Flor2u.ru (Москва, Павловская улица, 27, стр. 3) - Reviews

All reviews >> Companies >> Flor2u.ru - Reviews
Leave a review
I'm a business owner
Total reviews 1006
Reviews with answers 78
Last review23:3706.02.2024
 19 reviews
390 reviews
27 reviews
16 reviews
47 reviews
507 reviews
859 60
84 3

Phone: +880 6004-360

Address: Москва, Павловская улица, 27, стр. 3

Company audit for business owners

Our experts will conduct a free audit of the contact relevance and your company reputation in geoservices.

Don't miss this opportunity and stop losing customers due to missing maps, data errors, or low ratings!

Repometr pricing plans
Progressive
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
– Configuration and launch "on a turnkey basis"
– Learn to work with geoservices and Repometr system
– Personal manager
– Add individual sources for monitoring reviews
Corporative
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Improve the system to suit your needs
Access to API
Contact manager
Repometr

A system for monitoring and analyzing business reviews and ratings on popular recommendation services.

We found 1006 reviews about company Flor2u.ru, located at Москва, Павловская улица, 27, стр. 3.

Average rating of company 3.3 points out of 5.
The company rating is low. By processing negative reviews and motivating satisfied customers to leave a recommendation, you can increase the company's rating. According to research by the advertising agency Go Fish Digital, organizations lose from 22% of customers due to a negative rating on the Internet.

Reviews about the company collected from Google Maps, Yandex Maps, Yell.ru in the period from 16.04.2014 until 06.02.2024.

No reviews have been left about the company in the last 30 days. You can motivate customers to leave feedback about your company through a system of rewards and discounts, mail and SMS newsletters. If the customer leaves a positive review, the probability that they will return for the service again increases significantly.

Percentage of replies to reviews - 8%.
Company representatives Flor2u.ru you need to reply to customer reviews more often, since only 78 reviews from 1006 with answers. According to research, 86% of users study reviews of a company before purchasing, and 89% of them care about how the company responds to reviews.

Repometr Team
Average rating for the year
Amount of reviews per month
Full report for the business owner
Google Maps - 2 last review out of 859
H***********na
Нет, нет и ещё раз нет! Не вздумайте заказать тут букет! Несколько лет пользовалась услугами этой компании, поэтому могу ответственно заявить, такого позора я не ожидала! 5 февраля в свой ДР ожидала доставку букета, утром позвонила девушка, уточнила время, адрес, сказала, что в букете будет открытка от отправителя. Итог: не то, что открытки нет, вообще как оказалось букеты перепутали! Мне три фиговых листочка, а 35 роз уехали в неизвестном направлении. Всякое бывает, скажете вы и будете правы... НО пошли вторые сутки пререканий, выяснений, запроса фото по третьему кругу, теперь попросили почту с которой отправляла фото, попросили уточнить адрес, время, дату доставки, я ответила и.... Они опять пропали, в почте не отвечают, никто не звонит. Уважаемый, нет, просто руководитель, обращаюсь к вам номера претензий №№ 189132 от 05.02.2024, 189259 от 06.02.2024. и имена ваших выдающихся работников, которые удалось запомнить Карен, Дарья, Аскер, Надежда, были и другие не менее достойные, не запомнила. Жду доставку 35 красных роз 06.02.2024 до 17:00 по заказу №4226106.
... Full review
 Hide review
06.02.2024
Google Maps
З*******во
Букет заказали и оплатили в 13:20, доставку они поставили с 15:00 до 18:00, в 19:30 букет так и не привезли, на сообщения в чате не отвечают, на звонки тоже. Набрали с другого номера, ответили, но по доставке ответ так и не дали, решения проблемы не предложили. Вину за собой не признали и отвечали нагло.
... Full review
 Hide review
06.02.2024
Google Maps
Яндекс - 2 last review out of 60
С********Т.
На картинке букет в розовых тонах, что было основой выбора данной позиции. В результате коробки нужной не оказалось, и цветы по факту тоже другого цвета. фото «ожидание/реальность». При оформлении интервал доставки был 15:00-18:00. Когда уже после 19:00 я поинтересовалась, где букет - выяснилось, что курьер будет только около 22:00. Вы серьезно? Вы не знали, что в Москве пробки по вечерам? Зачем ставить интервал, который вы не можете соблюсти? Я бы спокойно заказала доставку на следующий ДЕНЬ. Вместо приятных эмоций за подарок цветов, получила вечер волнения за доставку и негатив от неудобного положение за позднее беспокойство людей!

Flor2U - 28.02.2022
Светлана, здравствуйте. Понимаем Ваше огорчение по поводу заказа. Приносим извинения за неисполнение Ваших требований. Пожалуйста,уточните номер заказа ,наши сотрудники постараются урегулировать данный вопрос.

