Name: Fruitfix
Rating: 3.0

Яндекс - 2 last review out of 20

К**********И.

Я редко пишу отзывы, но в данном случае этот отзыв может сэкономить кому-нибудь из вас существенные деньги (к примеру, 30 000 руб). Пишу с позиции офисного сотрудника, который не хочет разбираться в "железе" В разгар рабочей недели я обнаружил, что мой ноутбук Macbook Pro 13 не включается. Путем нехитрых умозаключений я понял, что проблема кроется в дисплее. После того, как я попробовал все загугленные мной советы по включению, я понял, что без сервиса не обойтись. В итоге не без помощи контекстной рекламы я оказался в этом светлом и уютном магазине. Менеджер вежливо показал мне, что проблема кроется в подсветке, которая подсвечивает яблочко и сам дисплей и предположил, что виной тому, может быть 2 варианта: либо материнская плата, либо матрица дисплея (что-то такое вообщем) В 1м случае - это 9 к руб, во втором - около 30 к. Сказал, что смогут диагностировать точно только попробовав установить новую матрицу. В итоге, скрипя сердцем и душой, я оставил свой ноут на диагностику, получив обещания, что завтра со мной свяжутся. Связались не завтра, а только через 2 дня. Менеджер вежливо по телефону сообщил о том, что к сожалению проблема в моей матрице и готов ли я прямо сейчас согласиться на переустановку 30 тыс руб. Я подумал, что 30 000 руб на дороге не валяются, и благо, под руку подвернулись коллеги со знакомыми мастерами, которые готовы были продиагностировать и в случае чего сделать это дешевле. В общем, я по телефону отказался от ремонта. Менеджер сообщил мне, что в данном случае они установят мою старую матрицу и я потеряю 1 000 руб, которые мне придется отдать за диагностику. Все же перестраховаться лучше - решил я, и отказался от ремонта, хоть и с потерей 1000 руб. Каково же было мое удивление, когда я пришел забирать свой ноутбук и со вздохом "эх" решил все же нажать на кнопочку включения ноутбука. Вуаля - мое яблочко загорелось и дисплей врубился. На все мои вопросы почему мой старый дисплей (подсветка, матрица уж не знаю что там) в итоге работает, менеджер что-то невнятно сказал, про то, что это будет недолго... В общем, "не хотите дети в Африку гулять. " - держитесь от этого сервиса подальше, берегите деньги, консультируйтесь со знающими людьми.

... Full review

Hide review

26.02.2020
Яндекс

В***************ьм

Очень недобросовестный сервис, остались крайне неприятные ощущения. Ноутбук был залит, с этой проблемой я обратился в сервис Fruitfix. Сказали, что может помочь чистка с вероятностью 50%, я согласился, конечно чистка за 3000 рублей не помогла. Отправили на пайку, где ноутбук пролежал 2 недели вместо 4х обещанных дня. Из паячного цеха сообщили, что ремонт будет стоить 12500, без объяснения причин поломки. В итоге, я уговорил менеджера сервиса узнать больше подробностей, он перезвонил и сказал, что сломан контроллер питания, что то с материнской платой и нужна еще чистка. На этом моменте, меня повергло в недоумение то, почему чистки, которая была произведена, недостаточно. Я забрал ноутбук и обратился в другой сервис. Но вот важные сведения который должен знать каждый клиент который обращается в данный сервис. Проблема заключалась в том, что все детали которые хотели чинить в сервисе Fruitfix были в рабочем состоянии, проблема заключалась в мертвой батарее. Так же та самая первичная чистка, была не что иное как протирка платы ценой 3000, и конечно на 100% она не могла повлиять на работоспособность компьютера, это так же как заводить автомобиль поливая святой водой.

- 14.02.2020

Добрый день. По вашему замечанию была проведена проверка, в результате которой установлено следующее: Вы обратились к нам в сервисный центр с ноутбуком после попадания влаги. После осмотра попадание влаги было подтверждено, достаточно существенное ее количество все еще было внутри аппарата. Инженеры модульного ремонта согласовали и провели чистку материнской платы вашего ноутбука. По результатам чистки была проведена диагностика, которая показала необходимость замены или (для снижения затрат) ремонта материнской платы. С вами были согласованы работы и цена восстановления материнской платы. Диагностика устройств проводится всегда от внешнего источника питания, не от аккумулятора. Ваш ноутбук не запускался от внешнего источника питания, что говорит о том, что на момент проведения диагностики данные относительно того, что неисправна материнская плата, были верны, и замена аккумулятора не решила бы проблему без восстановления материнской платы. Относительно проведения дополнительной чистки полагаю, что возникло недопонимание и инженер модульного ремонта, с которым вы контактировали, не смог объяснить вам досконально (поскольку работами по восстановлению материнских плат занимаются инженеры-паяльщики, а не инженеры модульного ремонта), что речь шла об окислениях, обнаруженных под элементами материнской платы, которые надо снимать, вычищать и устанавливать вновь. Это уже следующий этап работ, который не имеет отношения к чистке материнской платы. Это обстоятельство будет дополнительно разъяснено старшими инженерами инженеру, с которым вы контактировали, чтобы избежать ошибок или недопонимания в дальнейшем. Недобросовестности в действиях сотрудников не выявлено. Однако, работы по улучшению качества изложения информации по сложным ремонтам с инженерами модульного ремонта будут проведены. Благодарим вас за ваш комментарий.

... Full review + 1 answer

Hide review

07.02.2020
Яндекс

	0	reviews
	9	reviews
	1	review
	0	reviews
	1	review
	9	reviews

Fruitfix (Москва, Бродников переулок, 10к2) - Reviews

Company audit for business owners

Fruitfix (Москва, Бродников переулок, 10к2) - Reviews

Company audit for business owners

Fill out the form below