Name: ГБУЗ городская поликлиника № 11 филиал №4
Rating: 2.0

Отзовик - 1 review

О****ва

низкий уровень обслуживания Достоинства: рядом с домом Недостатки: низкий уровень обслуживания пациентов Наша семья пользуется услугами этой поликлиники с 1986 года - прежнее её название: городская поликлиника №150. И раньше эта поликлиника не производила хорошего впечатления, но и за последние годы уровень обслуживания пациентов здесь не повысился. В 2013 году тяжело заболел мой папа. У него было онкологическое заболевание. Мы обращались в разные авторитетные медицинские учреждения, но везде нам давали один ответ: "ничем помочь не можем". Но ведь сейчас так популярен лозунг: "если больного нельзя спасти, это не значит, что ему нельзя помочь". И мы очень надеялись на помощь врачей районной поликлиники. Как оказалось - зря. Началось всё с того, что в регистратуре потеряли папину карту. Но это пустяки по сравнению с тем, что было дальше: на фоне основного заболевания у папы обострилась старая болезнь. Мы вызвали на дом врача-уролога. Но врач отказался прийти: как нам рассказала терапевт, на её вопрос: "Почему не идёте к больному, вас же вызывали?", уролог ответил: "Он всё равно безнадёжен, зачем я к нему пойду?". Мы позвонили главврачу - но, как выяснилось, главврач не способен контролировать работу своих сотрудников, поэтому от него мы ничего добиться не смогли. Мне пришлось обратиться за помощью в страховую компанию, от которой у отца был полис ОМС. Только после этого врач пришёл к нам на дом. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({}); Однажды папе стало совсем плохо, мы вызвали скорую. Как и полагается, после своего приезда врач скорой помощи отправил сигнал в поликлинику, чтобы на следующий день к нам на дом пришёл терапевт. Через час после того, как уехала скорая, папа умер. На следующий день утром в поликлинику приходил от нас человек, чтобы оформить необходимые документы, он же сообщил, что пациент умер. Но терапевт всё равно к нам пришёл. Видимо, домофон был неисправен, и врач не смогла нам позвонить. Тогда нам позвонили из поликлиники: "почему врача не пускаете?". Когда я сказала, что папа умер, мне ответили: "Умер? А, ну хорошо! А что ж вы вызов-то не отменили?" После смерти папы мы старались не обращаться за помощью в районную поликлинику. Но в этом году мне понадобилось мед. обследование. Записалась к терапевту заранее. А когда пришла на приём, узнала, что мою карту потеряли. Пошла в регистратуру и карту в тот раз всё-таки нашли. Но когда я сдала несколько анализов, прошла нескольких врачей, регистратура снова потеряла мою карту вместе с результатами анализов и записями врачей. Целых два месяца я ходила с кипой мед. документов, которые было некуда подклеить. В регистратуре посоветовали завести дубликат карты: мол, когда заводишь дубликат, сразу находится старая карта. Но по такой логике, когда находится старая карта, теряется новая - уже с новыми результатами исследований и записями врачей. И так по кругу. Поэтому я боялась заводить дубликат. Мне ничего не оставалось, как только обратиться в страховую компанию, от которой у меня полис ОМС. После моего обращения в СК карта вдруг нашлась. Выходит, что для того, чтобы нас нормально обслуживали, нужно каждый раз обращаться за помощью в страховую компанию?

Anjelika G - 08.10.2016

Эх…Хорошее обслуживание сейчас очень редко где можно получить((

Олисава - 08.10.2016

Согласна. К сожалению, это так.(

doktor vatson - 12.12.2016

Какой кошмар! Это преступление так относиться к больным. Просто хождение по мукам. Поэтому я предпочитаю самолечением заниматься. Лечу как могу себя, маму и обоих котов. К врачам стараемся не обращаться.

Олисава - 12.12.2016

Мы тоже стараемся к ним обращаться как можно реже. Но совсем не обращаться пока не получается, к сожалению.

doktor vatson - 12.12.2016

Конечно, в таких случаях как с вашим папой или с моей мамой бывает самим не справиться.

Олисава - 12.12.2016

Да, это правда. Но у нас получилось, что помощи ждать было неоткуда. Врачи просто отвернулись и всё. Сами выкручивались. И ухаживать-то за лежачим больным толком не умели - всему учились методом проб и ошибок. Оказывается, с самого начала, как только был установлен диагноз и мы встали на учёт к онкологу (это тоже в нашей поликлинике), мы имели право на обслуживание врача из хосписа - то есть он должен был приходить к нам и рассказывать, что и как делать. Об этом мы узнали уже потом. Врач из хосписа впервые пришёл к нам за неделю до папиной смерти, когда помощь практически уже не требовалась.

doktor vatson - 12.12.2016

Каждый получит по заслугам. Я об этих с позволения сказать врачах. Бог не Тимошка, видит немножко.

Олисава - 13.12.2016

Согласна. К сожалению, многие из них забывают, что когда-нибудь и им может понадобиться медицинская помощь и уход. Никому, даже врагу, не пожелаю этого, но помнить об этом надо бы, может, тогда отношение к пациентам у кого-нибудь из них изменилось бы.

... Full review + 8 answers

Hide review

28.08.2016
Отзовик

	0	reviews
	0	reviews
	1	review
	0	reviews
	0	reviews
	0	reviews

ГБУЗ городская поликлиника № 11 филиал №4 () - Reviews

Company audit for business owners

ГБУЗ городская поликлиника № 11 филиал №4 () - Reviews

Company audit for business owners

Fill out the form below