Гипермаркет мебели и товаров для дома Hoff (Москва, Каширское шоссе, 61к3а, 2 этаж) - Reviews

All reviews >> Companies >> Гипермаркет мебели и товаров для дома Hoff - Reviews
Leave a review
I'm a business owner
Total reviews 8
Reviews with answers 4
Last review11:5301.04.2020
 0 reviews
4 review
2 review
0 reviews
0 reviews
2 review
7 1

Phone: +7 495 287-77-27

Address: Москва, Каширское шоссе, 61к3а, 2 этаж

Company audit for business owners

Our experts will conduct a free audit of the contact relevance and your company reputation in geoservices.

Don't miss this opportunity and stop losing customers due to missing maps, data errors, or low ratings!

Repometr pricing plans
Progressive
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
– Configuration and launch "on a turnkey basis"
– Learn to work with geoservices and Repometr system
– Personal manager
– Add individual sources for monitoring reviews
Corporative
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Improve the system to suit your needs
Access to API
Contact manager

We found 8 reviews about company Гипермаркет мебели и товаров для дома Hoff, located at Москва, Каширское шоссе, 61к3а, 2 этаж.

Average rating of company 2.2 points out of 5.
The company rating is low. By processing negative reviews and motivating satisfied customers to leave a recommendation, you can increase the company's rating. According to research by the advertising agency Go Fish Digital, organizations lose from 22% of customers due to a negative rating on the Internet.

Reviews about the company collected from Google Maps, Yandex Maps, Yell.ru in the period from 21.06.2018 until 01.04.2020.

No reviews have been left about the company in the last 30 days. You can motivate customers to leave feedback about your company through a system of rewards and discounts, mail and SMS newsletters. If the customer leaves a positive review, the probability that they will return for the service again increases significantly.

Percentage of replies to reviews - 50%.
Company representatives Гипермаркет мебели и товаров для дома Hoff you need to reply to customer reviews more often, since only 4 review from 8 with answers. According to research, 86% of users study reviews of a company before purchasing, and 89% of them care about how the company responds to reviews.

Repometr Team
Average rating for the year
Amount of reviews per month
Full report for the business owner
2ГИС - 2 last review out of 7
О**********ик
Отличный персонал интернет-магазина

- 03.04.2020
Добрый день, уважаемая Ольга. Покупка товара- радостное событие, здорово, что впечатления остались только положительные. Приходите еще и приводите друзей, радостью нужно делиться)) #хоффсервис #вседлясчастья C уважением, Елена Аналитик Группы клиентского опыта Департамент Клиентского Сервиса Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
... Full review + 1 answer
 Hide review
01.04.2020
2ГИС
И***********ва
Купила кухню в Hoffe. Оплатила вызов их мастера-сборщика. Были недочёты по мелочи, не всего хватило при сборке, но я смирилась. Однако! При установке смесителя оказалось что он бракованный. Сборщик сказал обратиться в магазин на замену. Приехала я в магазин (очень жалко времени) и выяснилось что смеситель они у меня принимать не будут, ибо у них тут не приёмка товаров! И вообще ответственный человек позвонит мне через 10!!! дней и спросит что случилось!!!! Затем мы должны будем определиться со временем когда ко мне домой смогут приехать посмотреть кран и составить акт!!!! После этого будет принято решение о замене товара или возврате денег. То есть примерно месяц я должна жить без смесителя только потому что купила в магазине брак!!!! Цензурных слов у меня нет. Купила смеситель в другом магазине. Установила. Успокоилась. Причем в другом магазине меня заверили, что так как смеситель устанавливает их сотрудник, то при возникновении проблем замена будет сразу. С Hoff теперь связываться не буду, очень проблемный магазин. Надеюсь мои деньги им в прок не пойдут... Москва, Каширское шоссе

- 03.04.2020
Добрый день, уважаемая Ирина. Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Позвольте от лица Компании принести Вам наши извинения. Сообщите, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы могли провести проверку по Вашему обращению. C уважением, Елена Аналитик Группы клиентского опыта Департамент Клиентского Сервиса Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35

Ирина Шипилова - 03.04.2020
Заказ на продажу 7251602916 от 15.03.2020

- 04.04.2020
Добрый день, уважаемая Ирина. Благодарим Вас за предоставленную информацию. Проведем проверку и вернемся с обратной связью. C уважением, Елена Аналитик Группы клиентского опыта Департамент Клиентского Сервиса Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35

- 12.04.2020
Здравствуйте, уважаемая Ирина. В ходе проведенной проверки, к сожалению, была выявлена некорректная работа Компании. Для искоренения подобных ситуаций в дальнейшем было проведено ряд мероприятий. В качестве извинения за сложившуюся ситуацию на Вашу карту лояльности начислена 1000 баллов. Срок действия - один год. Надеемся, что Ваше мнение о нашей компании изменится и при необходимости, Вы вновь воспользуетесь нашими услугами. Мы будем Вам очень рады. C уважением, Елена Аналитик Группы клиентского опыта Департамент Клиентского Сервиса Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35

Ирина Шипилова - 12.04.2020
А почему 1000? Смеситель стоил 1299 руб...
... Full review + 5 answers
 Hide review
26.03.2020
2ГИС
Zoon - 1 review
С******** Х
Купили c супругой кровать. № заказа 7990644892.Hoff привезли кровать в которой два левых бортика. Естественно кровать не собрать.Обратился в службу поддержки:1) Менеджер Максим Степанкин. У меня запросили фотографии проблемы. На следующий день фотографии ему были отправлены.2) В день когда он должен был решить проблему, без причины, меняется менеджер на Евгения Рябцева, который отправляет мне фотографии, которые я отправлял Максиму, а дальше Евгений просит отправить эти фотографии ему же . 3) На следующий день, опять без причины, менеджер обратно меняется на Максима Степанкина.Итог:1) Звонил в офис 5 раз. Прошло уже 3 дня с тех пор, и никто даже не связался, что бы договорится о дальнейших шагах.2) Из-за того, что приходится эти дни спать на полу у супруги уже заболела поясница.Вывод:Если хотите убить здоровье родных, то покупайте товары в Hoff. – показать
... Full review
 Hide review
21.06.2018
Zoon

Reviews from popular sites - all in one place

Simple navigation, sorting and filtering

Analytics system will help you understand the causes and consequences

Comment system will help to improve your rating

Leave a review
I'm a business owner