Газпромбанк (Санкт-Петербург, проспект Большевиков, 3 к1) - Reviews

All reviews >> Companies >> Газпромбанк - Reviews
Leave a review
I'm a business owner
Total reviews 89
Reviews with answers 66
Last review11:2316.02.2021
 9 reviews
47 reviews
10 reviews
6 reviews
4 review
13 reviews
79 10

Phone: +880 1000-701

Address: Санкт-Петербург, проспект Большевиков, 3 к1

Company audit for business owners

Our experts will conduct a free audit of the contact relevance and your company reputation in geoservices.

Don't miss this opportunity and stop losing customers due to missing maps, data errors, or low ratings!

Repometr pricing plans
Progressive
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
– Configuration and launch "on a turnkey basis"
– Learn to work with geoservices and Repometr system
– Personal manager
– Add individual sources for monitoring reviews
Corporative
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Improve the system to suit your needs
Access to API
Contact manager

We found 89 reviews about company Газпромбанк, located at Санкт-Петербург, проспект Большевиков, 3 к1.

Average rating of company 2.1 points out of 5.
The company rating is low. By processing negative reviews and motivating satisfied customers to leave a recommendation, you can increase the company's rating. According to research by the advertising agency Go Fish Digital, organizations lose from 22% of customers due to a negative rating on the Internet.

Reviews about the company collected from Google Maps, Yandex Maps, Yell.ru in the period from 16.02.2013 until 16.02.2021.

No reviews have been left about the company in the last 30 days. You can motivate customers to leave feedback about your company through a system of rewards and discounts, mail and SMS newsletters. If the customer leaves a positive review, the probability that they will return for the service again increases significantly.

Percentage of replies to reviews - 74%.
Company representatives Газпромбанк you need to reply to customer reviews more often, since only 66 reviews from 89 with answers. According to research, 86% of users study reviews of a company before purchasing, and 89% of them care about how the company responds to reviews.

Repometr Team
Average rating for the year
Amount of reviews per month
Full report for the business owner
Яндекс - 2 last review out of 79
В***************ва
Отвратительный банк отвратительные сотрудники,ожидание около часа!

- 17.02.2021
Виктория, приносим извинения за ситуацию с очередями. Очереди возникли из-за того, что в отделении сейчас обслуживание по особому режиму и количество сотрудников в связи с этим ограничено, так как не допускается скопление людей в помещении. Передадим ваш отзыв руководству для проверки и улучшения сервиса. Уточните, пожалуйста, какие возникли трудности? С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
... Full review + 1 answer
 Hide review
16.02.2021
Яндекс
О*****М.
14.02 мы с мужем посетили офис на Большевиков3 для консультации. Мужчина который был на рецепции банка уведомил, что нас пригласят - надо подождать в предбаннике за дверью, там где стоят банкоматы при входе в отделение. Ушли за дверь, стоим ждем приглашения. Пока мы были в ожидании, примерно минут 30, этот предбанник уже прилично заполнился людьми, ни о какой соц. дистанции там и речи быть не может - на 15 м2 стоят 3 банкомата+9 чел. посетителей. В данном помещении очень жарко, так как сверху дует мощный тепловентилятор+зима, все в пуховиках. Нас пригласил мужчина с ресепшен, зашли, он же стал замерять нам температуру, в итоге его термометр показывает, что у меня 37,9 а у мужа 37. Мужчина начинает вести себя по хамски, говорить мне в приказном тоне, чтоб я встала к окну, что он меня не пропускает, т.к. у меня температура! Мужа он пропустил, муж взял талончик и стоит ждет меня, когда я остыну после этого предбанника и мне повторно замерят температуру. Я в это время тактичным и спокойным тоном поясняю данному сотруднику, что у них очень жарко в том помещении, где они держат клиентов по 10 человек! Хамство продолжается и мне уже начинают достаточно громко говорить что сейчас меня выведут из отделения. Муж просит данного сотрудника, абсолютно спокойно и соблюдая субординацию, общаться со мной в нормальном тоне! На что данная личность, подходит вплотную к моему супругу и прям лицо в лицо говорит ему, что сейчас с ним разберется "по-солдатски", откровенно начинает угрожать! Муж просит его соблюдать дистанцию и не подходить к нему так близко, на что сотрудник банка не унимается и говорит супругу, что сейчас выведет его из офиса! Я поняла, что человек либо не в себе, либо не ознакомлен со своей должностной инструкцией и явно выходит за ее рамки. Я прошу у него позвать управляющего или старшего менеджера, на что получаю ответ что никого нет, т.к. воскресенье. Далее я прошу его представиться и набираю номер банка, на что он мне говорит, что он не будет представляться т.к. я собираюсь жаловаться! Я спрашиваю у других сотрудников в зале, но они все как один потеряли память и мотают головами, мол не знают как его зовут! Далее, этот мужчина просто выставляет меня из зала, повторно он мне температуру решил не замерять! Муж покидает зал следом за мной, т.к. у нас уже отпало желание становиться клиентами банка, в котором нас встретило такое невоспитанное быдло. Мы сели в машину, дождались людей, которые были свидетелями данной истории, взяли их контакты на случай если нам потребуются доказательства неадекватного поведения и угроз. Дозвонились в банк на горячую линию, но там нам тоже помочь ничем не смогли - на просьбу соединить со службой контроля качества, был ответ - к сожалению, это невозможно! на просьбу предоставить номер телефона отделения на Большевиков, для того, чтобы в будний день связаться с управляющим этим отделением, был ответ точно такой же! Очень сожалею, что вчера не вызвала полицию и не написала заявление на данного мужчину, но это сделать никогда не поздно, просто вчера не хотелось окончательно портить себе выходной! Данный мужчина не представился, но его фото у меня имеется. Больше в этот банк ни ногой! Такое ощущение, что мы не в банк сходили, а с каким-то бандитом пообщались. Обязательно будем принимать дальнейшие действия в отношении данного "специалиста" банка в рамках законодательства. Никто не имеет права нас оскорблять, а тем более угрожать, а "по-солдатски" пусть данный специалист разбирается у себя дома, на кухне! Позор такому серьезному и крупному банку, за отношение к посетителям своих отделений!

- 16.02.2021
Ольга, добрый день! Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Для нас важно, чтобы обслуживание клиентов было максимально комфортным и качественным для вас. Приняли ваш отзыв во внимание и передали руководству филиальной сети для улучшения сервиса. Напишите, пожалуйста, ваши ФИО, номер телефона и подробности в ЛС нашей официальной группы:vk.com/gazprombank, facebook.com/gazprombank, instagram.com/gazprombank. Разберемся в ситуации и постараемся оперативно помочь! С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
... Full review + 1 answer
 Hide review
15.02.2021
Яндекс
Zoon - 2 last review out of 10
A******Y.
Уважаемые руководители. Если вы вдруг не в курсе, данное отделение банка находится у метро и имеет большой поток посетителей. Посадите наиболее расторопных сотрудников для обслуживания клиентов.
... Full review
 Hide review
07.11.2018
Zoon
А*******************ль
Приехала забрать ГОТОВУЮ карту…очередь мертвая (хотя сидело ждали 5 человек своего «звездного часа»!!!!! Порядка часа просидела…уже начала засматриваться на имеющийся в отделении диван (спать захотелось). Капец…не дай Бог с ГП иметь операции помимо снятия денег в банкомате
... Full review
 Hide review
06.05.2017
Zoon

Reviews from popular sites - all in one place

Simple navigation, sorting and filtering

Analytics system will help you understand the causes and consequences

Comment system will help to improve your rating

Leave a review
I'm a business owner