Hand Mad (Барнаул, Антона Петрова, 219Б) - Reviews

All reviews >> Companies >> Hand Mad - Reviews
Leave a review
I'm a business owner
Total reviews 7
Reviews with answers 5
Last review13:5009.05.2020
 0 reviews
3 review
0 reviews
0 reviews
1 review
3 review
7

Address: Барнаул, Антона Петрова, 219Б

Does not work anymore.

Company audit for business owners

Our experts will conduct a free audit of the contact relevance and your company reputation in geoservices.

Don't miss this opportunity and stop losing customers due to missing maps, data errors, or low ratings!

Repometr pricing plans
Progressive
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
– Configuration and launch "on a turnkey basis"
– Learn to work with geoservices and Repometr system
– Personal manager
– Add individual sources for monitoring reviews
Corporative
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Improve the system to suit your needs
Access to API
Contact manager

We found 7 reviews about company Hand Mad, located at Барнаул, Антона Петрова, 219Б.

Average rating of company 3.1 points out of 5.
The company rating is low. By processing negative reviews and motivating satisfied customers to leave a recommendation, you can increase the company's rating. According to research by the advertising agency Go Fish Digital, organizations lose from 22% of customers due to a negative rating on the Internet.

Reviews about the company collected from Google Maps, Yandex Maps, Yell.ru in the period from 03.09.2018 until 09.05.2020.

No reviews have been left about the company in the last 30 days. You can motivate customers to leave feedback about your company through a system of rewards and discounts, mail and SMS newsletters. If the customer leaves a positive review, the probability that they will return for the service again increases significantly.

Percentage of replies to reviews - 71%.
Company representatives Hand Mad you need to reply to customer reviews more often, since only 5 reviews from 7 with answers. According to research, 86% of users study reviews of a company before purchasing, and 89% of them care about how the company responds to reviews.

Repometr Team
Average rating for the year
Amount of reviews per month
Full report for the business owner
2ГИС - 2 last review out of 7
Д********20
Даю 1 звезду по нескольким причинам : 1. Когда пытаешься на карантине позвонить по телефону в 2гисе , но отвечает автоответчик , а надо было просто посоветоваться с консультантом - это очень не удобно. 2.Когда сделал заказ, если нужна связь с оператором надо постоянно писать в ВКонтакте и ждать около 1-3 часов ( иногда от 10 минут до 30 - в редких случаях, кому повезёт) ... 3.Так же на сайте нельзя активировать бонусную карту ( или карту покупателя, я не помню название) - а хотеть бы накопить баллы, если делаешь заказ от 1000 и больше - это тоже очень не удобно... 4.Иногда оператор бывает грубым. •Сделали заказ( брали маркеры) провозилась с ним несколько дней потому что 5 шт не было. Оператор звонит и говорит что можно взять по 129 р хотя брали мы по 69р , потому что такие закончились, но я в это как то не верю. Так же неудобно что можно заьирать заказы по пн, ср и пт - а если я в школе или занята? ЭТО ООООЧЕНЬ НЕ УДОБНО А так всё хорошо, хорошие товары и приемлемая цена) Но ассортимента иногда не хватает...

- 11.05.2020
Добрый день. Очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение. Давайте мы ответим по порядку ) 1. На сайте, во всех соц.сетях мы предупреждаем клиентов, что в текущем режиме, когда работает только наш интернет-магазин, мы работаем по понедельникам, средам и пятницам (это связано с внутренними правилами торговых центров в том числе) и время ожидания звонка оператора может быть увеличено. В переписке во Вконтакте мы Вам писали, что наши операторы работают только на исходящие звонки по заказам, получить консультацию оператора можно, если получается дозвониться во время его работы. 2. Тоже самое с ответами в соц.сетях. Мы стараемся быть на связи каждый день, отвечаем всем в рабочее время. 3. На сайте действительно нет возможности использовать бонусную карту, это связано с техническими сложностями, но мы думаем над их решением и, возможно, в ближайшее время сможем это реализовать. 4. Маркеры Вам были предложены по 129 р, тк в Огнях на данный момент действительно нет маркеров по 69 р. Их там было изначально мало. 5. Если вы не можете забрать заказ самостоятельно, у нас действует курьерская доставка. 6. Про грубость оператора обязательно выясним.

- 11.05.2020
Ну что же Вы так) сначала 2 звезды, теперь 1 ) и на том спасибо)))

- 11.05.2020
Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы надеемся, что скоро всё это закончится и мы начнем работать в обычном режиме )
... Full review + 3 answers
 Hide review
09.05.2020
2ГИС
Д*********ор
Люблю Ваш магазин, большой ассортимент и очень внимательный доброжелательный персонал! Всегда помогут, подскажут, сориентируют! Жалко, что закрылись в пионере...

- 16.03.2020
Дарья, спасибо огромное за Вашу оценку, нам очень приятно! Да, наш отдел в Пионере, к сожалению, закрылся, но у нас еще есть отдел в ТРЦ Европа и интернет-магазин www.hand-mad.com :-) Будем рады Вам вновь!
... Full review + 1 answer
 Hide review
16.03.2020
2ГИС

Reviews from popular sites - all in one place

Simple navigation, sorting and filtering

Analytics system will help you understand the causes and consequences

Comment system will help to improve your rating

Leave a review
I'm a business owner