Хегги (г Москва, ул Верхоянская, д 6 к 1 корп.1, пом.III, комн. 1) - Reviews

All reviews >> Companies >> Хегги - Reviews
Leave a review
I'm a business owner
Total reviews 15
Reviews with answers 5
Last review12:1222.01.2020
 0 reviews
4 review
0 reviews
0 reviews
0 reviews
11 reviews
15

Phone: +7 495 255-01-45

Address: г Москва, ул Верхоянская, д 6 к 1 корп.1, пом.III, комн. 1

Company audit for business owners

Our experts will conduct a free audit of the contact relevance and your company reputation in geoservices.

Don't miss this opportunity and stop losing customers due to missing maps, data errors, or low ratings!

Repometr pricing plans
Progressive
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
– Configuration and launch "on a turnkey basis"
– Learn to work with geoservices and Repometr system
– Personal manager
– Add individual sources for monitoring reviews
Corporative
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Improve the system to suit your needs
Access to API
Contact manager

We found 15 reviews about company Хегги, located at г Москва, ул Верхоянская, д 6 к 1 корп.1, пом.III, комн. 1.

Average rating of company 3.9 points out of 5.
The company rating is medium. By increasing the company's rating, you can increase the number of customers up to 20%.

Reviews about the company collected from Google Maps, Yandex Maps, Yell.ru in the period from 08.10.2018 until 22.01.2020.

No reviews have been left about the company in the last 30 days. You can motivate customers to leave feedback about your company through a system of rewards and discounts, mail and SMS newsletters. If the customer leaves a positive review, the probability that they will return for the service again increases significantly.

Percentage of replies to reviews - 33%.
Company representatives Хегги you need to reply to customer reviews more often, since only 5 reviews from 15 with answers. According to research, 86% of users study reviews of a company before purchasing, and 89% of them care about how the company responds to reviews.

