Hoff (Тюмень, Старый Тобольский тракт 5 километр, 1а ст17) - Reviews

All reviews >> Companies >> Hoff - Reviews
Leave a review
I'm a business owner
Total reviews 11
Reviews with answers 10
Last review14:3421.03.2020
 0 reviews
8 reviews
1 review
1 review
0 reviews
1 review
11

Phone: +7 345 279-10-30

Address: Тюмень, Старый Тобольский тракт 5 километр, 1а ст17

Company audit for business owners

Our experts will conduct a free audit of the contact relevance and your company reputation in geoservices.

Don't miss this opportunity and stop losing customers due to missing maps, data errors, or low ratings!

Repometr pricing plans
Progressive
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
– Configuration and launch "on a turnkey basis"
– Learn to work with geoservices and Repometr system
– Personal manager
– Add individual sources for monitoring reviews
Corporative
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Improve the system to suit your needs
Access to API
Contact manager
Repometr

A system for monitoring and analyzing business reviews and ratings on popular recommendation services.

We found 11 reviews about company Hoff, located at Тюмень, Старый Тобольский тракт 5 километр, 1а ст17.

Average rating of company 1.6 points out of 5.
The company rating is low. By processing negative reviews and motivating satisfied customers to leave a recommendation, you can increase the company's rating. According to research by the advertising agency Go Fish Digital, organizations lose from 22% of customers due to a negative rating on the Internet.

Reviews about the company collected from Google Maps, Yandex Maps, Yell.ru in the period from 27.02.2019 until 21.03.2020.

No reviews have been left about the company in the last 30 days. You can motivate customers to leave feedback about your company through a system of rewards and discounts, mail and SMS newsletters. If the customer leaves a positive review, the probability that they will return for the service again increases significantly.

Percentage of replies to reviews - 91%.
Company representatives Hoff you need to reply to customer reviews more often, since only 10 reviews from 11 with answers. According to research, 86% of users study reviews of a company before purchasing, and 89% of them care about how the company responds to reviews.

Repometr Team
Average rating for the year
Amount of reviews per month
Full report for the business owner
2ГИС - 2 last review out of 11
Ф************ва
Купили диван, приехали на склад самовывоза, без проблем проехали на КПП, документы оформили быстро, через 10 минут нам выдали наш диван. Сотрудник помог мужу погрузить в машину. Мы очень довольны, спасибо большое за оперативность и вежливость. Желаем Вам дальнейшего процветания! Спасибо что Вы есть!

- 22.03.2020
Добрый день, уважаемая Фируза! Спасибо за Ваш отзыв и доверие к гипермаркету Hoff! Нам очень приятно, что Вы остались довольны нашим сотрудничеством. Постараемся и дальше радовать Вас приятными покупками и высоким уровнем сервиса. Ждем Вас снова в Hoff ! #хоффсервис #вседлясчастья C уважением, Елена Аналитик Группы клиентского опыта Департамент Клиентского Сервиса Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
... Full review + 1 answer
 Hide review
21.03.2020
2ГИС
E***********va
Отвратительные сотрудники охраны. Я, конечно, понимаю, что это больше территория РЦ Пятерочки, но склад Hoff так же находится именно здесь. Мы с мужем забрали свой заказ, который долго прождали в силу того, что у сотрудников не работала программа, но больше задело не это, а то, что при выезде с территории подошел сотрудник охраны, чтобы произвести досмотр машины. Я больше, чем уверена, что у него даже лицензии охранника нет - это раз. Во-вторых, на каком вообще основании он имеет права производить досмотр? Вы со статьей 27.9 КоАП РФ "Досмотр транспортного средства" вообще знакомы?! У нас что, правонарушение какое-то было? Мы заказ приехали забрать и все. Сомневаюсь, что ваши сотрудники отдали бы нам что-то лишнее или так много прецедентов? В итоге, когда мой муж спросил сотрудника охраны "На каком основании я должен багажник открывать?" Тот ответил "Потому что я так сказал". В конечном итоге этот охранник сказал "Проваливай на*уй отсюда" и ушел. Сотрудники горячей линии Hoff сказали, что подобную жалобу принять не могут, так как охранное предприятие работает на Пятерочку. Вы вообще понимаете, что это на ваш имидж так же влияет? Мы так любим ваш магазин, но после такого отношения осадок остается очень неприятный.

- 16.03.2020
Добрый день, уважаемая Эльвира. Напишите номер Вашего заказа, чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации и улучшили качество обслуживания. C уважением, Алеся Аналитик Группы клиентского опыта Департамент Клиентского Сервиса Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
... Full review + 1 answer
 Hide review
15.03.2020
2ГИС

Reviews from popular sites - all in one place

Simple navigation, sorting and filtering

Analytics system will help you understand the causes and consequences

Comment system will help to improve your rating

Leave a review
I'm a business owner