Name: Фотостудия Quattro Fashion
Rating: 1.0

Zoon - 2 review

А****ей

В прошлом году делал фотосессию с Коломиным Олегом: мне всё понравилось, начиная от общения и заканчивая самой работой фотографа, качеством получившийся снимков и т. д. Сразу чувствуется — человек на своём месте, всей душой любит свою профессию.Однако в этот раз, когда я пришёл, была Гольнева Анастасия — тоже фотограф. Впечатления от фотосессии остались неприятные; более того, из практически 150 кадров она не сделала ни одного чёткого снимка — с таким-то фотоаппаратом!! — и даже не сделала эт от момент в тех кадрах, где я её об этом неоднократно просил. Зато потом Гольнева Анастасия предложила мне «выход» из ситуации — глубокую ретушь нужных мне фото, которые получились размытыми (а таких — большинство)!!! Теперь «принцип» её «работы» мне вполне понятен — вместо качественной фотосъёмки вытянуть как можно больше денег из клиента, чтобы он в следующий раз наверняка уже больше сюда не пришёл!! Более того, при непосредственном общении со мной Гольнева Анастасия позволяет себе и, судя по всему, считает это нормой грубо и по-хамски разговаривать с клиентом, поучительным тоном давать советы о том, что мне нужно или не нужно делать, хотя я в этом вообще не нуждаюсь! В общем, её профессиональные навыки, а также стиль так называемого «общения» с клиентами оставляют желать лучшего, поэтому никому, — если не хотите остаться без денег, — не рекомендую этого фотографа! – показать

Официальный комментарий заведения - 17.09.2018

Добрый день, Алексей! Спасибо, что так высоко оценили работу нашего фотографа Олега!Что касается работы и профессионализма Анастасии, то здесь Вы откровенно лукавите! Результатом съемки Вы остались довольны, и даже комментировали некоторые кадры фразой: «Как с обложки». Да, на нескольких кадрах Вы просили увеличить резкость, что и было сделано в тот же день и абсолютно бесплатно! Ну а заявление, что из 150 кадров нет ни одного четкого снимка, как минимум не корректно! Так же по Вашей просьбе б ыла проведена дополнительная ретушь, направленная на то, чтобы убрать второй подбородок, блеск лица, и добавить четкость. И вот это услуга, которая не входила в стоимость вашего портфолио, и оплачивалась дополнительно. Никаких замечаний по съемке и по ретуши на тот момент у Вас не было. А съемка была 23 июля! Даже, если допустить, что съемка была выполнена не качественно, тогда почему Вы вновь обратились к Анастасии 14.09 с просьбой провести для Вас еще одну съемку? Согласитесь, это странно. По Вашим словам, Вам откровенно не понравилась ее работа. Вы ведь могли обратиться к другому фотографу, чья работа Вас полностью устраивает! А комментарий по поводу хамского и грубого отношения очень странно читать от человека, который позволяет себе писать личные сообщения фотографу в 2 часа ночи! Давайте поясним произошедшую ситуацию:Вы написали сообщение Анастасии (Вы обратились не в студию, а лично к Анастасии) 14.09 с запросом на фотосессию, не получив ответа в тот же вечер, как раз-таки Вы позволили себе поучительные комментарии в 2 часа ночи!!! Алексей, Вы считаете это нормальным? На следующее утро, Анастасия попыталась объяснить Вам, что вчера не могла ответить на Ваше сообщение, т.к. находилась на своей собственной свадьбе! И так же отметила, что сообщения в 2 часа ночи были неуместны. С этим, мы уверены, согласятся многие! Получив ответ, который Вас не удовлетворил, Вы принялись писать необоснованные комментарии У нас есть скрины всей переписки, можем прикрепить, скрывать нам нечего! – показать

Виктория - 04.12.2021

Согласна с Алексеем, что подобные ответы не уместны в рамках официальной переписки. Сразу понятно, кто здесь не прав

