Fotohunter, фотолаборатория (г Москва, пр-кт Волгоградский, д 1 стр 1 9 офис; 1 этаж) - Reviews

All reviews >> Companies >> Fotohunter, фотолаборатория - Reviews
Leave a review
I'm a business owner
Total reviews 14
Reviews with answers 1
Last review17:1529.11.2016
 0 reviews
5 reviews
0 reviews
0 reviews
2 review
7 reviews
14

Phone: +7 495 729-86-76

Address: г Москва, пр-кт Волгоградский, д 1 стр 1 9 офис; 1 этаж

Company audit for business owners

Our experts will conduct a free audit of the contact relevance and your company reputation in geoservices.

Don't miss this opportunity and stop losing customers due to missing maps, data errors, or low ratings!

Repometr pricing plans
Progressive
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
– Configuration and launch "on a turnkey basis"
– Learn to work with geoservices and Repometr system
– Personal manager
– Add individual sources for monitoring reviews
Corporative
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Improve the system to suit your needs
Access to API
Contact manager
Repometr

A system for monitoring and analyzing business reviews and ratings on popular recommendation services.

We found 14 reviews about company Fotohunter, фотолаборатория, located at г Москва, пр-кт Волгоградский, д 1 стр 1 9 офис; 1 этаж.

Average rating of company 3.4 points out of 5.
The company rating is low. By processing negative reviews and motivating satisfied customers to leave a recommendation, you can increase the company's rating. According to research by the advertising agency Go Fish Digital, organizations lose from 22% of customers due to a negative rating on the Internet.

Reviews about the company collected from Google Maps, Yandex Maps, Yell.ru in the period from 14.11.2010 until 29.11.2016.

No reviews have been left about the company in the last 30 days. You can motivate customers to leave feedback about your company through a system of rewards and discounts, mail and SMS newsletters. If the customer leaves a positive review, the probability that they will return for the service again increases significantly.

Percentage of replies to reviews - 7%.
Company representatives Fotohunter, фотолаборатория you need to reply to customer reviews more often, since only 1 review from 14 with answers. According to research, 86% of users study reviews of a company before purchasing, and 89% of them care about how the company responds to reviews.

Repometr Team
Average rating for the year
Amount of reviews per month
Full report for the business owner
Yell - 2 last review out of 14
u*******23
Раньше качество фотографий мне нравилось. Специально заказывала в этом фотоателье. Но ТО, что мне отпечатали позавчера, просто ни в одни ворота. Из ярких красочных фото на природе, тем более сибирской, море зелени, получилось НЕЧТО. Деревья вместо зелёных цвета хаки. Все затемнено, лица на улице при свете как будто тенью покрыты. Смазано. Ужас в общем, я очень огорчена. Позвонила в компанию, молодой человек отправил к девушке приемщице заказа. Барышня говорила со мной так, как будто я что то ей давно и много должна. И она делает одолжение вообще говоря со мной. Ну и смысл ее слов по моему вопросу сводился к смыслу " сам дурак". Никакие мои доводы, что все фото делались раньше и в этот раз одним и тем же телефоном, что могу привезти фото, сделанные раньше этой фотостудией и сейчас и прочее. Это мой телефон( последняя модель айфона) стал фотографировать плохо и вообще это все не Ее проблема. Остался неприятный осадок. В условиях кризиса люди как то держатся за работу и покупателей. Ну одного точно потеряли. На месте руководства барышню после прослушивания разговора нашего( если у них они прослушиваются) я бы уволила. Ну и занялась бы проверкой состояния оборудования.

