Genotek (Москва, Наставнический переулок, 17, стр. 2) - Reviews

All reviews >> Companies >> Genotek - Reviews
Leave a review
I'm a business owner
Total reviews 6
Reviews with answers 3
Last review00:0020.05.2018
 2 review
2 review
0 reviews
0 reviews
0 reviews
2 review
1 5

Phone: +7 495 215-15-14

Address: Москва, Наставнический переулок, 17, стр. 2

Company audit for business owners

Our experts will conduct a free audit of the contact relevance and your company reputation in geoservices.

Don't miss this opportunity and stop losing customers due to missing maps, data errors, or low ratings!

Repometr pricing plans
Progressive
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
– Configuration and launch "on a turnkey basis"
– Learn to work with geoservices and Repometr system
– Personal manager
– Add individual sources for monitoring reviews
Corporative
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Improve the system to suit your needs
Access to API
Contact manager

We found 6 reviews about company Genotek, located at Москва, Наставнический переулок, 17, стр. 2.

Average rating of company 3.0 points out of 5.
The company rating is low. By processing negative reviews and motivating satisfied customers to leave a recommendation, you can increase the company's rating. According to research by the advertising agency Go Fish Digital, organizations lose from 22% of customers due to a negative rating on the Internet.

Reviews about the company collected from Google Maps, Yandex Maps, Yell.ru in the period from 24.05.2016 until 20.05.2018.

No reviews have been left about the company in the last 30 days. You can motivate customers to leave feedback about your company through a system of rewards and discounts, mail and SMS newsletters. If the customer leaves a positive review, the probability that they will return for the service again increases significantly.

Percentage of replies to reviews - 50%.
Company representatives Genotek you need to reply to customer reviews more often, since only 3 review from 6 with answers. According to research, 86% of users study reviews of a company before purchasing, and 89% of them care about how the company responds to reviews.

Repometr Team
Average rating for the year
Amount of reviews per month
Full report for the business owner
Yell - 1 review
l*****fh
Отзыв на генетический тест по направлению "генеалогия" Начнем с того, что на момент забора материала в личном кабинете была возможность вызова курьера с точностью до 1 часа. Я оказался крайне наивен, т. к. ни только в этот час ко мне никто не приехал. Но и вообще мне пришлось потратить пару часов через операторов колл-центра Генотек только для того, чтобы добиться звонка курьера. Курьер, в лучших российских традициях сообщил, что он "на данный момент занят" и "заедет" "где-то вечером". Представляете, клиент должет сидеть на пятой точке ровно и ждать когда же курер соизволит за ним заехать. Все это сопровождалось полным отсутсвием контроля ситуации со стороны Генотек. Все, что они могли со своей стороны сделать - это "передать мою просьбу" курьеру. Ладно, материал с горем пополам забрали. Проходит около недели и мне звонит представитель Генотека и спрашивает: не осталось ли у меня номера пробирки? Нет, ну вы представьте себе мои ощущения в этот момент? Генотек сначал не мог забрать мой материал, а потом они еще и поетряли его! К счастью, они его все-таки нашли собственными силами. И начался процесс ожидания. Где-то через два месяца приходит СМС, что результат готов. А теперь смотрите на качество результата. Что все эти цифры должны говорить человеку далекому от генетики? Человеку с улицы, которых ради праздного интереса пришел к ним, чтобы узнать откуда его предки. Нет, наверное он пришел узнать не то, что он на 98% европеец, и не то, что его предки пришли 10 тыс. лет назад откуда-то из Эфиопии и оказались в районе Ирана. Это все можно прочитать и в местном этнографическом музее! А вот раздел "современный слой" оказался совершено пуст!!! Все-таки мне кажется, что большинство ждет более прикладной результат от данного теста: из тамбовской ли области предки или из Алтайского края. Есть ли кровь татарская, монгольская, еврейская и от каких татаров/монголов/евреев. И что же мы видем в итоге? А в итоге за 14 тыс. рублей вам собщают, что вы на 2% Неандерталец, на 98% Европеец, и что ваши предки 10 тыс лет назад пришли из Ирана. На мой взгляд это выглядит как форменное надувательство и шарлатанство!

lustyffh - 19.08.2017
К сожалению, редактировать первоначальный отзыв система не дает. Поэтому публликую дополнение в таком виде. Представитель компании связался со мной и уточнил причины неудовлетворенности тестом. Компания приняла ряд конкретных шагов чтобы исправить ситуацию. Но проверить их у меня не было возможности. Помимо этого, компания предоставила компенсацию ввиде дополнительного бесплатного теста. Я выбрл тест на "Здоровье и долголетие." Результаты теста - это предмет отдельного отзыва, здесь же лишь хочу отметить тот факт, что компания и на деле заботится о своем имидже и удовлетворенности клиентов.
... Full review + 1 answer
 Hide review
25.04.2017
Yell
Zoon - 2 last review out of 5
М****************ия
Это полное надувательство!!!!Сдала ДНК на генеалогию, результат полный абсурд)) Как я могу относиться к полякам, белорусам и литовцам если я отношусь к тюркской народности?Не тратьте зря деньги…не стоит того, я ничего не узнала, сплошное разочарование

Анжела - 17.08.2018
Тюрки это не народ, а искусственный язык для общения торгового

