Грэйс (Москва, Братиславская улица, 6) - Reviews

All reviews >> Companies >> Грэйс - Reviews
Leave a review
I'm a business owner
Total reviews 8
Reviews with answers 8
Last review00:0031.01.2020
 2 review
3 review
0 reviews
1 review
0 reviews
2 review
8

Phone: +7 926 884-27-47

Address: Москва, Братиславская улица, 6

Company audit for business owners

Our experts will conduct a free audit of the contact relevance and your company reputation in geoservices.

Don't miss this opportunity and stop losing customers due to missing maps, data errors, or low ratings!

Repometr pricing plans
Progressive
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
– Configuration and launch "on a turnkey basis"
– Learn to work with geoservices and Repometr system
– Personal manager
– Add individual sources for monitoring reviews
Corporative
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Improve the system to suit your needs
Access to API
Contact manager

We found 8 reviews about company Грэйс, located at Москва, Братиславская улица, 6.

Average rating of company 2.7 points out of 5.
The company rating is low. By processing negative reviews and motivating satisfied customers to leave a recommendation, you can increase the company's rating. According to research by the advertising agency Go Fish Digital, organizations lose from 22% of customers due to a negative rating on the Internet.

Reviews about the company collected from Google Maps, Yandex Maps, Yell.ru in the period from 28.05.2013 until 31.01.2020.

No reviews have been left about the company in the last 30 days. You can motivate customers to leave feedback about your company through a system of rewards and discounts, mail and SMS newsletters. If the customer leaves a positive review, the probability that they will return for the service again increases significantly.

Percentage of replies to reviews - 100%.
Company representatives Грэйс you need to reply to customer reviews more often, since only 8 reviews from 8 with answers. According to research, 86% of users study reviews of a company before purchasing, and 89% of them care about how the company responds to reviews.

Repometr Team
Average rating for the year
Amount of reviews per month
Full report for the business owner
Zoon - 2 last review out of 8
О*****га
Я больше никогда в жизни не буду посещать салон Грэйс и вот почему.На своём Инстаграме они выложил акцию о скидке 20% на ВСЕ выбранные услуги, ни о каких нюансах в посте не было речи.В субботу я записалась на маникюр и эпиляцию. После маникюра в виду очередного «человеческого фактора» мне надо было подождать полтора часа. Я решила оплатить маникюр и педикюр и пойти пообедать. Во время оплаты сказала промокод, и увидела круглые глаза администратора Татьяны, которая сказала, что у моего мастера эта акция не действует. После того, как я упомянула роспотребнадзор у этого мастера скидка подействовала. По словам администратора, эта акция также не действовала у большей части мастеров. На эпиляцию естественно тоже. Мне уже лень было качать права из-за мелочи и я ушла. Написала под постом о неправильном описании услуги, вежливо попросила Поправить И хотя бы приписать, что бы люди уточняли условия у администратора, после чего получила ответ с кучей восклицательных знаков и полетела в блок, мои комментарии удалили. Пост остался висеть в том же виде. Сказать, что меня это возмутило, ничего не сказать. Имхо, при ценнике выше среднего (почти все их мастера принимают в других местах в 2 раза дешевле) и позиционировании себя как премиум, можно хотя бы уважать клиентов. Я позвонила, сказала, что у меня есть скрины всего общения и запись их Акции и моих комментов и после такого обращусь в роспотребнадзор. Пост был удалён за минуту, но о том, что бы принести извинения не было и речи. Администратор Татьяна что-то мямлила про это то что это специальный бот комменты удалил, но она постоянно что-то на ходу выдумывает. Ага, видимо бот мне отвечал с восклицательными знаками и потом обиделся и кинул меня в блок. В наше время хороших салонов полно, конкуренция бешенная, и так не уважать клиентов — прямой путь к потере прибыли друзья. Берегите репутацию. – показать

Официальный комментарий заведения - 03.02.2020
Ольга, добрый день!!!! Вы около пяти лет посещаете наш салон и почти всегда находите причину написать про нас негативный отзыв. Зачем посещать салон, который вызывает у вас негативные эмоции?

