Грузовичкоф (г Москва, пр-кт Рязанский, д 32/3 312 офис) - Reviews

All reviews >> Companies >> Грузовичкоф - Reviews
Leave a review
I'm a business owner
Total reviews 1
Reviews with answers 1
Last review16:5227.08.2018
 0 reviews
1 review
0 reviews
0 reviews
0 reviews
0 reviews
1

Phone: +7 495 540-50-40

Address: г Москва, пр-кт Рязанский, д 32/3 312 офис

Company audit for business owners

Our experts will conduct a free audit of the contact relevance and your company reputation in geoservices.

Don't miss this opportunity and stop losing customers due to missing maps, data errors, or low ratings!

Repometr pricing plans
Progressive
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
– Configuration and launch "on a turnkey basis"
– Learn to work with geoservices and Repometr system
– Personal manager
– Add individual sources for monitoring reviews
Corporative
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Improve the system to suit your needs
Access to API
Contact manager

We found 1 review about company Грузовичкоф, located at г Москва, пр-кт Рязанский, д 32/3 312 офис.

Average rating of company 1.0 points out of 5.
The company rating is low. By processing negative reviews and motivating satisfied customers to leave a recommendation, you can increase the company's rating. According to research by the advertising agency Go Fish Digital, organizations lose from 22% of customers due to a negative rating on the Internet.

Reviews about the company collected from Google Maps, Yandex Maps, Yell.ru in the period from 27.08.2018 until 27.08.2018.

No reviews have been left about the company in the last 30 days. You can motivate customers to leave feedback about your company through a system of rewards and discounts, mail and SMS newsletters. If the customer leaves a positive review, the probability that they will return for the service again increases significantly.

Percentage of replies to reviews - 100%.
Company representatives Грузовичкоф you need to reply to customer reviews more often, since only 1 review from 1 with answers. According to research, 86% of users study reviews of a company before purchasing, and 89% of them care about how the company responds to reviews.

Repometr Team
Average rating for the year
Amount of reviews per month
Full report for the business owner
Zoon - 1 review
Д************************ич
9.07.2018 сотрудниками компании осуществлялась перевозка мебели. Мебель : шкаф (стенка 5 секций, одна крупная), диван (наполовину разобранный).Во время данной перевозки и после возникло масса вопросов и замечаний, которые бы мне хотелось прояснить.1) За день - 18.07, заказывал машину с грузчиками с ремнями на 19.07, менеджеру указал, что это обязательный критерий.Мною было озвучено, что при отсутствии ремней машина будет отправлена домой. На следующий день мне поступило несколько звонков от р азных водителей, каждому из которых пришлось объяснять, что ремни мне нужны. Они нужны, так как одна секция довольно крупная, но уже был опыт ее перевозки (без разборки). Ребята подняли его на второй этаж с ремнями.В конечном итоге, приехала машина, опоздала на 40 минут, грузчики показали мне 1 ремень и благополучно все вынесли не используя его. Я специально заказывал машину на 20:00 за день, так как были дела на вечер.2) Так как ремни грузчики не использовали, то им пришлось разбирать этот шкаф (соответственно за мой счет), а потом собирать. Возникает вопрос, почему одни его смогли занести, а вторые разбирают его, чтобы вынести? Так как я не планировал разборку/сборку шкафа, то заказывал машину по акции на два часа. С абсолютно невыгодными условиями на продление.3) Есть ли какой-либо норматив на разбор шкафа? Есть ли нормативы по времени на вынос мебели из квартиры?4 часа на стенку из 5 предметов, на мой взгляд, чудовищно медленно. В прошлом году за это время мы вывезли 4-х комнатную квартиру.Возможно, медленная скорость работы обусловлена тем, что водитель инвалид (отсутствие кисти на одной руке). Это очень здорово, что Вы даете рабочие места людям с ограниченными возможностями, но абсолютно не корректно, что этот человек носит дорогую мебель. Диван в процессе переноса к машине уронили на землю. Без последствий, но это не приемлемо.И это (физическое состояние водителя грузчика) непосредственным образом влияет на скорость работы (при почасовой оплате со стороны клиента).5) Грузчик (водитель), на мой взгляд, не должен выяснять отношения с логистами компании при клиенте. Мне абсолютно не интересно, почему он собрался уехать и почему должен приехать другой экипаж.6) Так как у водителя одна рука, а второй он разбирался с логистами и менеджерами по телефону, то был большой простой по работе. Как я уже писал ранее, у меня были ограничения по времени.Несмотря на то, что менеджеры потом один час не посчитали, все равно считаю нужным указать это в письме.7) После выполнения работ мы еще час сидели и ждали, пока нас перерасчитают. Менеджеры отдела контроля качества обещали учесть время затраченное на телефонные разговоры сотрудника. Конечно же, этого не произошло, зато я потратил час своей жизни на общение с менеджерами Вашей компании, которые постоянно обещали перезвонить в течении 5 минут и,конечно же, этого не делали.8) Отдельного упоминания заслуживают документы, которые вы даете на руки заказчику. Транспортные услуги — стоимость 9390 руб. Где чек? Где описание выполненных услуг? (хотя бы перечисление и тарифная стоимость). Резюмирую:-опоздали-навязали разборку шкафа-крайне долго осуществляли погрузку и разгрузку-разборки с службами компании при клиенте-менеджеры не фиксируют (или не принимают во внимание?) жалобы клиента.-со слов грузчика, ремней у Вас в принципе нет, что крайне странно для компании, основным направлением бизнеса которой являются переезды.— 9500 руб. за шкаф, диван и 15 минутную перевозку, на мой взгляд, очень дорого. Исходя из всего вышеперечисленного, могу сказать, что больше желания пользоваться услугами компании у меня нет, а так же рекомендовать ее кому-либо к работе.На подобное письмо в Службу качества компании ответа я не получил. Их абсолютно не волнует качество предоставляемых услуг. Несколько раз звонил просил дать ответ, тоже не возымело результата.

Официальный комментарий заведения - 28.08.2018
Добрый день! Мы сожалеем о произошедшем и хотим разобраться в ситуации. Пожалуйста, напишите ваш контактный номер телефона на почту otzyv@gruzovichkof.ru. Компания ГрузовичкоФ приносит вам свои извинения!
... Full review + 1 answer
 Hide review
27.08.2018
Zoon

Reviews from popular sites - all in one place

Simple navigation, sorting and filtering

Analytics system will help you understand the causes and consequences

Comment system will help to improve your rating

Leave a review
I'm a business owner