Химчистка-прачечная Диана на Смольной улице (Россия, г Москва, ул Смольная, д 32 1 этаж) - Reviews

All reviews >> Companies >> Химчистка-прачечная Диана на Смольной улице - Reviews
Leave a review
I'm a business owner
Total reviews 320
Reviews with answers 145
Last review21:2916.04.2020
 1 review
124 review
9 reviews
5 reviews
10 reviews
171 review
308 3
7 2

Phone: +7 800 222-82-26

Address: Россия, г Москва, ул Смольная, д 32 1 этаж

Company audit for business owners

Our experts will conduct a free audit of the contact relevance and your company reputation in geoservices.

Don't miss this opportunity and stop losing customers due to missing maps, data errors, or low ratings!

Repometr pricing plans
Progressive
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
– Configuration and launch "on a turnkey basis"
– Learn to work with geoservices and Repometr system
– Personal manager
– Add individual sources for monitoring reviews
Corporative
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Improve the system to suit your needs
Access to API
Contact manager

We found 320 reviews about company Химчистка-прачечная Диана на Смольной улице, located at Россия, г Москва, ул Смольная, д 32 1 этаж.

Average rating of company 3.3 points out of 5.
The company rating is low. By processing negative reviews and motivating satisfied customers to leave a recommendation, you can increase the company's rating. According to research by the advertising agency Go Fish Digital, organizations lose from 22% of customers due to a negative rating on the Internet.

Reviews about the company collected from Google Maps, Yandex Maps, Yell.ru in the period from 16.12.2010 until 16.04.2020.

No reviews have been left about the company in the last 30 days. You can motivate customers to leave feedback about your company through a system of rewards and discounts, mail and SMS newsletters. If the customer leaves a positive review, the probability that they will return for the service again increases significantly.

Percentage of replies to reviews - 45%.
Company representatives Химчистка-прачечная Диана на Смольной улице you need to reply to customer reviews more often, since only 145 reviews from 320 with answers. According to research, 86% of users study reviews of a company before purchasing, and 89% of them care about how the company responds to reviews.

Repometr Team
Average rating for the year
Amount of reviews per month
Full report for the business owner
Yell - 2 last review out of 308
H****an
После вечеринки пролил красное вино на белую футболку, отнёс в прачечную. Отстирали всё до капли, обслуживание качественное, цены небольшие.
... Full review
 Hide review
16.04.2020
Yell
l************va
Мой муж свои костюмы носит в Диану. Они у него стоят дорого поэтому трепетное отношение. Я рада, что у нас не было ни единого случая порчи костюма. Всегда получаем чистые и выглаженные вещи. Для нас это очень удобно, так как за такими вещами нужен особый уход и данная химчистка нам в этом здоро помогает.
... Full review
 Hide review
31.03.2020
Yell
Google Maps - 2 last review out of 3
И**********ва
... Full review
 Hide review
29.08.2019
Google Maps
Д***********ов
Договороспособный Николай
... Full review
 Hide review
16.12.2018
Google Maps
2ГИС - 2 last review out of 7
S********K.
Отдавала три куртки, две из них с поясами, позвонили, что можно получать, выдали куртки без поясов, сказали их отдельно привозят и как привезут позвонят, типа недельку подождите. Подождала 2 недели - тишина, позвонила сама, напомнила, в итоге ещё три раза каждую неделю звонила. Больше месяца ждала поясов, хорошо что нашли, а то уже и не надеялась.

diana - 13.09.2019
Светлана, добрый день! Благодарим Вас за отзыв и содействие компании в улучшении качества сервиса. Мы искренне сожалеем о случившимся, примите наши извинения. С уважением, отдел по работе с клиентами сети химчисток «Диана»
... Full review + 1 answer
 Hide review
12.09.2019
2ГИС
Д************ва
Может конечно в других химчистках это тоже есть, но в Диане помимо качества мне нравится услуга вызова на дом специалиста. Приготовила одежду, вызвала в удобное время, все осмотрели, согласовали дату возврата, привезли. И никаких проблем. Так же само приловчилась и чистку смебели пару раз в год заказыыввать у них. Доверие
... Full review
 Hide review
30.07.2019
2ГИС
Zoon - 2 review
И***********ич
Уважаемые клиенты химчистки-прачечной «Диана» на ул. Смольной, д. 32 в Москве! Обратите внимание! При приемке вещей в указанной химчистке, систематически завышается процент их износа. В очередной убедился в этом 01.02.2018 г. Принес два абсолютно новых пиджака, исключительно для отпарки (оказались сильно помяты при транспортировке), в квитанции указали износ- 50%, следы ласа и т.д. Ну, просто смешно! Предъявил устную претензию приемщице, та предложила мне «в качестве компенсации» скидку на месте -40% от стоимости услуги. Как на базаре. Разумеется, согласился. После выдачи заказа у клиента пытаются изъять квитанцию и чек, чтобы впоследствии (в случае возникновения спорной ситуации) он не смог доказать сам факт оказания ему услуги и ее оплату. Рекомендую квитанцию и чек оставлять себе, это ваше законное право!!! В целом, химчистка дрянная. Отношение к клиенту хамское, чистят вещи очень плохо. В настоящее время прибегаю к услугам этой химчистки лишь в исключительных ситуациях, когда нужно срочно вывести пятно или отпарить сильно помятые вещи. При этом пользуюсь услугами персонального технолога (дороговато, но рисков меньше), который выполняет всю работу в моем присутствии. Обычная же химчистка в «Диане» — это выброшенные деньги, испорченные нервы и вещи. Никому не советую! – показать
... Full review
 Hide review
11.02.2018
Zoon
Н***та
Сдавала не один раз плед,постельное белье,пуховики и куртки.Очень довольна сервисом всегда пледы чистые,белье отглажено,пуховики почищены.Рекомендую вам данную химчистку и прачечную.А если девочки не успевают,так это то что большой объем приема и сдачи тикстиля.Будте людьми они же не роботы и не машины.Кому либо свойственно ошибаться.А каждому клиенту угоден не будешь.
... Full review
 Hide review
26.12.2014
Zoon

Reviews from popular sites - all in one place

Simple navigation, sorting and filtering

Analytics system will help you understand the causes and consequences

Comment system will help to improve your rating

Leave a review
I'm a business owner