Газпромбанк (Санкт-Петербург, Зоологический переулок, 2-4) - Reviews

All reviews >> Companies >> Газпромбанк - Reviews
Leave a review
I'm a business owner
Total reviews 16
Reviews with answers 12
Last review14:3008.02.2021
 0 reviews
4 review
3 review
0 reviews
4 review
5 reviews
15 1

Phone: +7 800 100-07-01

Address: Санкт-Петербург, Зоологический переулок, 2-4

Company audit for business owners

Our experts will conduct a free audit of the contact relevance and your company reputation in geoservices.

Don't miss this opportunity and stop losing customers due to missing maps, data errors, or low ratings!

Repometr pricing plans
Progressive
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
– Configuration and launch "on a turnkey basis"
– Learn to work with geoservices and Repometr system
– Personal manager
– Add individual sources for monitoring reviews
Corporative
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Improve the system to suit your needs
Access to API
Contact manager
Repometr

A system for monitoring and analyzing business reviews and ratings on popular recommendation services.

We found 16 reviews about company Газпромбанк, located at Санкт-Петербург, Зоологический переулок, 2-4.

Average rating of company 3.2 points out of 5.
The company rating is low. By processing negative reviews and motivating satisfied customers to leave a recommendation, you can increase the company's rating. According to research by the advertising agency Go Fish Digital, organizations lose from 22% of customers due to a negative rating on the Internet.

Reviews about the company collected from Google Maps, Yandex Maps, Yell.ru in the period from 27.04.2016 until 08.02.2021.

No reviews have been left about the company in the last 30 days. You can motivate customers to leave feedback about your company through a system of rewards and discounts, mail and SMS newsletters. If the customer leaves a positive review, the probability that they will return for the service again increases significantly.

Percentage of replies to reviews - 75%.
Company representatives Газпромбанк you need to reply to customer reviews more often, since only 12 reviews from 16 with answers. According to research, 86% of users study reviews of a company before purchasing, and 89% of them care about how the company responds to reviews.

Repometr Team
Average rating for the year
Amount of reviews per month
Full report for the business owner
Яндекс - 2 last review out of 15
А*************ый
Отделение работает "лёжа на боку", никуда не торопясь. Компетенция, сотрудников оставляет желать лучшего. Выбрался на обеденном перерыве в Пт (5 фев 2021), провёл 40 минут в очереди и не скажу, что все поставленые задачи выполнил. Обещали закрыть счёт - не могут. Хотя по телефону русским языком было сказано, завтра можете приходить. Пришел. Из двух счетов закрыл только один. И это накануне выходных. Решить проблему в другом офисе, который будет работать в Сб, оказывается нельзя. В результате - страдает сделка. Банк под разными предлогами не выдаёт деньги, риторический вопрос: кто за это несёт ответственность? Сегодня (в ПН) пришёл, попросил заказать сумму на вторник т.к. до отделения не дозвонился. Хорошая новость в том, что попал без очереди (людей не было но окно работало только одно), плохая - что заказать через отделение банка оказывается нельзя. Отправили звонить по телефону (звонил прямо из отделения): 10 минут ожидания с призывом оставаться на линии... В результате узнаю что на завтра заказать нельзя, только на послезавтра. Но... тут же по телефону меня сориентировали, что можно без заказа снять на пл.Победы 2. Ура, думал я пока не проверил через сайт, что такого отделения в СПб нет... Занавес! Выводы: некомпетентность в банке в целом и и в конкретном отделении на ужасающем уровне, клиентоориентированность примерно на том же. Накопилось множество вопросов: Ну спрашивается чего стоит изначально объяснить, что ИИС счёт закрывается не 3 дня, а неделю. Зная это заранее можно грамотно спланировать и никого не подводить. Непонятно и, зачем посылать в отсутствующее отделение? Что мешало им в этом конкретном отделении заказать сумму как и в прошлый раз за день? Зачем это отфутболивание на "горячую линию"? И почему в этом конкретном отделении не берут трубку (звонил дважды)? В общем, самое мягкое что могу сказать - не доволен.

- 11.02.2021
Андрей, добрый день! Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Для нас важно, чтобы обслуживание клиентов было максимально комфортным и качественным для вас. Приняли ваш отзыв во внимание и передали руководству филиальной сети для улучшения сервиса. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
... Full review + 1 answer
 Hide review
08.02.2021
Яндекс
а*********ев
Пришёл в отделение банка, никого нет, никто не отвечает , отделение в принципе закрыто и свет не горит , полный беспредел

- 02.12.2020
Азат, сожалеем, что вам пришлось столкнутся с такой ситуацией. Передадим ваш отзыв руководству для проверки и улучшение сервиса. Актуальный график работы офиса: пн-чт с 09:30-19:00, пт с 9:30 - 18:00, сб и вс выходной. Вы всегда можете его найти на нашем сайте: gazprombank.ru/offices/#offices С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
... Full review + 1 answer
 Hide review
01.12.2020
Яндекс
Zoon - 1 review
А*******************ль
Приехала в филиал на зоологическом переулке, 48 дней назад написала заявление на закрытие карты, и хотела забрать остаток. Со второго раза я туда попала, потому что первый раз приехав к 10—00 выяснилось, что работает он с 11—30! в свой обеденный перерыв, захожу в отделение банка, вижу свободного менеджера, одного из трех, полное отсутствие очереди, подхожу к этой женщине, с вопросом свободна ли она?, в ответ получаю-«что у вас?», объяснив ситуацию мне сказали взять талончик и подождать, на воп рос долго ли ждать?, ответили, «долго» и предложили зайти через час!!!!! Это ли нормально???? менеджер сидит перебирает бумаги, вместо того чтобы принять клиента и закончить с бумагами позже, она говорит мне «возьмите талончик и ждите», на вопрос с какой операцией мне взять талончик?, мне говорят -«с какой-нибудь уже возьмите!!!». Естественно ко мне приходит понимание, что даже если такая возможность и будет, то раньше чем через час а то и 1,5 меня никто не примет. обеденный перерыв прошел без обеда и без результата по закрытию карты!!!! – показать
... Full review
 Hide review
27.04.2016
Zoon

Reviews from popular sites - all in one place

Simple navigation, sorting and filtering

Analytics system will help you understand the causes and consequences

Comment system will help to improve your rating

Leave a review
I'm a business owner