Химчистка-прачечная Диана на Смольной улице (Россия, г Москва, ул Смольная, д 32 1 этаж) - Reviews

All reviews >> Companies >> Химчистка-прачечная Диана на Смольной улице - Reviews
Leave a review
I'm a business owner
Total reviews 13
Reviews with answers 13
Last review22:5210.09.2019
 0 reviews
12 reviews
1 review
0 reviews
0 reviews
0 reviews
13

Phone: +7 800 222-82-26

Address: Россия, г Москва, ул Смольная, д 32 1 этаж

Company audit for business owners

Our experts will conduct a free audit of the contact relevance and your company reputation in geoservices.

Don't miss this opportunity and stop losing customers due to missing maps, data errors, or low ratings!

Repometr pricing plans
Progressive
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
– Configuration and launch "on a turnkey basis"
– Learn to work with geoservices and Repometr system
– Personal manager
– Add individual sources for monitoring reviews
Corporative
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Improve the system to suit your needs
Access to API
Contact manager

We found 13 reviews about company Химчистка-прачечная Диана на Смольной улице, located at Россия, г Москва, ул Смольная, д 32 1 этаж.

Average rating of company 1.1 points out of 5.
The company rating is low. By processing negative reviews and motivating satisfied customers to leave a recommendation, you can increase the company's rating. According to research by the advertising agency Go Fish Digital, organizations lose from 22% of customers due to a negative rating on the Internet.

Reviews about the company collected from Google Maps, Yandex Maps, Yell.ru in the period from 07.03.2017 until 10.09.2019.

No reviews have been left about the company in the last 30 days. You can motivate customers to leave feedback about your company through a system of rewards and discounts, mail and SMS newsletters. If the customer leaves a positive review, the probability that they will return for the service again increases significantly.

Percentage of replies to reviews - 100%.
Company representatives Химчистка-прачечная Диана на Смольной улице you need to reply to customer reviews more often, since only 13 reviews from 13 with answers. According to research, 86% of users study reviews of a company before purchasing, and 89% of them care about how the company responds to reviews.

Repometr Team
Average rating for the year
Amount of reviews per month
Full report for the business owner
Yell - 2 last review out of 13
I***sa
Хотите попрощаться с вещью, сдавайте в Диану!!! 16.07.19 Обратилась в химчистку на проспекте Защитников Москвы 15 с целью чистки норковой шубы светло коричневого цвета, при получении спустя неделю, обнаружила зеленые пятна на мехе. Взяли на доработку, спустя 10 дней позвонила сама, ответили, что сейчас специалист отсутствует и ждём его выхода из отпуска. Спустя неделю поступил звонок от менеджера по работе с клиентами Ольги Владимировны, которая сообщила, что заказ готов что была проведена более дорогая чистка и пятен теперь нет. При получении обнаружила, что зелёных пятен стало ещё больше и по всей шубе. Связалась с менеджером, а именно Ольгой Владимировной и после того, как сообщила, что пятен стало больше, услышала ответ переходящий на крик о том, что она их не видела и смотреть мою шубу даже не собирается и сдаст шубу на экспертизу в ООО «Диана». 14.08.19 написана претензия с требованием вернуть изначальный цвет. 22.08.19 получено уведомление, о том, что шуба направлена на экспертизу. 30.08.19 оставлена повторная претензия с требованием предоставить аналогичное изделие либо возместить ущерб. 06.09.19 получено заключение от ООО «Диана», о том, что зелёный цвет появился от сильного износа, а именно на 50% и выгора. При этом хочу уточнить, что шуба носилась 2 сезона и в химчистку сдавалась в первый раз. Кроме заключения, ответов на претензии не поступало. При этом само заключение было датировано 23.08.19, соответственно до повторно написаной претензии 30.08.19 это заключение не потрудились предоставить до 06.09.19. Шуба с 15.07.19 по настоящий момент так и находиться в указанной химчистке Итог: почти за 2 месяца 5 посещений указанной химчистки, хамство и крик от менеджера Ольга Владимировны, истрёпанный нервы, полностью испорченная шуба и не одного ответа на претензии лишь их внутренняя и заведомо ложная экспертиза. Буду обращаться в суд!

Химчистка-прачечная Диана на Смольной улице - 13.09.2019
Добрый день! Мы искренне сожалеем о случившимся, примите наши извинения. Для оперативного решения каких либо вопросов, Вы всегда можете обратиться по телефону горячей линии 8-800-200-82-27 или оставить обращение на нашем сайте https://dryclean.ru/

Inessa - 13.09.2019
Добрый день! Было написано 2 претензии, результата кроме хамства и грубости от менеджера по работе с клиентами не получено абсолютно!
... Full review + 2 answers
 Hide review
10.09.2019
Yell
Т*********ва
Отдала полупальто почистить , как отдала так и забрала почистили очень хреново пятно не отошло , чистили 4 дня и со словами ну давайте на доработку ещё б....ть на недельку , прачечная говно,

Химчистка-прачечная Диана на Смольной улице - 24.09.2018
Добрый день. Спасибо за то, что нашли время для написания отзыва. К сожалению, не все трудноудалимые пятна выводятся с первого раза. Эта информация указана в квитанции-договоре, которую Клиент заполняет при оформлении заказа. Жаль, что Вы отказались от бесплатной повторной доработки. С уважением, служба контроля качества сети химчисток-прачечных "Диана".
... Full review + 1 answer
 Hide review
14.09.2018
Yell

Reviews from popular sites - all in one place

Simple navigation, sorting and filtering

Analytics system will help you understand the causes and consequences

Comment system will help to improve your rating

Leave a review
I'm a business owner