Флора Экспресс (г Москва, ул Гиляровского, д 16 стр 2 цокольный этаж) - Reviews

All reviews >> Companies >> Флора Экспресс - Reviews
Leave a review
I'm a business owner
Total reviews 66
Reviews with answers 34
Last review18:1910.04.2018
 0 reviews
30 reviews
1 review
1 review
6 reviews
28 reviews
66

Phone: +7 800 333-60-50

Address: г Москва, ул Гиляровского, д 16 стр 2 цокольный этаж

Company audit for business owners

Our experts will conduct a free audit of the contact relevance and your company reputation in geoservices.

Don't miss this opportunity and stop losing customers due to missing maps, data errors, or low ratings!

Repometr pricing plans
Progressive
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
– Configuration and launch "on a turnkey basis"
– Learn to work with geoservices and Repometr system
– Personal manager
– Add individual sources for monitoring reviews
Corporative
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Improve the system to suit your needs
Access to API
Contact manager

We found 66 reviews about company Флора Экспресс, located at г Москва, ул Гиляровского, д 16 стр 2 цокольный этаж.

Average rating of company 3.0 points out of 5.
The company rating is low. By processing negative reviews and motivating satisfied customers to leave a recommendation, you can increase the company's rating. According to research by the advertising agency Go Fish Digital, organizations lose from 22% of customers due to a negative rating on the Internet.

Reviews about the company collected from Google Maps, Yandex Maps, Yell.ru in the period from 21.11.2012 until 10.04.2018.

No reviews have been left about the company in the last 30 days. You can motivate customers to leave feedback about your company through a system of rewards and discounts, mail and SMS newsletters. If the customer leaves a positive review, the probability that they will return for the service again increases significantly.

Percentage of replies to reviews - 52%.
Company representatives Флора Экспресс you need to reply to customer reviews more often, since only 34 review from 66 with answers. According to research, 86% of users study reviews of a company before purchasing, and 89% of them care about how the company responds to reviews.

Repometr Team
Average rating for the year
Amount of reviews per month
Full report for the business owner
Yell - 2 last review out of 66
p*********sh
Отвратительный сервис! Очень неприятный опыт. Высокая цена - не показатель качества. Заказал цветы для мамы. Прислали совершенно не то, что было указано на сайте. Ирисы заменили на дешевые сухие филлеры, а желтые тюльпаны превратились в несколько розовых. После обращения за помощью и разъяснениями, консультант пообещал разобраться и перезвонить или написать. Ответа так и не последовало. На дальнейшие запросы полный игнор. Номер заказа 332408. Классический русский развод.

nadiya.fe - 07.05.2018
Мы благодарим Павла за отзыв. По данной жалобе и заказу мы связались своевременно с Павлом, никакого игнорирования и развода с нашей стороны не было. С качеством нас подвел флорист, хотя ранее проблем с ним не было. Чтобы загладить вину, мы оставили на балансе заказчика сумму, которой он сможет восспользоваться при оформлении следующего заказа. Впредь, Павлу назначен личный менеджер и мы сделаем все возможное, чтобы подобной ситуации не произошло. С уважением, Флора Экспресс

pavel.ffresh - 07.05.2018
На мою просьбу передоставить цветы в соответсвии с заказом и на этот раз свежие (и в соответствии с фото), вы ответили отказом. Я не готов еще раз доверять вам, тратить деньги, чтобы вы в очередной раз доставили несвежие цветы для близкого человека. Ко всему прочему на мой вопрос почему вы не публикуете негативные отзывы на вашем сайте, я так и не получил ответ.
... Full review + 2 answers
 Hide review
10.04.2018
Yell
В************ин
Номер заказа 318968. Заказал букет на 8 марта. Весь день ждал уведомления о доставке, в результате, ничего не получив с 7 вечера пытался дозвониться по телефону. Такое чувство, что во флоре все ушли на фронт. Полчаса унылой музыки в трубке и никакого эффекта. В 10 вечера пришло сообщение на почту, что заказ не удалось выполнить по техническим причинам. Спасибо за испорченный праздник. В следующий раз сильно подумаю, чтобы у вас ещё что-то заказывать. Зачем набирать заказы на 8 марта, если вы с ними не справляетесь? Не рекомендую!

nadiya.fe - 04.04.2018
Благодарим за отзыв. Произошла техническая проблема, мы приносим свои извинения. Надеемся, нам удалось немного исправить ситуацию 9 марта и получательница осталась довольна подарком и цветами. С уважением, Флора Экспресс.
... Full review + 1 answer
 Hide review
09.03.2018
Yell

Reviews from popular sites - all in one place

Simple navigation, sorting and filtering

Analytics system will help you understand the causes and consequences

Comment system will help to improve your rating

Leave a review
I'm a business owner