Хостел Ок - 20.04.2022
Ха, мне тоже вместо Яркого микса пытались втюхать поминальный венок.
... Full review + 2 answers
 Hide review
26.02.2022
Яндекс
D******Z.
24.02.2022 г. в 16:28 час. мной был произведён заказ этом интернет-магазине на сумму 4140 руб. (скрин прилагаю) с доставкой на 24.02.2021 г. в 18:00-21:00. Денежные средства с моей карты были списаны незамедлительно. Проверив статус заказа на сайте я обнаружил, что он удален. В течение ЧАСА я пытался решить вопрос по оплате с восемью (!) операторами на телефонах, которые мне ничем не помогли, предоставляли противоречивую информацию: то заказ подтвержден, но они его не видят, а данный вопрос решает отдел рекламаций, связь с которым только через электронную почту. Трижды присылал на данную почту подтверждение оплаты, но заказ так в работу и не поставили. Поскольку денег на моей карте уже было недостаточно для нового заказа, я был вынужден лично идти в цветочный магазин, заказывать букет и отправлять его с курьером Яндекс.такси. После этого (спустя почти ДВА ЧАСА от момента заказа!), в 18:15 час. мне пришло СМС, что мой заказ подтвержден. Дополнительно мне "закатали" 590 руб. за срочную доставку!!! (см. скрин) Я зашел на сайт и отменил его, поскольку он уже был не нужен по указанной причине. На данный момент денежные на мою карту не возвращены. ПОТЕРЯЛ ДЕНЬГИ И ВРЕМЯ! СЕРВИС ПРОСТО ЖЕСТЬ!!!!

Flor2U - 28.02.2022
Здравствуйте, Даниэль. Нам очень жаль, что заказ Вас расстроил. Просьба уточнить номер заказа, для того, чтобы мы могли исправить ситуацию.
... Full review + 1 answer
 Hide review
25.02.2022
Яндекс
Zoon - 2 last review out of 84
А******ия
Flor2u, благодаря вашему хамскому отношению к клиентам, не поленюсь написать отзыв!На сайте компании при заказе букета для доставки, можно выбрать временной интервал, что очень удобно. И вот за 300₽ букет обещают доставить к назначенному времени. Но не всё так просто, в выбранный интервал с 07:00 до 08:00 получатель букет так и не получил. 28.04.2020 В 11:00 звонит курьер с претензиями, что он уже 40 минут не может найти адрес. Так почему бы не позвонить раньше? Ну окей. Уточняю адрес, вроде по нял. Через 15 минут звонок менеджера из офиса: «Получатель не берет трубку», слышу я. Ну ок, оставьте у двери. Созваниваюсь через минуту с получателем — под дверью ничего нет ‍ ️ И дальше начинаются мои бесконечные звонки в офис, в ответ: «Уточняем, перезвоним» Никто не перезванивает. В итоге предлагают перенести доставку с 13:00 до 15:00 и ещё доплатить за это, хотя за доставка в этот временной интервал осуществляется без доплат…на что я естественно не соглашаюсь. Звоню ещё раз, согласились перенести доставку без доплат в интервал с 13:00 до 15:00, о чем пришло смс. В 13:30 звонок: «Ваш заказ будет доставлен с 15:00 до 17:00». Я уже вообще ничего не понимаю. Продолжаются звонки, по результатам которых никто ничего объяснить не может, разговаривают по хамски, обещают перезвонить и не перезванивают.По итогу, букет доставлен в 17:49 Деньги за выбранный интервал никто не вернул, 300₽ не такая большая сумма, но это уже дело принципа.Всегда же можно решить проблему, но с таким отношением к своей работе, увы, у компании Flor2u не получается. – показать
... Full review
 Hide review
01.05.2020
Zoon
К***ия
Достоинства: ничего Недостатки: УЖАСНЫЙ СЕРВИС!!!! два дня ждала букет! курьер не адекватен в своей работе. администрация не умеет общаться с клиентами! Комментарий: я ждала свой букет два дня! на первый день курьер позвонил, мы договорились о доставке через несколько часов, т.к. я была не дома. После чего он перестал брать трубки и администрация сайта отменила заказ сама по себе. нам еле как получилось их убедить что мы не отменяли заказ и перенесли его на др день. Доставка должна была произойти с 17—19 но букет привезли в 20:30. при этом ни извинений, ни вины за испорченный праздник нам никто не высказал. крайне не рекомендую пользоваться услугами этого магазина Дата оказания услуги: 27.04.2020 Описание специалиста: курьер и администрация сайта – показать
... Full review
 Hide review
29.04.2020
Zoon

Reviews from popular sites - all in one place

Simple navigation, sorting and filtering

Analytics system will help you understand the causes and consequences

Comment system will help to improve your rating

Leave a review
I'm a business owner