Repometr Team
Average rating for the year
Amount of reviews per month
Full report for the business owner
Yell - 2 last review out of 15
a*****er
Заказали диван Атлантик в этом интернет-магазине, с указанными габаритными размерами спального места 200*140 см. Привезенный диван оказался на 10 см короче, согласно ГОСТ 16371-93, указанному в Акте приема-передачи, допустимое отклонение 40 мм. Диван приобретен для ежедневного сна, соответственно размер спального места выбирался целенаправлено не менее 200 см, уменьшение его на 10 см делает невозможным использование данного дивана по прямому назначению. Сразу после выявления несоответствия размера (в течение час с момента выгрузки) о проблеме было сообщено, в ответ получен крайне невнятный ответ, что отдел рекламаций в субботу не работает, сможет связаться с нами не ранее понедельника. На наш вопрос, каковы наши текущие действия в отношение некондиционного товара - не распечатывать дальше, чтобы его забрали - получили ответ "не знаю", пусть отдел рекламации решает. Сегодня уже среда, от отдела рекламаций ни звонка, ни письма. Либо качество товара данного производителя столь низкое, что отдел рекламации за 3 дня не смог выкроить время для ответа, либо компания просто игнорирует жалобы клиентов. По самому дивану вопросы не только к спальному месту. Эту модель мы уже приобретали у другого производителя 5 лет назад и были очень ей довольны, т.к. диван, при небольших габаритах (для нас это самый важный критерий) очень эргономичен: высота и ширина в сложенном состоянии позволяли с комфортом устроиться и за столом и при желании отдохнуть-полежать, достаточно широкие подлокотники позволяли использовать их в качестве мини-столиков. В исполнении данного производителя наблюдается явная экономия на все чем можно и нельзя. Помимо уже указанной проблемы с укорачиванием спального места до величины детского, диван стал ниже и Уже в сложенном состоянии за счет увеличения той части, которая выдвигается при раскладке дивана. В итоге, спать взрослому человеку на диване не получится, если его рост более 170 см, сидеть на диване не удобно из-за низкой посадки и узкого места для сидения. Лечь на диван в сложенном состоянии тоже не комфортно, опять же из-за его узости. Величина пристенных подушек по сравнению с предыдущей версией тоже сильно урезана за счет сильного скоса к верхней части подушек. Итого, низ подушки остался прежним, верх - узким, широкий низ как раз и съедает размер посадочного места в сложенном состоянии. В общем этот диван в исполнении данного производителя - профанация, ежедневное пользование им некомфортно, а сам производитель не заинтересован в качестве. Проверила информацию по самой компании: компания создана в октябре 2016 г. , после этого на текущий момент счета заблокированы ФНС, за 2019 год три раза, в 2020 пока 1 раз. Жаль, не проверила это до того, как сделала заказ.
... Full review
 Hide review
22.01.2020
Yell
В********Як
Привозят абсолютно другой товар. Заказ № 102887 Диван прямой аккордеон Дублин 134. При оформлении обговорили с менеджером детали, выбрали ткань и дополнительно бельевой ящик. Она уверяла, что товар прекрасно входит в стандартный пассажирский лифт и никакой дополнительной платы за ручной подъем дивана на 11 этаж не последует. Во время получении заказа 25 июля 2019 года, выяснилось обратное, диван в лифт не входит и необходимо доплатить за подъем по 300 рублей за этаж, всего 3300 рублей. После получения заказа обнаружено: Товар не соответствует размерам (155*104*90 см.), указанным при оформлении заказа. Размер дивана превышен по длине на 11 см., по глубине на 4 см, и составляет 166*108*90 см. В связи с превышением габаритных размеров, диван не возможно установить в заранее предусмотренное планировкой помещения место. Кроме того в разложенном положении спальное место имеет видимый и ощутимый изгиб. Не то что спать, а просто лежать на таком месте не комфортно. Также не соответствует действительности: основание нижней части представленное на фото с сайта, там пружинные змейки, а в нашем случае латы; бельевой ящик на фото с сайта выполнен из ламинированного ДСП, любо дорого посмотреть, в нашем случае фанера с заусенцами, даже поленились шкуркой пройтись; отсутствует боковая накладка на спальном месте. Это абсолютно другой диван, нелепая подделка под moon!!! Учитывая выше изложенное и факт несоответствия заказанного товара полученному, по вине продавца, требую забрать у меня товар и возместить уплаченную мной сумму, включая мои расходы на доставку и подъем товара в полном объеме. Диван с момента получения не используется, вынуждены ютиться в детской комнате. Товарный вид и упаковка которую сборщики поленились забрать и выкинуть, сохранены. Уже неделю бьюсь за справедливость. Старший специалист отдела рекламации Терновой Евгений по обещал максимум в течении двух дней решить проблему!!! Отзонился, якобы вопрос ещё не рассмотрен. Включили динамо ещё на неделю. Так же были разосланы письма, с заявлением на возврат, товарным чеком, фото дефектов и реквизитами, в адрес ООО "ДИВАНМАРКЕТ" (HEGGI) и ООО "ДИХОЛЛ" (фабрика, гендир. Шеремет Елена Юрьевна. Ни ответа, ни привета. Такого, мягко выражаясь, обмана, я в жизни не встречал!!! В продолжение истории! Диван удалось сбагрить обратно на фабрику, причем он чудесным образом поместился в маленький лифт, стоило его чуть более детально разобрать, деньги за него вернули. А вот 3 тысячи за прошлый подъем, ввиду ошибки менеджера или желания доставщиков заработать, никто возвращать не хочет. Фабрика "ООО Дихол" отправляет на разборки с магазином Heggi он же "ООО Дванмаркет", магазин в свою очередь обратно. А три тысячи за подъем кто вернёт? Дивана нет, за мой счет его потаскали и досвидули. Отказался я от него не по своей прихоти, а по вашей вине, не умеете делать мебель не беритесь. Вон муновцы вчера привезли отличный диван, все заявленные характеристики совпадают. Вы же торгуете откровенным хламом и боитесь это признать, блокируете негативные отзывы в своих группах и на сайте.
... Full review
 Hide review
12.08.2019
Yell

Reviews from popular sites - all in one place

Simple navigation, sorting and filtering

Analytics system will help you understand the causes and consequences

Comment system will help to improve your rating

Leave a review
I'm a business owner