Салон химчистки Диана (Москва, Алтайская улица, 12, 1 этаж) - Reviews

All reviews >> Companies >> Салон химчистки Диана - Reviews
Leave a review
I'm a business owner
Total reviews 135
Reviews with answers 37
Last review18:1331.10.2019
 9 reviews
22 review
6 reviews
9 reviews
11 reviews
78 reviews
65 70

Phone: +7 980 487-82-24

Address: Москва, Алтайская улица, 12, 1 этаж

Company audit for business owners

Our experts will conduct a free audit of the contact relevance and your company reputation in geoservices.

Don't miss this opportunity and stop losing customers due to missing maps, data errors, or low ratings!

Repometr pricing plans
Progressive
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
– Configuration and launch "on a turnkey basis"
– Learn to work with geoservices and Repometr system
– Personal manager
– Add individual sources for monitoring reviews
Corporative
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Improve the system to suit your needs
Access to API
Contact manager
Repometr

A system for monitoring and analyzing business reviews and ratings on popular recommendation services.

We found 135 reviews about company Салон химчистки Диана, located at Москва, Алтайская улица, 12, 1 этаж.

Average rating of company 3.9 points out of 5.
The company rating is medium. By increasing the company's rating, you can increase the number of customers up to 20%.

Reviews about the company collected from Google Maps, Yandex Maps, Yell.ru in the period from 08.12.2012 until 31.10.2019.

No reviews have been left about the company in the last 30 days. You can motivate customers to leave feedback about your company through a system of rewards and discounts, mail and SMS newsletters. If the customer leaves a positive review, the probability that they will return for the service again increases significantly.

Percentage of replies to reviews - 27%.
Company representatives Салон химчистки Диана you need to reply to customer reviews more often, since only 37 reviews from 135 with answers. According to research, 86% of users study reviews of a company before purchasing, and 89% of them care about how the company responds to reviews.

Repometr Team
Average rating for the year
Amount of reviews per month
Full report for the business owner
Яндекс - 2 last review out of 65
У******К.
Испортили ковёр - растянули вдоль длинных сторон, теперь он не лежит на полу ровно, а топорщится.
... Full review
 Hide review
31.10.2019
Яндекс
Н****да
Заказы исполняются в срок, удобно что работают круглосуточно, качество чистки вещей на высоте!
... Full review
 Hide review
30.10.2019
Яндекс
Zoon - 2 last review out of 70
А*******ра
Принесла в чистку хороший костюм в отличном состоянии. Обратно мне его не отдавали неделю под разными предлогами — то машина сломалась, то ещё что-то. В итоге оказалось, что юбка просто превращена в решето, а пиджак, видимо, просто испугались чистить и попросту прилепили бирку, якобы услуга оказана, хотя он был непочищен вовсе и даже, извиняюсь, пах потом. Приемщица взяла у меня юбку обратно на «экспертизу». Конечно же, никакая экспертиза не проводилась, и, спустя пару дней, мне дали смешную отп иску, подписанную «начальником производства» со ссылкой на несуществующий ГОСТ (неужели трудно за годы работы запомнить номер единственного основополагающего отраслевого документа?! В отписке было всего 2—3 строчки, суть которых в том, что мою юбку якобы проела моль и ткань попросту провалилась. По телефону дама, представляющаяся «директором», хотя на самом деле им не являющаяся, общается очень грубо и по-хамски, повышает голос.Я обратилась в независимое экспертное учреждение, которое установило следующие факты:— в квитанции приемщиком указана недостоверная информация (износ они по умолчанию ставят 50%, хотя, повторюсь, костюм был в отличном состоянии, плюс стоят галочки в графе всех возможных дефектов — ласы, вытравки, желтизна и проч. Хотя их по определению не может быть на темно-синей гладкой и плотной шерстяной ткани. Всегда обращайте внимание на то, что они там пишут при приемке!— никакой моли быть не могло. а если бы она была, то этот дефект можно было увидеть при приемке и предупредить клиента, а также использовать щадящий метод чистки.— с большей вероятностью юбка была повреждена в результате воздействия на ткань химического вещества.В настоящий момент мною подано исковое заявление в суд и жалоба в Роспотребнадзор.Не повторяйте мою ошибку, выбирайте другую химчистку!П.С. Уважаемая Химчистка, не утруждайте себя копипастом стандартной «отписки» о том, что «все решит суд». Я не хочу общаться с Вами, мне про Вас все понятно, но я хочу донести эту информацию до максимального количества потребителей. – показать

Официальный комментарий заведения - 29.08.2018
Уважаемый Клиент, в данной ситуации вина химчистки не доказана, и хотелось бы дождаться результатов экспертизы, прежде чем делать выводы о результатах нашей работы. У нас работают только опытные технологи, которые обрабатывают вещи по установленным технологиям. Мы стараемся для наших Клиентов и всегда готовы пойти им навстречу в случае нашей вины. Ждем справедливого разрешения данной ситуации. С уважением, служба контроля качества сети химчисток-прачечных «Диана».

Александра - 30.08.2018
Уважаемая химчистка! Так зачем же ждать?) Экспертиза давно проведена — вот она, и эксперт, во-первых указывает на недостоверность информации, указанной приемщицей, а во-вторых на истинную причину порчи вещи. А вот Ваши «только опытные технологи» ссылаются на несуществующие ГОСТы, не особо профессионально, не правда ли?)

Юлия - 05.11.2019
Да вы готовы идти навстречу!!! Особенно в моем случае! Я это заметила! Испортили пальто, признали, что это теперь неустранимо и идти мирным путеммне захотели! Вы это называете словами «идти на встречу»!
... Full review + 3 answers
 Hide review
28.08.2018
Zoon
В****ра
Я давно хотела покрасить платье в другой цвет, да все никак не решалась. После того как подруга покрасила джинсы в Диане, решила последовать ее примеру. Покрасили платье прекрасно, цвет супер (пурпурный). Уже один раз стирала, все ок. спасиб!

Официальный комментарий заведения - 29.08.2018
Здравствуйте! Нам очень приятно слышать от Вас слова благодарности. Будем рады видеть Вас снова! С уважением, служба контроля качества сети химчисток-прачечных «Диана».
... Full review + 1 answer
 Hide review
15.08.2018
Zoon

Reviews from popular sites - all in one place

Simple navigation, sorting and filtering

Analytics system will help you understand the causes and consequences

Comment system will help to improve your rating

Leave a review
I'm a business owner