Горздрав (Москва, 2-я Владимирская улица, 37 к1) - Reviews

All reviews >> Companies >> Горздрав - Reviews
Leave a review
I'm a business owner
Total reviews 41
Reviews with answers 41
Last review20:5805.05.2023
 0 reviews
6 reviews
2 review
6 reviews
5 reviews
22 review
40 1

Phone: +7 499 653-62-77

Address: Москва, 2-я Владимирская улица, 37 к1

Company audit for business owners

Our experts will conduct a free audit of the contact relevance and your company reputation in geoservices.

Don't miss this opportunity and stop losing customers due to missing maps, data errors, or low ratings!

Repometr pricing plans
Progressive
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
– Configuration and launch "on a turnkey basis"
– Learn to work with geoservices and Repometr system
– Personal manager
– Add individual sources for monitoring reviews
Corporative
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Improve the system to suit your needs
Access to API
Contact manager
Repometr

A system for monitoring and analyzing business reviews and ratings on popular recommendation services.

We found 41 review about company Горздрав, located at Москва, 2-я Владимирская улица, 37 к1.

Average rating of company 3.9 points out of 5.
The company rating is medium. By increasing the company's rating, you can increase the number of customers up to 20%.

Reviews about the company collected from Google Maps, Yandex Maps, Yell.ru in the period from 29.05.2018 until 05.05.2023.

No reviews have been left about the company in the last 30 days. You can motivate customers to leave feedback about your company through a system of rewards and discounts, mail and SMS newsletters. If the customer leaves a positive review, the probability that they will return for the service again increases significantly.

Percentage of replies to reviews - 100%.
Company representatives Горздрав you need to reply to customer reviews more often, since only 41 review from 41 with answers. According to research, 86% of users study reviews of a company before purchasing, and 89% of them care about how the company responds to reviews.

Repometr Team
Average rating for the year
Amount of reviews per month
Full report for the business owner
Яндекс - 2 last review out of 40
Ж**********ЕЙ
Класс

- 08.05.2023
Спасибо за отзыв! Нам очень приятно!
... Full review + 1 answer
 Hide review
05.05.2023
Яндекс
П*********ль
Не поленилась написать длинный отзыв, т.к. Горздрав меня шокировал в крайне негативную сторону. Мной 16 апреля 2023 года на вашем официальном сайте была собрана корзина и выбрана аптека, в которой можно было выкупить все необходимые мне позиции. Был создан заказ (который система разделила на 2 в связи с разным временем выкупа): №002-378737829 и №002-378737828. Забирать планировала из аптеки ГОРЗДРАВ Аптека №2580. г. Москва, ул. 2-я Владимирская, д. 6, корп. 1. Оператор позвонил и сообщил о том, что в аптеке нет и не будет необходимых мне позиций, в связи с чем мне пришлось отказаться от заказа. Я решила, что, возможно, это единичная ситуация некорректной работы Вашего сайта, и решила 17 апреля попытаться вновь заказать интересующие меня позиции. Заказ №002-379105220. Оформила самовывоз из аптеки, в которой согласно сайту, были в наличии все позиции: ГОРЗДРАВ Аптека №1145. г. Москва, пер. Нижний Сусальный, д. 5, стр. 1. Было указано, что самовывоз возможен через 15 минут. Однако вместо этого мне пришло сообщение о том, что время сборки заказа увеличено. На следующий день, 18 апреля, мне позвонил оператор и сообщил, что в наличии нет большинства заказанных позиций. Соответственно я вновь отменила заказ. Мной была оставлена претензия через горячую линию о некорректной работе сайта (при этом, удалось договорить с оператором только со второго раза, в первый раз разговор с оператором сорвался на этапе ожидания подтверждения претензии). В ответ со мной связались сотрудники колл-центра, сообщив о том, что будут начислены бонусные баллы (100 баллов) в знак извинения. К слову – до сих пор ничего нет. Зато мои 100 баллов, начисленных ранее, сгорят после 21 апреля, так как мне, к сожалению, не удалось ничего купить, хотя я пыталась не единожды. Маркетинговая кампания Ваша не реализуется! Даже 21 апреля я, находясь в аптеке, сделала заказ №002-380740939 с получением в аптеке ГОРЗДРАВ Аптека №1379. г. Москва, ул. 2-я Владимирская, д. 37, корп. 1. В ходе оформления заказа было указано, что его можно получить через 15 минут. При этом, фармацевт указала, что заказ уже виден в системе и начала его пробивать. По факту оказалось, что в системе аптеки мой заказ виден некорректно. Параллельно фармацевт не могла понять, за всю упаковку указана стоимость или за 1 штуку позиции. После моего звонка на горячую линию оператор Ульяна пыталась дозвониться до аптеки, уверяя, что фармацевт мой заказ не принял/не подтвердил, но оператору не удалось связаться с аптекой. В итоге, потратив слишком много времени, я ушла вновь без покупки, хотя хотела совершить большую покупку. Оператор вновь позвонила мне, вызвав недоумение – вопрос мой не решили, претензию на повторный заказ не приняли, ситуация выводящая из себя и наводящая на определенные выводы. На этом мое взаимодействие с ГОРЗДРАВ финально завершается, благодаря абсолютно некорректной работе сайта, неясного периода начисления баллов, странной работе системе в офлайн-аптеке, незнания стоимости позиций фармацевта. Вокруг достаточно много конкурентов: Здоров.ру, Столички и др., в которых подобных ситуаций никогда не возникало. Надеюсь, что в Горздрав не придется обращаться больше никогда! Надеюсь, мой отзыв будет полезен всем и, возможно, кто-то точно так же столкнулся с проблемами в этой «компании».

- 23.04.2023
Благодарим Вас за отзыв. Мы внимательно отнеслись ко всем Вашим замечаниям и благодарим Вас за то, что так подробно изложили ее суть. Уверяю, что сейчас ситуация, которая указана уже решается.
... Full review + 1 answer
 Hide review
21.04.2023
Яндекс
2ГИС - 1 review
S*******od
В 21:45 закрыто

- 20.10.2022
Спасибо за отзыв. Обязательно проработаем Ваши замечания.
... Full review + 1 answer
 Hide review
27.03.2022
2ГИС

Reviews from popular sites - all in one place

Simple navigation, sorting and filtering

Analytics system will help you understand the causes and consequences

Comment system will help to improve your rating

Leave a review
I'm a business owner