Алексей - 18.09.2018

Во-первых, я не не лукавлю — и не Вам мне, как клиенту, давать оценки и развешивать ярлыки! Во-вторых, результатом съёмки я действительно остался недоволен, т.к. увидел размытость практически всех фотографий только при просмотре на ноутбуке!!!В-третьих, я лишь про одно-единственное фото сказал, что оно -«как с обложки» — но только потому, что у него такой общий вид, а так оно такое же размытое, как и все остальные!!! Что-то Вы стали комментировать в ответе на мой отзыв, а что-то - нет, потому что просто нечего сказать! Например, я изначально заранее сообщил Анастасии Гольневой сделать чёткими и резкими на фото определённые аксессуары, однако, этого сделано не было ни на одной фотографии!! В-четвёртых, я сам решу, когда мне сообщать о замечаниях по поводу некачественной съёмки, и не стоит употреблять неоднократно в отношении меня и моих действий слово «странный» — научитесь обходиться без оскорблений клиентов хотя бы в официальном ответе!!! Да и потом: кто Вас наделил таким правом однозначно оценивать что странно, а что - нет???Для урегулирования таких вопросов руководство могло связаться по телефону с клиентом, а не заниматься отписками, общаясь инкогнито, даже не назвав себя, — вот уж, действительно, — «высокий» уровень профессионализма!!! А сразу я не стал объяснять по поводу некачественной съёмки и предъявлять претензии, т.к. подумал, что фотограф Гольнева Анастасия исправит свои ошибки бесплатно, однако на это мне было сказано, что в данном случае необходима именно глубокая ретушь фотографий, а т.к. почти все фотографии получились размытыми, то я всё-таки был вынужден заплатить такую же сумму, как за всю фотосессию, чтобы у меня хотя бы несколько фотографий всё таки были чёткими и резкими.Что касается моей переписки с фотографом Гольневой: поучительных высказываний — в отличие от неё самой — я не позволял, а вот она действительно позволила себе в достаточно хамской и бесцеремонной манере поучать меня — когда и что мне можно писать!!! На это я ей ответил, что я САМ как-нибудь разберусь, когда мне писать, а когда - нет, и явно не ей меня поучать в этом вопросе! Теперь по поводу моего личного обращения к фотографу Гольневой Анастасии касательно последующей личной съёмки: сделал я это в надежде на то, что в ЭТОТ раз она всё-таки более внимательно и профессионально будет относиться к пожеланиям клиента, и, в конечном итоге, съёмка и, как следствие, — качество получившихся фотографий станут принципиально лучше. Однако, после ТАКОГО поведения с её стороны и недопустимого ко мне как к клиенту отношения в смс я решил в дальнейшем к этому «фотографу» Гольневой Анастасии не обращаться, написав ей об этом в смс. Более того, как Вы вообще додумались написать ответ на мой отзыв, приправив его явно «жидкой» аргументацией, предварительно даже не связавшись со мной??!!И на будущее Вам: хотя бы представляйтесь, подписывая свой «перл» с претензией на аргументацию, а ещё лучше — непосредственно связывайтесь с клиентом для урегулирования ситуации, но, по всей видимости, этот вариант общения с клиентом Вам не знаком, а жаль… – показать

... Full review + 3 answers

Hide review

15.09.2018
Zoon

М********on

Были в этой студии несколько раз, и оба раза были поражены отношением администратора. Не приветливый, бурчит что-то под нос, или делает вид, что вообще не слышит тебя..В этот раз настроение испортил на всю съемку. Приехали в студию раньше, чтобы подготовиться к съемке, знали, что в холле есть столик-гримерка, им уже пользовались в прошлый раз. Ну и на сайте вот такие слова: + В каждом помещении гримёрка, Ваш визажист будет в восторге! + дополнительная гримёрка в холле.Но в этот раз видимо у админа было неподходящее настроение, и он просто напросто сказал, что в холле у нас запрещено краситься и т.д. Если хотите берите свободный зал и арендуйте его. Второй момент: вызвал фотографа и сказал, что в студии не должно быть больше 8 человек. Делаю акцент не в зале где происходит съемка, а вообще в студии. Вы где нибудь вообще слышали такое… На съемке работают обычно, фотограф, стилист, декоратор, и например снимается семья допустим из 4 человек, уже сколько людей получается....уже 7 человек. Тут пришла в студию уже следующая семья и им нужно начать готовиться. А им заявляют, в студии народа много. Такого свинского отношения я не встречала еще ни в одной студии. Админы обычно работают на благо клиента, а не против. Больше в эту студию естественно больше не приду, и не порекомендую другим, благо студий в Москве огромное кол-во, админы везде улыбчивы, приветливы и делают все на благо удовлетворить клиента, и чтобы к ним вернулись снова.Хозяину студии нужно конечно задуматься о смене такого расчудесного админа.Уж очень он портит все впечатление о студии.И еще....уж очень там с подъездом к студии проблема, если у вас не джип, туда даже не суйтесь, пожалейте машинку. Но это уже конечно не проблема студии понятное дело. – показать

Официальный комментарий заведения - 16.05.2018

Здравствуйте, Майя!На сегодняшний день в студии очень многое изменилось, некоторые сотрудники уже не работают, в том числе и те, кто был не приветлив с посетителями нашей студии.В каждом зале у нас есть гримёрные места, есть так же отдельный зал под гримёрку.Если в студии всё занято и нет возможности предоставить Вам гримерное место, то мы всегда идём на встречу, и Вы можете сделать визаж у нас в холле. Но это предварительно обсуждается с администратором, при бронировании.Несмотря на то, что вопрос о качестве дорог на подъезде к студии должен решаться местным органом управления и не решается должным образом, мы самостоятельно принимаем в этом участие и делаем всё возможное по решению данной проблемы и сейчас её не существует.Приглашаем Вас в обновленную студию, с новыми локациями и приветливыми администраторами!Благодарим за Ваш отзыв, надеемся на дальнейшее сотрудничество. – показать

... Full review + 1 answer

Hide review

01.03.2015
Zoon

	1	review
	1	review
	0	reviews
	0	reviews
	0	reviews
	0	reviews

Фотостудия Quattro Fashion (Москва, Енисейская улица, 3 к4 ст1, 2 этаж) - Reviews

Company audit for business owners

Фотостудия Quattro Fashion (Москва, Енисейская улица, 3 к4 ст1, 2 этаж) - Reviews

Company audit for business owners

Fill out the form below