выгодно признавать свою некомпетентность, которые намеренно вводят в заблуждение клиентов, для того, чтобы хоть каким-то образом заработать на том, что по их мнению доказано в любом случае не будет, так как со слов руководства, записи телефонных разговоров не ведутся и помочь в решении своей же ошибки, администрация ни каким образом помочь не может. В связи со всем вышесказанным, уже составлено исковое заявление в суд, подана претензия в банк, для того чтобы вернуть денежные средства, так как персонал и руководства противоречат правилам своего же сервиса. Штрафные санкции за простой номера начисляются в том случае, если гость не предупреждает о заселении за 24 часа до заезда, номера были забронированы приблизительно в 22:00 15 числа, и в 22:30 бронь была снята. По факту, за пол часа «общения» с гостиницей мы заплатили почти 15.000 рублей!!!И все по причине того, что была намеренно была предоставлена не верная информация!Судя по всему, гостиница не дорожит своей репутацией, наплевательски относится к своим потенциальным клиентам! – показать
... Full review
 Hide review
19.12.2018
Zoon
Tripadvisor - 2 last review out of 1507
А***** Б
Вау-чувство создано :) Был я лет 5 назад в Holiday Inn Sokolniki на конференции Альфа-Банка для b2b. А с 18 на 19 марта 2020 остановились как гости, как пара :) На той самой конференции маркетолог #1 Игорь Манн говорил, что работая с Клиентами нужно создавать вау-чувства, радовать, восхищать и поражать отзывчивостью. Радость: При бронировании поздно вечером 17 марта Данил отлично проконсультировал, подобрал номер с завтраком (кстати, вкусный). Приехали, заселились. Восхищение: работал утром в Бизнес-центре Отеля. Дмитрий, сотрудник отеля: поговорили про английский язык, меня прогнали по идиомам, понял свои недочеты и буду их исправлять. Крайне внимательное отношение Дмитрия, он говорил именно о том, что мне было интересно и нужно. Отзывчивость: вечером в инстаграм мне написали, что я неплохо играл на фортепиано в холле, я конечно, не пианист, а это все равно чертовски приятно было прочитать!) Спасибо! Теперь мы знаем, где останавливаться и для тела и для работы) в Holiday Inn, Потому что Best Price, IHG Reward Club (мы выехали не в 12 как обычно, а в 14!) и... пусть следующее впечатление будет еще лучше :) проживание 18 по 19 марта, номер 2121.

SvetlanaKosheleva Менеджер по связям с общественностью - 22.03.2020
Уважаемый Андрей, Тепло приветствую Вас из Holiday Inn Moscow Sokolniki! Большое спасибо за то, что уделили время на написание отзыва, а также за высокую оценку Вашего проживания. Мы бесконечно рады, что у Вас остались такие хорошие впечатления о номере, завтраке и обслуживании нашего персонала. Мы непременно будем ждать Вас снова и будем стараться сделать каждое Ваше проживание незабываемым! С благодарностью за внимание к мелочам, Светлана Кошелева Менеджер по связям с общественностью
... Full review + 1 answer
 Hide review
19.03.2020
Tripadvisor
M*****ul
A day In Moscow The location was bang-on near to the hot spots of Moscow. The rooms were clean and pleasant. The hotel took care of our requirements. On one occasion housekeeping service was late rest all good. It's in the middle of Moscow I guess.

SvetlanaKosheleva Менеджер по связям с общественностью - 11.03.2020
Dear mkv26111990, We appreciate the wonderful response and we are very happy to know that we could live out your expectations of a great hotel. Again, thank you for making the time to review our hotel and we look forward to servicing you in the future! Best Regards, Holiday Inn Moscow Sokolniki team.
... Full review + 1 answer
 Hide review
01.03.2020
Tripadvisor

Reviews from popular sites - all in one place

Simple navigation, sorting and filtering

Analytics system will help you understand the causes and consequences

Comment system will help to improve your rating

Leave a review
I'm a business owner