Hoff (д. Макаровка, Берёзовая, 10а) - Reviews

All reviews >> Companies >> Hoff - Reviews
Total reviews 20
Reviews with answers 13
Last review17:3611.03.2020
0 reviews
10 reviews
0 reviews
3 review
0 reviews
7 reviews
20

Address: д. Макаровка, Берёзовая, 10а

Does not work anymore.

Company audit for business owners

Our experts will conduct a free audit of the contact relevance and your company reputation in geoservices.

Don't miss this opportunity and stop losing customers due to missing maps, data errors, or low ratings!

Repometr pricing plans
Progressive
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Corporative
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Improve the system to suit your needs
Access to API
Repometr

A system for monitoring and analyzing business reviews and ratings on popular recommendation services.

We found 20 reviews about company Hoff, located at д. Макаровка, Берёзовая, 10а.

Average rating of company 2.7 points out of 5.
The company rating is low. By processing negative reviews and motivating satisfied customers to leave a recommendation, you can increase the company's rating. According to research by the advertising agency Go Fish Digital, organizations lose from 22% of customers due to a negative rating on the Internet.

Reviews about the company collected from Google Maps, Yandex Maps, Yell.ru in the period from 09.08.2018 until 11.03.2020.

No reviews have been left about the company in the last 30 days. You can motivate customers to leave feedback about your company through a system of rewards and discounts, mail and SMS newsletters. If the customer leaves a positive review, the probability that they will return for the service again increases significantly.

Percentage of replies to reviews - 65%.
Company representatives Hoff you need to reply to customer reviews more often, since only 13 reviews from 20 with answers. According to research, 86% of users study reviews of a company before purchasing, and 89% of them care about how the company responds to reviews.

Repometr Team
Average rating for the year
Amount of reviews per month
2ГИС - 2 last review out of 20
М**********ов
Заказал шкаф купе. Пришел заказ на склад быстро. Поехал сам забирать. Вынесли 4 коробки. Проверили с кладовщиком зеркало. Загрузил 4 коробки и уехал. На следующий день сборщики начали собирать шкаф. В процессе сборки обратили внимание на то, что цвет всех горизонтальных досок отличался от остальных. Я позвонил в хофф. Сказали разберутся. Вечером мне позвонил кладовщик, принес свои извинения и предложил приехать и поменять коробку, но узнав, что она уже вскрыта сказал что позже перезвонит. Через 15 минут позвонил мужчина и представился начальником смены на складе и заверил, что завтра приедут и все поменяют. Через день я ему перезвонил и спросил когда привезут, на что он ответил, что все вопросы в клиентский сервис. Позвонили с сервиса и попросили сфотографировать коробки. Я все сфотографировал и переслал. Оказалось, что 3 коробки с одним номером и 1 коробка с другим номером. Шел 6 день..... Позвонили с сервиса и сказали, что провели инвентаризацию и каких либо излишков небыло.....соответственно моей коробки нет. Сегодня буду оформлять отказ и возвращение денег. По итогам отпишусь. Вежливое обращение к клиентам, но врут друг другу.

- 12.03.2020
Добрый день, уважаемый Марат. Благодарим Вас за конструктивную критику. По Ваши замечаниям провели проверку, выявлены ошибки со стороны Компании. Приняты меры по улучшению качества обслуживания. Обращение 862223 находится в работе. Сегодня с Вами связались для решения данного вопроса. Примите , пожалуйста, извинения ха доставленные неудобства. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. C уважением, Алеся Аналитик Группы клиентского опыта Департамент Клиентского Сервиса Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35

Марат Хакимов - 12.03.2020
Поймите, претензии только у вас к складу должны быть. Они просто вас обманывают.

- 16.03.2020
Добрый день. Благодарим за обратную связь. C уважением, Алеся Аналитик Группы клиентского опыта Департамент Клиентского Сервиса Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
... Full review + 3 answers
 Hide review
11.03.2020
2ГИС
В****************ва
Заказывали кухонный гарнитур, ездили забирать сами, на складе клялись, что проверять ничего не надо все верно сложили вся комплектация наместе, в итоге по приезду обнаружили, что нам положили не тот каркас шкафа... Разочарованы

- 27.12.2019
Добрый день, уважаемая Виктория. Приносим извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, номер Вашего заказа. C уважением, Алеся Аналитик Группы клиентского опыта Департамент Клиентского Сервиса Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
... Full review + 1 answer
 Hide review
24.12.2019
2ГИС

Reviews from popular sites - all in one place

Simple navigation, sorting and filtering

Analytics system will help you understand the causes and consequences

Comment system will help to improve your rating