Frutoss (Санкт-Петербург, проспект Непокорённых, 63 к13 ст2) - Reviews

All reviews >> Companies >> Frutoss - Reviews
Leave a review
I'm a business owner
Total reviews 2
Reviews with answers 2
Last review18:3019.12.2019
 0 reviews
2 review
0 reviews
0 reviews
0 reviews
0 reviews
2

Phone: +7 812 248-00-01

Address: Санкт-Петербург, проспект Непокорённых, 63 к13 ст2

Company audit for business owners

Our experts will conduct a free audit of the contact relevance and your company reputation in geoservices.

Don't miss this opportunity and stop losing customers due to missing maps, data errors, or low ratings!

Repometr pricing plans
Progressive
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
– Configuration and launch "on a turnkey basis"
– Learn to work with geoservices and Repometr system
– Personal manager
– Add individual sources for monitoring reviews
Corporative
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Improve the system to suit your needs
Access to API
Contact manager

We found 2 review about company Frutoss, located at Санкт-Петербург, проспект Непокорённых, 63 к13 ст2.

Average rating of company 1.0 points out of 5.
The company rating is low. By processing negative reviews and motivating satisfied customers to leave a recommendation, you can increase the company's rating. According to research by the advertising agency Go Fish Digital, organizations lose from 22% of customers due to a negative rating on the Internet.

Reviews about the company collected from Google Maps, Yandex Maps, Yell.ru in the period from 30.11.2018 until 19.12.2019.

No reviews have been left about the company in the last 30 days. You can motivate customers to leave feedback about your company through a system of rewards and discounts, mail and SMS newsletters. If the customer leaves a positive review, the probability that they will return for the service again increases significantly.

Percentage of replies to reviews - 100%.
Company representatives Frutoss you need to reply to customer reviews more often, since only 2 review from 2 with answers. According to research, 86% of users study reviews of a company before purchasing, and 89% of them care about how the company responds to reviews.

Repometr Team
Average rating for the year
Amount of reviews per month
Full report for the business owner
2ГИС - 2 review
А***********ва
Не советую никому заказывать здесь. Привезли доставку так, что не совпала ни одна позиция. Заказывала манго, бананы, фирмы king и дыню. Специально этой фирмы. Привезли безызвестные бананы просто в пакете, другое манго, а дыню просто забыли.

- 20.12.2019
Здравствуйте, Анна. Уточнили ситуацию По Вашему заказу. К сожалению, на сайте была ошибка и заказанных Вами позиций не было на складе. При согласовании замены с Вами не удалось связаться по указанному номеру телефона. Было принято решение о замене позиций(они не хуже чем заказанные Вами, даже лучше). Если Вам не понравилась замена, то готовы забрать их и вернуть Вам деньги. Свяжитесь, пожалуйста, с нами по электронной почте или по телефону.
... Full review + 1 answer
 Hide review
19.12.2019
2ГИС
И**** Н
Из плюсов только цена, но теперь я понимаю, почему она такая низкая. Первое время с продукцией всё было хорошо, иногда подводила доставка - курьеры не приезжали, не брали трубку. В какой-то момент в орешки и сухофрукты стали добавлять пищевую моль. Как результат - выкинуто несколько тысяч рублей на службу дезинсекции и разные средства для борьбы с молью, выброшено много хороших продуктов, потрачено огромное количество времени и сил на её выведение. Писала в группу "Фрутосс" ВКонтакте. Ответом мне был грустный смайл в личные сообщения, а из общих обсуждений мои комментарии достаточно оперативно удаляют.

- 29.10.2019
Здравствуйте. Мы всегда готовы решить проблему, если покупатель обращается с ней к нам по любому каналу связи. От Вас мы не нашли сообщений вк, в магазин Вы тоже не приезжали. Мы дорожим нашими покупателями и репутацией и не добавляем пищевую моль в продукцию. Уточните, пожалуйста, номер накладной.

Ирина Н - 29.10.2019
Ничего себе, как быстро вы отреагировали) Я обратилась к вам по каналу связи - группа в ВКонтакте, проблему не решили. Конечно вы не увидите моих сообщений, их удаляли 5 или 6 раз. После этого я поняла, что вы не дорожите вашими покупателями и боитесь брать на себя ответственность за ошибки. Может быть так развлекался ваш модератор группы. В личных сообщениях мне писал Нуриддин Ходжаев. Предлагал приехать к вам с другого конца города и вернуть товар, который стоил 120р. Мои затраты на выведение моли мне никак не предложили компенсировать, а это несколько тысяч рублей. Номер последней накладной 2477758938 от 28 октября 2018 г., в ней 14 позиций на сумму 3.602,00 руб. В одном из запечатанных(!) пакетов с сушеной грушей были обнаружены червячки и бабочки моли. Собственно, после этого у меня не осталось сомнений, что моль, которая завелась у меня до этого в орешках, приехала именно от вас. Прислать фотографии?

- 29.10.2019
У группы сменился модератор, больше ни один отзыв не удаляется. За год мы провели работу по реорганизации склада, впредь таких ситуаций не должно повторяться. Готовы предложить Вам скидку на новый заказ, чтобы Вы смогли убедиться, что мы работаем над качеством и сервисом.
... Full review + 3 answers
 Hide review
30.11.2018
2ГИС

Reviews from popular sites - all in one place

Simple navigation, sorting and filtering

Analytics system will help you understand the causes and consequences

Comment system will help to improve your rating

Leave a review
I'm a business owner