Салон химчистки Диана (Москва, Алтайская улица, 12, 1 этаж) - Reviews

All reviews >> Companies >> Салон химчистки Диана - Reviews
Leave a review
I'm a business owner
Total reviews 5
Reviews with answers 4
Last review18:1331.10.2019
 1 review
2 review
1 review
1 review
0 reviews
0 reviews
2 3

Phone: +7 980 487-82-24

Address: Москва, Алтайская улица, 12, 1 этаж

Company audit for business owners

Our experts will conduct a free audit of the contact relevance and your company reputation in geoservices.

Don't miss this opportunity and stop losing customers due to missing maps, data errors, or low ratings!

Repometr pricing plans
Progressive
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
– Configuration and launch "on a turnkey basis"
– Learn to work with geoservices and Repometr system
– Personal manager
– Add individual sources for monitoring reviews
Corporative
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Improve the system to suit your needs
Access to API
Contact manager
Repometr

A system for monitoring and analyzing business reviews and ratings on popular recommendation services.

We found 5 reviews about company Салон химчистки Диана, located at Москва, Алтайская улица, 12, 1 этаж.

Average rating of company 1.8 points out of 5.
The company rating is low. By processing negative reviews and motivating satisfied customers to leave a recommendation, you can increase the company's rating. According to research by the advertising agency Go Fish Digital, organizations lose from 22% of customers due to a negative rating on the Internet.

Reviews about the company collected from Google Maps, Yandex Maps, Yell.ru in the period from 22.08.2016 until 31.10.2019.

No reviews have been left about the company in the last 30 days. You can motivate customers to leave feedback about your company through a system of rewards and discounts, mail and SMS newsletters. If the customer leaves a positive review, the probability that they will return for the service again increases significantly.

Percentage of replies to reviews - 80%.
Company representatives Салон химчистки Диана you need to reply to customer reviews more often, since only 4 review from 5 with answers. According to research, 86% of users study reviews of a company before purchasing, and 89% of them care about how the company responds to reviews.

Repometr Team
Average rating for the year
Amount of reviews per month
Full report for the business owner
Яндекс - 2 review
У******К.
Испортили ковёр - растянули вдоль длинных сторон, теперь он не лежит на полу ровно, а топорщится.
... Full review
 Hide review
31.10.2019
Яндекс
Т****на
Долгие годы пользовалась услугами этой прачечной-химчистки, но после одного неприятного случая больше туда ни ногой. Однажды сдала наматрасник, но мне вернули его абсолютно в таком же виде, с пятнами и общей загрязненностью. По всему было видно, что к нему никто даже не притрагивался! Деньги вернуть отказались, нахамили. Это было очень неприятно.
... Full review + 0 answers
 Hide review
20.10.2019
Яндекс
Zoon - 2 last review out of 3
А*******ра
Принесла в чистку хороший костюм в отличном состоянии. Обратно мне его не отдавали неделю под разными предлогами — то машина сломалась, то ещё что-то. В итоге оказалось, что юбка просто превращена в решето, а пиджак, видимо, просто испугались чистить и попросту прилепили бирку, якобы услуга оказана, хотя он был непочищен вовсе и даже, извиняюсь, пах потом. Приемщица взяла у меня юбку обратно на «экспертизу». Конечно же, никакая экспертиза не проводилась, и, спустя пару дней, мне дали смешную отп иску, подписанную «начальником производства» со ссылкой на несуществующий ГОСТ (неужели трудно за годы работы запомнить номер единственного основополагающего отраслевого документа?! В отписке было всего 2—3 строчки, суть которых в том, что мою юбку якобы проела моль и ткань попросту провалилась. По телефону дама, представляющаяся «директором», хотя на самом деле им не являющаяся, общается очень грубо и по-хамски, повышает голос.Я обратилась в независимое экспертное учреждение, которое установило следующие факты:— в квитанции приемщиком указана недостоверная информация (износ они по умолчанию ставят 50%, хотя, повторюсь, костюм был в отличном состоянии, плюс стоят галочки в графе всех возможных дефектов — ласы, вытравки, желтизна и проч. Хотя их по определению не может быть на темно-синей гладкой и плотной шерстяной ткани. Всегда обращайте внимание на то, что они там пишут при приемке!— никакой моли быть не могло. а если бы она была, то этот дефект можно было увидеть при приемке и предупредить клиента, а также использовать щадящий метод чистки.— с большей вероятностью юбка была повреждена в результате воздействия на ткань химического вещества.В настоящий момент мною подано исковое заявление в суд и жалоба в Роспотребнадзор.Не повторяйте мою ошибку, выбирайте другую химчистку!П.С. Уважаемая Химчистка, не утруждайте себя копипастом стандартной «отписки» о том, что «все решит суд». Я не хочу общаться с Вами, мне про Вас все понятно, но я хочу донести эту информацию до максимального количества потребителей. – показать

Официальный комментарий заведения - 29.08.2018
Уважаемый Клиент, в данной ситуации вина химчистки не доказана, и хотелось бы дождаться результатов экспертизы, прежде чем делать выводы о результатах нашей работы. У нас работают только опытные технологи, которые обрабатывают вещи по установленным технологиям. Мы стараемся для наших Клиентов и всегда готовы пойти им навстречу в случае нашей вины. Ждем справедливого разрешения данной ситуации. С уважением, служба контроля качества сети химчисток-прачечных «Диана».
... Full review + 1 answer
 Hide review
28.08.2018
Zoon
Т****на
Добрый день! Безрезультатно пытаюсь узнать судьбу пуха отданного в чистку три недели назад на вашу фабрику в Дорожном проезде. Там мне сказали, что передали пух на фабрику на Алтайской, так как у них нет соответствующего оборудования, позвонила туда на Алтайской сказали, что на фабрике на Дорожном проезде потеряли мой на матрасник, искали до 21 июля, нашли на Алтайской, но когда перезвонили мне сообщить, о том что наконец то (спустя три недели!!!) нашли его довольно грубо объяснили, что сквозн ое простёгивание у них за это время сильно подорожало, а если меня это не устраивает, то могу считать, что у них его вообще нет, позвонила на горячую линию «Дианы», описала проблему и попросила направить мне ответ на электронную почту, адрес записали, ответ обещали дать в понедельник, но так и не ответили. Дата выполнения заказа была назначена на 14 июля, сегодня уже 24 и нет никакой возможности связаться с директором фабрики на Алтайской, так как её нет на работе, то бесконечно просят перезвонить (последний раз звонила сегодня в 10.00 и снова её нет) Что делать? – показать

Официальный комментарий заведения - 25.07.2018
Добрый день, уважаемый Клиент. Спасибо за Ваш отзыв! Нам очень важно разобраться в сложившейся ситуации. Сообщите нам, пожалуйста, номер квитанции и Ваш номер телефона. Благодарим заранее!С уважением, служба контроля качества cети химчисток-прачечных «Диана».

Анонимный пользователь - 29.07.2018
Добрый день! Номер квитанции 072915, номер телефона оставила вашим операторам на горячей линии. Перину привезли вчера 28 июня. Пух не чистили, просто положили без обработки в наперник. На фабрике сказали, что в понедельник перезвонят!
... Full review + 2 answers
 Hide review
24.07.2018
Zoon

Reviews from popular sites - all in one place

Simple navigation, sorting and filtering

Analytics system will help you understand the causes and consequences

Comment system will help to improve your rating

Leave a review
I'm a business owner