Name: Гринбокс Volvo
Rating: 3.8

Zoon - 2 last review out of 11

М***ил

Кузовной рнмонт и малярку делают вроде неплохо. НО! Аккуратность — НЕ их кредо! Когда мне делали кузовной ремонт, посетил их и увидел, что моя машина с дорогим кожаным салоном стоит слегка укрытия куском пленки, а на сиденьях, панели и т.д. — толстый слой пыли. На замечание мне ответили что типа «только что плёнку сняли ». После завершения работ обнаружил последствия их небрежности:1. на полке заднего салонного стоп-сигнала — толстый слой пыли. 2. На стекле приборной панели с внутренней стор оны — пыль.3. Крышка багажника не каждый разакрывается до конца. И в ней мастер оставито сюрприз — внури что-то гремит при закрытии и открытии.А так норм) – показать

Михаил - 15.09.2016

Забыл написать, что ко всему ещё во время ремонта руль попортили (((

Volvo GreenBox - 15.02.2017

Уважаемый Михаил, нам очень жаль что Вы недовольны качеством сервиса. С мастерами, допустившими подобную ситуацию проведена разъяснительная беседа, большое спасибо, что упомянули об этом. Мы постараемся исправить те пункты, которые Вы упомянули.Большое спасибо за Ваш отзыв!

... Full review + 2 answers

Hide review

14.09.2016
Zoon

А*******************ль

Разводят на деньги тех клиентов которые в машинах не соображают. Приехав к ним на общую диагностику автомобиля я сделал вид что не особо разбираюсь в машинах, задавал глупые вопросы, показывая что я не в «теме», менеджер и сервисмены это просекли и тут началось просто дикое вешание лапшы на уши. Подвеска на автомобиле была абсолютно целая, все менялось пару тысяч км назад, но мастера сразу же приговорили рычаги, сайлентблоки. Дальше смотрели приводные ремни, ремни были не новые но абсолютно целы е без трещин, сам менеджер смотрел их вместе с мастерами и сказал: «ремни надо менять срочно, они изношены настолько что вы сейчас можете до дома не доехать, на этих ремнях я проехал уже более 20тыс км и они до сих пор целые. Конечно все это время я охал и ахал, делая вид что я полный чайник и я попал на бабло. В машине была проблема, воняло выхлопом в салоне, конечно же мне сразу предложили поменять полностью весь катализатор за 10000р б/у без учета работ, а дело было всего в маленькой дырочке в глушителе которая была сверху и ее не было видно, в другом сервисе мне ее заварики за 300р и вонь ушла, но надо было бы снимать глушитель чтобы ее увидеть, а делать этого никто не собирался, т.к к ним приехал «чайник» и его можно развести на работы подороже. Я попросил проверить состояние колодок и тормозных дисков, сделали они это очень просто, мастер просто сквозь колесный диск посветил на них фонариком, не трогая, не снимая колесный диск сказал: и колодки и диски полностью изношены, надо все менять, но и они были поменяны две тысячи километров назад. Во время проведения диагностики, я заметил как другой мастер сидел что то делал и курил за рулем в чужой клиентской машине прямо в боксе на глазах у меня. Следующий прикол: если все запчасти покупать у них то цены на замену будут дешевле чем если я приеду на замену со своими запчастями, цены на их запчасти меня не устраивали, они были явно завышены, я попросил чтобы они мне дали номера запчастей и я куплю их сам и приеду менять к ним, на что менеджер совершенно неадекватно отреагировал на мою просьбу и повысив тон сказал мне: «мы ниче тебе давать не обязаны, это собственность компании Volvo», но тогда каким образом я должен купить запчасти если я не знаю какие и приехать к ним менять, этот вопрос для меня остался не понятен.Прикладываю фотографию той филькиной грамоты что они написали мне за 1500₽ — стоимость диагностикиВ нормальных сервисах рекомендации по замене печатают на листе к которому прикреплен чек и ставится печать – показать

Анонимный пользователь - 24.06.2016

Для руководства сервиса: забыл добавить фотографию росписи менджера который оформлял заказ наряд, может эта роспись поможет опознать личность менджера, т.к в самом заказ наряде имен ни мастера ни приемщика не указано

Volvo GreenBox - 27.06.2016

Уважаемый Аноним, нам очень жаль что Вы недовольны качеством сервиса. Сообщаем Вам о том, все все сотрудники сервиса — специалисты с профильным образованием и многолетним опытом работы. Те рекомендации, которые Вам были даны, были даны для того, чтобы отремонтировать Ваш автомобиль. Ни в коем случае наши работники не «разводят на деньги» клиентов, поскольку лояльность клиентов один из главных принципов работы нашей компании. С мастером, курящим в машине проведена разъяснительная беседа, большо е спасибо, что упомянули об этом.Политика компании по продаже запчастей утверждена руководством и внедрена много лет назад.Менеджер, который не дал Вам номера запчастей действовал исходя из своих должностных инструкций и прямых обязанностей: в его обязанности не входит подбор запчастей по номерам с условием того, что покупаться на нашем сервисе они не будут. Цены на стоимость диагностики также утверждены руководством и выбор места проведения диагностики зависит от клиента.По поводу рекомендаций по замене — они не даются бесплатно, наша компания не занимается бесплатной консультацией населения, именно поэтому Вам был выдан список рекомендованных к замене запчастей, а не чек с печатью и оригинальными номерами.В дальнейшем, чтобы избегать подобных недоразумений, рекомендуем Вам обратиться в другой автосервис! – показать

... Full review + 2 answers

Hide review

24.06.2016
Zoon

Гринбокс Volvo (Россия, г Москва, ул Авиамоторная, д 65) - Reviews

Company audit for business owners

	2	review
	2	review
	1	review
	0	reviews
	0	reviews
	6	reviews

Гринбокс Volvo (Россия, г Москва, ул Авиамоторная, д 65) - Reviews

Company audit for business owners

Fill out the form below