Анонимный пользователь - 23.08.2018
Я чувашка, отношусь к тюркской народности

Вв - 08.04.2020
Меня за русскую никто не принимает по внешности, а тоже получилось — «восточные славяне». Мне кажется, они по фамилии клиента угадывают национальность.
... Full review + 3 answers
 Hide review
20.05.2018
Zoon
l*****fh
Отзыв на генетический тест по направлению «генеалогия»Начнем с того, что на момент забора материала в личном кабинете была возможность вызова курьера с точностью до 1 часа. Я оказался крайне наивен, т. к. ни только в этот час ко мне никто не приехал. Но и вообще мне пришлось потратить пару часов через операторов колл-центра Генотек только для того, чтобы добиться звонка курьера. Курьер, в лучших российских традициях сообщил, что он «на данный момент занят» и «заедет» «где-то вечером». Предст авляете, клиент должет сидеть на пятой точке ровно и ждать когда же курер соизволит за ним заехать. Все это сопровождалось полным отсутсвием контроля ситуации со стороны Генотек. Все, что они могли со своей стороны сделать — это «передать мою просьбу» курьеру.Ладно, материал с горем пополам забрали.Проходит около недели и мне звонит представитель Генотека и спрашивает: не осталось ли у меня номера пробирки? Нет, ну вы представьте себе мои ощущения в этот момент? Генотек сначал не мог забрать мой материал, а потом они еще и поетряли его! К счастью, они его все-таки нашли собственными силами.И начался процесс ожидания.Где-то через два месяца приходит СМС, что результат готов. А теперь смотрите на качество результата. Что все эти цифры должны говорить человеку далекому от генетики? Человеку с улицы, которых ради праздного интереса пришел к ним, чтобы узнать откуда его предки. Нет, наверное он пришел узнать не то, что он на 98% европеец, и не то, что его предки пришли 10 тыс. лет назад откуда-то из Эфиопии и оказались в районе Ирана. Это все можно прочитать и в местном этнографическом музее! А вот раздел «современный слой» оказался совершено пуст!!!Все-таки мне кажется, что большинство ждет более прикладной результат от данного теста: из тамбовской ли области предки или из Алтайского края. Есть ли кровь татарская, монгольская, еврейская и от каких татаров/монголов/евреев.И что же мы видем в итоге? А в итоге за 14 тыс. рублей вам собщают, что вы на 2% Неандерталец, на 98% Европеец, и что ваши предки 10 тыс лет назад пришли из Ирана. На мой взгляд это выглядит как форменное надувательство и шарлатанство! – показать

Официальный комментарий заведения - 10.08.2017
Добрый день. Спасибо за подробный комментарий. В первую очередь хотим извиниться за сложившуюся ситуацию. Сообщаем, что сделали, чтобы она больше не повторилась:1. Сменили курьерскую службу. Теперь наши курьеры приезжают домой или в офис строго в заранее оговоренное время, а за ошибки платят штраф. Для оперативного решения проблем с доставкой у наших сотрудников появилась возможность связаться с руководством курьерской службы напрямую.2. Сократили сроки выполнения анализа. Генетическое ис следование занимает несколько недель: ДНК нужно выделить, подготовить к анализу, изучить 560 000 нуклеотидов в геноме, обработать данные статистическими и биоинформатическими методами. Это целое научное исследование, которое лаборатория проводит по вашему заказу. Мы постепенно сокращаем сроки исследования за счет оптимизации процессов: раньше анализ занимал 3 месяца, сейчас выдаем большинство результатов меньше, чем через 8 недель.3. Отправили на доработку раздел «Современный слой», который не всегда работал корректно. Он появится в личных кабинетах всех наших клиентов через некоторое время.4. Действительно, иногда правильнее изучить архивы, а не сдавать ДНК. Генетическое исследование помогает разобраться в вашем далеком прошлом: куда направились именно ваши предки, покинув Африку, сколько в вашем геноме от каждой из 36 народностей, есть ли у вас неандертальские гены (это не только любопытно, но и важно, потому что появляются данные о том, как неандертальская ДНК влияет на работу генов современного человека). «Европейцы на 98%» встречаются среди наших клиентов нечасто, однако наличие или отсутствие азиатских, африканских и прочих маркеров в геноме зависит исключительно от происхождения человека: если их нет, ДНК-тест их не покажет. В результатах мы также указываем, какие именно европейские народности близки к вам генетически: финны, баски, французы, центральные русские и еще 9 этнических групп, однако определить этническое происхождение с точностью до области, Алтайской или Тамбовской, генетика пока не может. Зато она позволяет найти родственников до 10-го поколения среди людей, уже сдавших ДНК-тест. Перед заказом теста мы рекомендуем всем нашим клиентам ознакомиться с форматом выдачи результатов в демоверсии: https://lk.genotek.ru/cabinet/demo Искренне сожалеем, что ДНК-тест «Генеалогия» не помог Вам получить ответы на интересующие Вас вопросы. В качестве компенсации предлагаем Вам бесплатно пройти дополнительный ДНК-тест на выбор: «Здоровье и долголетие», «Таланты и спорт», «Диета и фитнес» или «Планирование детей». Возможно, их результаты окажутся для Вас более полезными. Напишите нам, пожалуйста, на info@genotek.ru. – показать

lustyffh - 19.08.2017
К сожалению, редактировать первоначальный отзыв система не дает. Поэтому публликую дополнение в таком виде. По прошествии некоторого времени со мной связался аредставитель компании и уточнил причины неудовлетворенности тестом. Компания приняла ряд конкретных шагов чтобы исправить ситуацию. Но проверить их у меня не было возможности. Помимо этого, компания предоставила компенсацию ввиде дополнительного бесплатного теста. Я выбрл тест на «Здоровье и долголетие.» Результаты теста — это предмет отде льного отзыва, здесь же лишь хочу отметить тот факт, что компания и на деле заботится о своем имидже и удовлетворенности клиентов. – показать
... Full review + 2 answers
 Hide review
25.04.2017
Zoon

Reviews from popular sites - all in one place

Simple navigation, sorting and filtering

Analytics system will help you understand the causes and consequences

Comment system will help to improve your rating

Leave a review
I'm a business owner