Ольга - 06.02.2020
Я более 5 лет посещаю ваш салон и ни разу тут не написала негативный отзыв) вы меня с другими клиентами перепутали)

Официальный комментарий заведения - 07.02.2020
Ольга, мы вас не с кем не путаем. Даже на этом портале есть ваши негативные отзывы.
... Full review + 6 answers
 Hide review
31.01.2020
Zoon
А*****на
В салоне в четвёртый или пятый раз. Делала окрашивания и стрижку, сегодня ходила на педикюр с покрытием шелак и маникюр с покрытием лак у мастера Елены. Ощущения не однозначные: во первых ни мне, ни себе мастер не обработала руки антибактериальным раствором/гелем. Во вторых делая педикюр зацепила прилично так кожу, крови не было, но кожа «щипала», на мою реплику «Щиплет», мастер ответила «да, там ранка» и все, перекесью не обработала, собственно ничем специальным не обработала, крем в конце на в се пальцы и все. О том что, лак нужно после нанесения сушить час (!) это наверно, возможно, я не знаю, хорошо что после делали педикюр, но лак все равно на одном пальце стерся. Это после практически двух часов сушки салонного лака. Выбор лака и шеллака не богат, лака так совсем уж можно сказать что нет, хотя администратора предупреждала что нанесение лаком (если лак уже выходит из спроса в салоне, могли бы предупредить что его почти не осталось). Сидела там около 3 часов, ни чая, ни воды не предложили. Настойчиво просила открыть окно, так как в самом кабинете (это плюс что отдельные маникюрные кабинетики) видимо нет вытяжки, и ты сидишь как в теплице, не жарко, но душно, на мою просьбу мастер сказала «я только выключила кондиционер», посидев минут пять и прилично взмокнув пришлось повторно просить открыть окно, спасибо открыли). Крем на ноги наносила тыльной стороной ладони, не втирая, возможно это такая техника, но ощущения мягкости на ступнях нет. Мастер неоднозначный, во время работы что с руками что с ногами вертела моими конечностями совсем не деликатно, и никак не могла выбрать как же поставить мою ногу, лампу, руку.. при этом говоря «так дело не пойдёт» (во время педикюра), «вы должны смотреть и видеть чтоб не зацепить шеллак», да я физически (кресла для педикюра практически геникологические) не могу 1,5 часа следить за тем как стоит моя нога относительно лампы (лампа переносная, мастер ее двигает туда сюда, ногу тоже двигает),я ж не жираф, а сидеть изогнувшись не удобно. собственно в салон и приходишь чтоб расслабится, пить чай, читать книгу пока пофессионал делает своё дело… Само нанесение лака и шеллака аккуратное, хотя глазомер у мастера сбит, три раза просила исправить форму, причём показывала на своих же пальцах какую форму хочу (форма собственно и была, надо было просто немного убрать длину). Не сказала бы что испытываю массу позитива, спасибо мастеру за труд, но за этими услугами я обращаться в ваш салон видимо не буду. И ах да, за все мои 4—5 посещений чека не дали ни разу, ни кассового, ни отрывного товарного. – показать

Анонимный пользователь - 20.07.2018
Алена, добрый день!!! Спасибо Вам за ваш отзыв. Мы обязательно обратим внимание на ваши замечания. Елена (мастер маникюра и педикюра) работает в нашем салоне относительно недавно, может быть, поэтому не выучила до конца формат работы нашего салона. С Еленой обязательно будет проведена беседа. Вам мы предлагаем сделать данные процедуры (маникюр, педикюр, шеллак) у других специалистов со скидкой 20%.Администрация салона красоты «Грейс».
... Full review + 1 answer
 Hide review
18.07.2018
Zoon

Reviews from popular sites - all in one place

Simple navigation, sorting and filtering

Analytics system will help you understand the causes and consequences

Comment system will help to improve your rating

Leave a review
I'm a business owner