Hoff (рп. Новоивановское, Западная улица, ст4) - Reviews

All reviews >> Companies >> Hoff - Reviews
Leave a review
I'm a business owner
Total reviews 12
Reviews with answers 10
Last review12:2217.01.2020
 0 reviews
3 review
0 reviews
0 reviews
0 reviews
9 reviews
12

Phone: +7 495 287-77-27

Address: рп. Новоивановское, Западная улица, ст4

Company audit for business owners

Our experts will conduct a free audit of the contact relevance and your company reputation in geoservices.

Don't miss this opportunity and stop losing customers due to missing maps, data errors, or low ratings!

Repometr pricing plans
Progressive
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
– Configuration and launch "on a turnkey basis"
– Learn to work with geoservices and Repometr system
– Personal manager
– Add individual sources for monitoring reviews
Corporative
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Improve the system to suit your needs
Access to API
Contact manager

We found 12 reviews about company Hoff, located at рп. Новоивановское, Западная улица, ст4.

Average rating of company 4.0 points out of 5.
The company rating is medium. By increasing the company's rating, you can increase the number of customers up to 20%.

Reviews about the company collected from Google Maps, Yandex Maps, Yell.ru in the period from 13.10.2018 until 17.01.2020.

No reviews have been left about the company in the last 30 days. You can motivate customers to leave feedback about your company through a system of rewards and discounts, mail and SMS newsletters. If the customer leaves a positive review, the probability that they will return for the service again increases significantly.

Percentage of replies to reviews - 83%.
Company representatives Hoff you need to reply to customer reviews more often, since only 10 reviews from 12 with answers. According to research, 86% of users study reviews of a company before purchasing, and 89% of them care about how the company responds to reviews.

Repometr Team
Average rating for the year
Amount of reviews per month
Full report for the business owner
2ГИС - 2 last review out of 12
I**********da
В магазине выбор хороший , заказали диван. Диван приехал спустя неделю ! Тк не было времени на сбор в момент доставки , решили собрать сами вечером , болты не того размера! Обратились в службу поддержки и началось...ждите мы вам ответим позже и тд...А вопрос пустяковый, который можно решить онлайн , фото предоставили ! Позвонили ещё раз в службу поддержки и были потрясены хамским поведением сотрудника Виталия , диалог ведёт на повышенных тонах и тыкает законодательством, абсолютно не готов к общение с клиентами!! Вот это сервис ! Вот это клиентоориентированность ! Очень жаль , что у такого магазина такие отвратительные сотрудники.
... Full review
 Hide review
17.01.2020
2ГИС
I**********da
Магазин нам понравился ! Заказали диван в наличии его не оказалось , ждали неделю , ребята кто доставлял молодцы , быстро и аккуратно занесли , тк не было времени на сборку именно в этот момент , решили , что соберём вечером сами , но болты необходимого размера отсутствовали, обратились в службу поддержки ! Нас вежливо послали и сказали ждите до понедельника, позвонили ещё раз тк ждать ещё 4 дня не вариант, некий Виталий отвечал очень грубо и тыкал законодательством!никакого уважения к покупателям и клиентоориентированности! Этот факт очень огорчил! Почему у такого огромного гипермаркета такой ужасный сервис и такие хамы -сотрудники ?!

- 18.01.2020
Добрый день! Нам искренне жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашем гипермаркете и вероятность увидеть Вас снова стала меньше. Напишите, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы могли провести проверку по Вашим замечаниям. C уважением, Елена Аналитик Группы клиентского опыта Департамент Клиентского Сервиса Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35

Istina Pravda - 23.01.2020
Номер заказа 7231445933, номер обращения 831274

- 27.01.2020
Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства. Насколько нам известно, недостатки устранены. Обращение 831274 по согласованию с Вами было закрыто. Замечания относительно качества товара приняты в работу. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. C уважением, Алеся Аналитик Группы клиентского опыта Департамент Клиентского Сервиса Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
... Full review + 3 answers
 Hide review
17.01.2020
2ГИС

Reviews from popular sites - all in one place

Simple navigation, sorting and filtering

Analytics system will help you understand the causes and consequences

Comment system will help to improve your rating

Leave a review
I'm a business owner