Fotohunter, фотолаборатория - 29.11.2016
Уважаемая Юлия. Вам предложили в вашем присутствии проверить качество ваших файлов на откалиброванном профессиональном мониторе,потому что их качество вызывает сомнения,т.к. они сняты на телефон.Вы приезжать к нам для этого отказались.Вернуть деньги в обмен на ваш взгляд "некачественные" фото тоже отказались.ПО телефону вопрос качества фото решить невозможно,тем более если они сняты на телефон не важно какой модели.

ulia-00123 - 01.12.2016
Уважаемый представитель компании! Из ваших слов я понимаю, что мое обращение перевернуто с ног на голову в вашу пользу, конечно. Не собиралась вступать с вами в переписку, но напишу только лишь чтобы читающие отзыв не подумали, что ваш ответ правдив. Во первых, никто не требовал от вас все решить по телефону. Я обратилась с обоснованной жалобой на качество работы и просьбой найти решение. Во вторых, ранее качество моих фото с того же телефона почему то не вызывало у вас сомнений. Я предлагала привезти ваши же работы и исходники, но меня просто перебили и сказали, что предложение неинтересно. В третьих, я не просила затемнять ( и очень сильно затемнять) и обрезать мои фото. По поводу первого мне было отвечено, что якобы исходники никуда не годились и вы их таким образом " улучшили". Я попросила вернуть все как было, но мне отказали и резко ответили, что перепечатывать никто ничего не будет. Кстати , за день до моего звонка другой работник компании, молодой человек, заверил меня, что если мне что то не понравилось, все будет переделано и так или иначе меня не оставят недовольной. Так что скажите "спасибо" за мой отзыв девушке-сотруднику, которая своим тоном и обращением просто испортила мне настроение. В четвертых, про вернуть деньги вы вообще глупость написали, что я отказалась вернуть деньги за пачку фото толщиной с ладонь. Девушка путала пароли и явки. Вначале она обмолвилась, что готова вернуть деньги на карту, телефон и прочее. Как только я сказала-давайте-она сказала, что нужно вернуть фото. Да пожалуйста, ответила я, с курьером отправлю, они мне не нужны. Тут девушка сказала-нет, давайте вы приезжайте, мы с вами посмотрим на нашем мониторе ваши исходники, и если ВЫ ДОКАЖЕТЕ,ЧТО С НАШИМ АППАРАТОМ ЧТО ТО НЕ ТО, ЧТО ЭТО НАША ВИНА, ТО МЫ БЕСПЛАТНО ВАМ ВСЕ ПЕРЕПЕЧАТАЕМ. Не нужно сочинять про возврат денег, пожалуйста. Насчет доказать, что с аппаратом что то не то - в разговоре до этого сотрудник сказала (когда я говорила ей, что, возможно, сбились настройки, посмотрите) что аппарат имеет всего 3 кнопки и настраивать тут нечего - это явно свидельствовало об уровне техники. Плюс сам офис во виду и оснащению очень сильно отличался от тех, что я видела не в лучшую сторону. В свете недоброжелательного разговора со мной, использованием старого оборудования не в пользу качества, изначальной позицией компании по отношению ко мне "сам дурак, и снимки у тебя фиг чего", полным отсутствием каких либо подтверждающих документов о покупке мной фото ( мятая бумажонка с надписью от руки моего адреса и общей суммой к оплате - вопрос к прокуратуре, налоговой и лицензирующим органам) ехать и нервничать снова, пытаясь что то доказать, мне не хотелось. Я просто больше никогда к вам не обращусь и никому не посоветую. У вас был мой телефон, печально, что обратили на меня внимание как только был написан отзыв.
... Full review + 2 answers
 Hide review
29.11.2016
Yell
m***********fo
Судя по текстам, положительные отзывы писали сотрудники салона :). Качество ужасное! Напечатала фотографии на 5800 р. 80% пришлось перепечатывать в другом салоне (оставила только те, где ребенок боком), так как фото получились не насыщенные, бледные, частично размытые. Такое чувство, что красящий порошок закончился на мне или такие настройки бледные установлены. Ужасно расстроилась.... Снова все фото вручную перебрала, потратила кучу времени на переборку и сортировку, и пошла перепечатывать в другой салон. В новом салоне с качеством не было проблем, фотки получились яркие и насыщенные как в электронном виде...Чек сохранился, постараюсь найти время, чтобы пойти поругаться и показать фотки из другого салона. На скидку повелась...., скупой платит дважды, к сожалению :(
... Full review
 Hide review
15.06.2016
Yell

Reviews from popular sites - all in one place

Simple navigation, sorting and filtering

Analytics system will help you understand the causes and consequences

Comment system will help to improve your rating

Leave a review
I'm a business owner